Відгуки про хоум кредит банку «зіпсована кредитна історія»

Через якийсь час мені поштою прийшла кредитна карта від даного банку з привабливими умовами її використання. До слова сказати, на той момент я вже чув "страшилки" про те, чим закінчується активація подібного продукту. і вирішив все детально дізнатися у співробітників банку. Звернувшись до працівника банку Хоум Кредит з проханням роз'яснити як повернути карту банку, дівчина зробила "круглі" очі і сказала: "Та ви що. Це ж дуже вигідно! Ось наприклад в вашому випадку у вас є споживчий кредит з відсотковою ставкою у 24%, а якщо ви скористаєтеся кредитною карткою, знявши з неї гроші і погасивши даний кредит, то по карті будете платити всього лише 18% ". Відразу обмовлюся, що процентні ставки перебільшені, бо пройшло вже п'ять років і які вони були на той момент вже не згадати, але суті розповіді це не змінює, тому що головне в тому, що використання кредитної картки для мене, з слів працівника банку, приносило мені тільки одні вигоди.

Я вирішив зробити як вона говорила. Зняв гроші з карти і погасив споживчий кредит. Через якийсь час мною була погашена карта. Заради істини скажу, що при внесенні грошей на карту сталася прострочення в один розрахунковий місяць. але згодом я просто погасив всю заборгованість, відразу і повністю.

Наступним "ударом в печінку" від банку був дзвінок від "співробітника" банку (чому співробітник в лапках - поясню трохи нижче), який мені повідомив, що "Сергію Михайловичу! Ви не виконуєте свої зобов'язання по погашенню заборгованості на кредитній карті і якщо ви не оплатіть дану заборгованість, то ми будемо змушені подати на вас до суду! " Опачки! Я був сильно здивований і відразу ж домовився про зустріч в банку для з'ясування даної ситуації.

У мене немає претензій до банку з приводу минулих справ. Зрозуміти можна все! Що "людський фактор" у вигляді некомпетентності деяких співробітників банку, які працюють в ті роки, а може елементарна дурість цих людей зіграли зі мною такий злий жарт. а може дурість моя. Це вже не важливо!
Важливо інше, а саме те, що відбувається на сьогоднішній день. А відбувається ось що: намагаючись розібратися в даній ситуації, розплутати клубок віх взаємин мене і банку Хоум Кредит, я займаюся багатогодинними додзвонитися в кал-центр банку, з різними перевірками моєї особистості, уточненням моїх даних, перемиканням від одного працівника на іншого. іншими словами, мене ганяють по "великому колу", отфутболівая до різних спеціалістів, але ніхто не може мені надати детальну інформацію по тим "проблемними кредитами". Відповідь завжди один: у вас немає заборгованостей в нашому банку. За зміною кредитної історії звертайтеся в Бюро кредитних історій.
А мені ж всього навсього потрібна елементарна деталізація по кредитній карті. Потрібно це мені для того, щоб якось змінити мою зіпсовану кредитну історію. Тому що з чим я буду робити запит в бюро? Напишу "лист на село дідусеві" як у відомому оповіданні українського класика?

Мені здається, що банк Хоум Кредит в ту давню історію дуже сильно погарячкував, поступово з мною таким чином. Точніше, не весь банк в цілому, а деякі "особливо завзяті" співробітники банку, які може бути на даний момент вже давно і не працюють в Хоум. Як то кажуть, "цирк поїхав, а клоуни залишилися". В даному випадку роль клоуна дісталося мені, бо телефонуючи калл-центр банку Хоум Кредит одна з останніх дамочок, з якими мені довелося спілкуватися на тому кінці дроту, так і сказала мені: "А чого ви прагнете? Ніхто вашу історію переглядати не буде. Банку цього не треба! " І ніякої інформації надавати по кредитах не стала. Просто відфутболила в місцевий регіональний офіс Хоум Кредит. Напевно, для того щоб я почав забіг по своєму колі заново.

Ось така історія довжиною в п'ять років. На завершення скажу, що є багато років клієнтом іншого банку, у якого немає приводу для заяв, що я - недобросовісний позичальник.
Чесно слово! Абідна, а!

І що ви думаєте. Сьогодні днем ​​пролунав дзвінок на мій мобільний і мила дівчина з приємним голосом представилася працівником банку Хоум Кредит і попросила мене приділити їй трохи часу для того, щоб розібратися в моїй заплутаність, покритої павутиною часу ситуації. Здавалося б, яке діло банку до людини, що пише про свої проблеми, що трапилися п'ять років тому. Виявляється, справа є! Розібравшись у всіх аспектах цієї історії, пояснивши позицію банку в даному питанні, працівник Хоум не встав в позицію "гордовитого вчителя навчального життя нетямущих школяра", а навпаки запропонувала шлях до виходу з даної проблеми. Повага до співрозмовника, спокій і толерантність у спілкуванні з клієнтом настільки підкупило, що хочеться сказати: Браво! Спасибі, що є такі люди!

Можу сказати точно, що не дивлячись на якийсь негатив у попередньому спілкуванні з працівниками Call-центру Банку Хом Кредит, після цього розмови я перебуваю в преподнятом настрій від того, що мене не залишили наодинці зі своєю проблемою, а навпаки простягають руку допомоги підказуючи в якому напрямку треба рухатися. Це дуже підкуповує! Дівчина обіцяла скинути потрібну мені інформацію на електронну пошту і підказала як потрібно діяти.

Власне, я цього і хотів весь час, але до певного часу стикався з стіною нерозуміння. На превеликий повазі до працівників банку Хоум Кредит, цю стіну вони прибрали самі і тому хочеться сказати їм величезне людське спасибі за таке ставлення до людей! Для мене на даний день і на даний час тепер не важливо які зміни відбудуться з моєї кредитною історією - головне те, що банк поставився до моєї скромної персони як до людини який важливий для них. Повторюся - це сильно імпонує! Спасибі працівникам банку за їх важку роботу!