Відгуки про цифрове тв билайн, думки користувачів і клієнтів компанії

Добрий день, три тижні тому по дурості написав заяву про перехід в компанію билайн зі збереженням номера, але зіткнувся з роботою компанії, а це відсутність можливості додзвонитися до оператора, безграмотні співробітники, які не в змозі надати достовірну інформацію. Після того як я зіткнувся з роботою оператора Білайн, було прийнято рішення залишитися у свого оператора.

Подзвонив своєму оператору попросив заблокувати дану заяву, а також заїхав в офіс билайн (Солнцево) написав заяву про відмову в переході, продублював дане рішення також в усній формі, але як не дивно з цього моменту, компанія Білайн внесла мій номер в чорний список і додзвонитися до них з мого номера стало неможливо, заява вони не відкликали, процедуру не зупинили.

ОЦІНКА: 2 перевіряють

ОЦІНКА: 1 перевіряють

Всю сімейний зв'язок, інтернет, тв перевів в билайн спочатку все було добре, а останні місяці просто мука, мобільний зв'язок на роботі (30 км від МКАД) просто огидна, а точніше її немає, тільки отримую смс вам дзвонили, домашній інтернет 3 Мбіт. Так, мобільний інтернет від іншого провайдера швидше, телебачення постійно видає помилку, щось там про DHCI і картинки немає.

ОЦІНКА: 1 перевіряють

Був абонентом домашнього інету + тв два роки тому. Жодного разу не було заборгованості. Але довелося переїхати в інше місто. У місті Білайну домашнього немає. І нещодавно почалися дзвінки з вимогою повернути приставку. Начебто домовився, що 25.07 мені зателефонують і домовимося про кур'єрі. Але вже на наступний день почалися дзвінки автоинформатора з вимогою віддати і погасити. Також пішли дзвінки з цього ж номера з киданням трубки. І сьогодні знову все повторилося. Подзвонив в билайн перший раз. Мені реально нахамили і зажадали незважаючи на домовленість повернути. Подзвонив на 8-800-700 в спробі залишити скаргу. Скаргу не прийняли.

ОЦІНКА: 1 не зарахували

3. Надійшла смс тепер про примусове зміні тарифу за домашній інтернет. Знову написав претензію - Корбина (Білайн) не має права змінювати умови вже оплаченого тарифу в період, який був повністю оплачений. У моєму договорі немає ні вказівки на правила на сайті, ні сайту з іншою інформацією, а в тексті договору чітко сказано і про тариф і про його умови, і, головне, про те, що він діє безстроково. Ніяких пунктів про можливість змінити умови тарифу з тексту договору - немає, але Білайн сказав, що все одно змінить, і перерахував вже оплачений період не в мою користь, а за новим тарифом. Відповіді немає до цього часу.

Звичайно, суд по ним плаче. Але такий огидною політики по вигнанню клієнтів - послідовно примусово переводячи їх на непотрібні їм тарифи - ще ніде не бачив. Родичі та знайомі також отримали подібні смс - кого-то за собою до іншого оператора повів, хтось сам йде.

Прощай Білайн - після 14 років обслуговування, і багатьох тисяч рублів я не потрібен їм як клієнт, ну і нехай залишаються зі своєю політикою замість якісної роботи. І по максимуму в Росспоживнагляд і суд буду писати на вас.

Оцінка зарахована за сукупністю подій.

Нещодавно телефонували з 9033285353, кажуть ми вам співчуваємо але не віддамо. Після разьяснений, хто вони і де я їх бачив, запропонували "піти мені назустріч" і обдурити вас всього на половину. Але тут я не витримав, і доповнив ще пункти їх призначення в разі неповернення, оператор здалася, обіцяли сьогодні повернути з вирахуванням 1 доби, чекаємо. Всі розмови записані! В Росспоживнагляд скарга написана і готова до відправки в разі неповернення протягом доби з останнього дзвінка оператора.

Та ще, не вірте їх операторам, брешуть по-чорному, зрозуміло що не по своїй ініціативі, але мене це не повинно стосуватися, БРЕШУТЬ.

ЗИ. Давно користувався Билайном як оператором стільникового зв'язку, проблем не було, принаймні критичних, а тут 2 місяці мене вони вмовляли, я дурень здався, тепер повернувся до старого провайдера, задоволений!

PS: так як така інформація не надійшла, оцінку знімаємо.

Я прочитав відгуки про компанії, незадоволених багато. Я вже консультацією незадоволений вже років 5 напевно, а більше став незадоволений, коли перейшов з постоплатной системи розрахунків. Де це бачено, для збереження клієнта, відмовити в консультації раз 8 в тел. центрі.

А якщо говорити про послуги, так я користуюся мобільним зв'язком, домашнім інтернетом і телебачення, і навіть оформив банківську карту. Але в підсумку на клієнтів компанії вже давно плювати, я їм вже давно говорив про це, а бабки давай. Потрібно розглядати іншу компанію, добре одне, зараз перенести номер можна до іншого оператора.

Приймаємо відгук без оцінки.

ОЦІНКА: 3 не зарахували

Є клієнтом по домашнього інтернету і телебаченню. Останнім часом компанія стала пропонувати сім-карту, яка мені не потрібна. Спочатку я відмовлявся, але вони нав'язливо пропонували. Після того, як я обіцяв подумати, дзвінки припинилися, але сьогодні мені без мого відома і згоди привезли додому сім-карту. Ніякої заяви я не писав і сім-карту не замовляв. Карту я забирати не став, а коли подзвонив в службу підтримки з вимогою перестати мені нав'язувати сім-карту, оператор зажадала прийти в офіс і написати заяву про відмову.

ОЦІНКА: 2 не зарахували

Користуюся послугами Білайну за тарифом Все для сім'ї за 1201 руб, 1 Рубп йде на домашній інет (за такі гроші до нього немає претензій))) Про ТБ-приставку нічого сказати не можу, вона є і по ній можна подивитися в HD-якості лігу чемпіонів за безкоштовними каналами) тому коли її немає приставка виключена і валяється в кутку, оскільки їй для мовлення потрібен інет кабель, а розкидати хвости по кімнаті немає бажання. 1200 залишається на зв'язок і моб інет

В цілому зв'язок на трієчку, але неприємність з моб. інтернетом просто змушує поставити двійку!

ОЦІНКА: 2 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА

Загалом, це сміх над своїми абонентами нехай і вирішили відключитися від послуг. За це і знижую бали.

Всім добрий день, все що пишуть хороше про Білайн і про Опції Хайвей це проплачені люди. Хочу розповісти свою історію про співпрацю з Білайн, так-так саме так, співпраці.

3) Проблема з Білайн 3. Підключилися до додатка, там було написано один сума а за фактом інша. Знову телефоную, Білайн вирішують проблеми, якщо на них кричати або підвищувати голос тоді все вирішують а по хорошому вони розуміти відмовляються, звичайно і в цей раз вирішили але вже затягнули.

Вітаю! Шкодуємо, що склалася така ситуація. Давайте розбиратися. Надішліть нам, будь ласка, на [email protected] Ваш номер, ПІБ власника номера і посилання на це звернення. Перевіримо коректність списань.

Вперше зіткнулася з бульйоном років 5-6 назад, примудрившись підключити дом.інтернет. Нам потрібен був вай-фай, однак скільки б ми не чекали, вай фай так і не привезли. Годували сніданками. Мовляв, чекайте, роутерів немає. Обов'язково привеземо. За підсумком ми розірвали договір. "І полетіла карусель дзвінків і смс-ок." Стабільно раз на місяць мені дзвонили і питали, чому я відмовилася від їх чудових послуг. Як би я не просила прибрати номер з розсилки, нічого не допомагало. Але це так, дурниця.

Минуло багато-багато років, я переїхала в іншу квартиру, в якому крім двох провайдерів нікого не було. І чому я знову вибрала билайн, до сих пір незрозуміло. Лихий попутав, не інакше. Отже, вибравши тариф мені (о, диво) привезли роутер, і тв приставку. Опустимо той факт, що робочі обрубали кабель сусідові. В общем-то без косяків. А потім почалося. Коли вай фай працював, було свято у всієї родини. Крім мами, звичайно. Тому що тв-приставка працювала ще гірше. І я психанув. Тимчасово заблокувавши інтернет, я перейшла на другого провайдера (до якого взагалі претензій немає).

Минуло пару тижнів і прийшов милий чоловік. Я, каже, за приставкою. Да не вопрос, товариш, забирай! тільки роутер захопи. А він такий - "ні, за ним інший чоловік приїде". Ну ок. І стала чекати.

Тому прошу розірвати договір про користування послуг інтернету, забрати вай фай, надати документ на електронну пошту про розірвання договору. В іншому випадку мною буде написано заяву в Росспоживнагляд, і при необхідності копію в прокуратуру. У наявності нав'язування послуг, непотрібних клієнту. До речі прогуглів дану проблему я з'ясувала, що таких як я дуже багато. Питання до начальства - "Нічого змінити не хочете?"

P.S: При укладанні договору була інша прізвище. Номер договору 0898830105. Якщо буде потрібно готова надати скріни договору. А записи дзвінків, я думаю ви зможете знайти без проблем.

Прошу вибачення за довгий текст, в якому половина не по справі. Накипіло простий.

І останнє: контрль ЦЕ контрль ве, на найпопулярніші сайти з відгуками про інтернет провайдерів.

Шановний lemonys! Шкодуємо, якщо засмутили. Передали інформацію в Техвідділ. Все перевіримо і з Вами зв'яжемося.

Швидкість за допомогою WI-FI падає до шкали менш 1mb / s, виправляється перезавантаженням роутера, але робити це доводиться кілька разів на тиждень.

Цифрове телебачення підвисає, допомагає так само перезагрузкароутера і приставки, але це відбувається систематично. Неодноразово звертався до фахівців на гарячу лінію, не скажу про їх бездіяльності, але проблема усунена була. З'ясували тільки, що швидкість за допомогою WI-FI наноутбуке (15mb / s-20mb / s) не відповідає заявленій з вини ноутбука, але з цим я і погодився. Все, що було описано вище, виправлено не було.

Вітаю!
Шкодуємо, що є складнощі в роботі наших послуг. Напишіть Ваш логін. Допоможемо в вирішенні питань.
Сподіваємося, що Ви залишитеся з нами.

ОЦІНКА: 1 не зарахували

Доброго дня. Користуюся послугами "Білайн" - домашній інтернет і ТВ. Претензія наступного характеру. За місяць уже 3 раз перебої в роботі провайдера. Практично цілий день нічого не працює. А так щоб на 10 хвилин, взагалі незліченну кількість разів. Однак у сусідів на кілька поверхів вище все відмінно. На моє запитання в службі підтримки кажуть, що таке буває. Мені не зрозуміло, у нас різні кабелі в будинок заходять і потім розгалужуються?

Раніше рішення проблеми займало годину, максимум півтора і то вночі. А сьогодні зарядили, що аж до 13 години завтрашнього дня. Ви там всю лінію від столиці чи міняєте? На повному серйозі, якщо сьогодні до 16:40 (початок другого фінального матчу КХЛ) не наважується нічого, припиняємо договір.

Вітаю! Дякуємо за відгук. Передали питання до відповідного відділу, будемо розбиратися. Зв'яжемося з Вами додатково.

Я розумію в рамках конкуренції погоню за новими абонентами, але навіщо обманювати абонентів, які вже користуються вашими послугами більше 5 років і з декількох особистих кабінетів. + Мені довелося відмовитися від шестизначного номера, що робить емоції від переходу подвійно неприємними. Буду писати претензію і думати про можливість переходу до іншого провайдера.

Вітаю! Шкода, що викликали такі почуття. Приносимо вибачення, якщо при консультації нашого колеги сталося непорозуміння. Дійсно на тарифі "Все в одному" підключення додаткових номерів буде платне. Але надішліть, будь ласка, Ваш основний номер, до якого прив'язували інші номери і опис ситуації нам на [email protected]. Подивимося що можна зробити.

Ось уже понад 5 років як з'явився Білайн зі своїм домашнім інтернетом в м Химки, мкр. Східної. З самого початку обіцяли цифрове телебачення, але як виявилося для цього потрібно модернізувати мережу. До цього дня мережа не модернізована, доступ в інтернет відбувається по радіоканалу, відповідно при наявності дощу на вулиці інтернет не працює. Білайн про це знає, але модернізувати мережу не хоче. Однак "продавати" від Білайну дзвонять постійно і пропонують підключити неіснуюче цифрове ТБ, я звичайно погоджуюсь знаючи що його немає і через пару хвилин у "продаваних" повністю пропадає до мене інтерес. Одним словом Білайн в м Химки мкр. Східної працює огидно і бажання виправляти ситуацію у Білайну немає.

PS: оцінка знята з урахуванням п.3 правил рейтингу.

Вітаю!
Напишіть, будь ласка, Ваш логін. Перевіримо дані по ситуації.

Оцінку не ставлю, кожен нехай сам зробить для себе висновки про ставлення оператора до своїх абонентів.

Шановний neometrus!
Шкодуємо, що у Вас склалися такі негативні враження. Ми постійно оптимізуємо наші послуги і розширюємо каталог композицій, які Ви можете встановити в якості мелодій. Витрати, необхідні для надання послуги, постійно зростають, тому ми змушені незначно збільшити абонентську плату за послугу "Привіт".

Все відмінно! Зв'язок стільниковий 5, інтернет тягне фільми HD онлайн, гри не виснуть. ТВ теж нарікань немає. Інформаційних підтримка на високому рівні. Кому потрібен стабільний інтернет, рекомендую! Але швидше за все буду відмовлятися від Тв і інтернету, тому що немає каналу Союз і його поява не передбачається. Оплачувати двох провайдерів накладно, так що залишаю провайдера з каналом Союз. Хотілося б, щоб канали додавали за бажанням клієнта.

В даному випадку оцінку знімаємо.

Вітаю! Дякую за відгук. На жаль, телеканал "Союз" на даний момент в нашій мережі не мовить.
Про всі зміни Ви можете дізнатися інформацію на сайті tv.beeline.ru. Врахуємо Ваші побажання. Сподіваємося, що Ви залишитеся нашим клієнтом.

PS: поки без оцінки.

Шановний nata siv!
Добридень! Шкодуємо, що зіткнулися з такою ситуацією. Ймовірно, в даний момент приставок немає в наявності. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер, ПІБ і опис ситуації на [email protected]. обов'язково розберемося.

Доброго дня.
Давно користуюся послугами Білайн і ніколи не замислювалася про інших конкуруючих компаніях. До сьогоднішнього дня беззастережно все влаштовувало! Але виник дуже делікатне момент. У квартирі підключено кабельне ТБ і провідний інтернет. На 6-7 місяців хотілося заблокувати інтернет, щоб не переплачувати 490р. щомісяця за послуги, які не затребувані в родині! Але при все при цьому, телебачення використовується кожен день, за яке згодні оплачувати 300р в місяць. Але Білайн не може надати таку можливість. Якщо відключати, то відключати все відразу! або платити за ТБ, але вже 500р, як стверджують оператори Call-центру і салонів-офісів, що нераціонально! Коли конкуруючі компанії пропонують за 300 з таким же пакетом на кабельне! Такими незручностями Ви з посуваєте розривати договір і переходити до конкурентів.

Шановний Samokhinaelena!
Послуги проводового інтернету і телебачення дійсно надаються поки в одному пакеті, і немає можливості відключити інтернет, залишивши ТВ.
Дякую Вам за відгук, ми подумаємо, як реалізувати таке управління послугами.

Додзвонився до гарячої лінії, де мені сказали, що якщо я договір не підписав, можу все повернути назад, тому що грошей Білайн не бачить (!), а значить це оплата за сімку (хоча мені взагалі-то сказали, що це стартовий баланс і ця сума повинна була бути вже на рахунку) і мені потрібно знову йти в той же салон і писати претензію на ім'я керуючого офісу.

Прийшов в офіс, повідомив цю інформацію менеджеру, він при мені подзвонив в тех.підтримку, де йому сказали, що ніфіга подібного і нічого вони повертати не будуть.

Загалом цирк з кіньми якийсь! Претензію все одно написав, але менеджер сказав, що сильно сумнівається, що я щось поверну. Подивимося, але це взагалі що таке. Де ковпачки-то? Що за кручу-верчу? Якийсь циганський підхід до обслуговування - так можна послуги та не надавати, збирай гроші за сімки і все!

Так, хлопці, щоб не трапилося, ніколи не майте справ з Білайн Україна. Ні з конторою, ні з СММщікамі із зазначеної групи.

І так, на цей раз, я цей пост видаляти не буду, а поширю де тільки зможу.

Відгуки про цифрове тв билайн, думки користувачів і клієнтів компанії

Добридень!
Шкодуємо, що сталася така ситуація :-( Інформація передана до відповідного підрозділу. Протягом 5 робочих днів питання буде вирішене. Вибачте за незручності.