Віддалений відділ продажів принцип роботи з дистанційним відділом продажів
Можна багато сперечатися з приводу ефективності віддаленої роботи. Є і прихильники, і противники цієї системи. Якщо ви вирішили створити віддалений відділ продажів, зверніть увагу на наші рекомендації. Сьогодні розповімо, що таке віддалені продажу, на що варто звернути увагу при реалізації цієї програми і як передати відділ продажів на аутсорсинг.
Принципи роботи
Відділ продажів на підприємстві може бути двох видів: звичайний або віддалений. Найбільший плюс організації віддаленого відділу продажів - відсутність орендних платежів за приміщення для співробітників відділу продажів. Крім того, співробітники не входять в штат компанії, що дає великі переваги, так як ведення бухгалтерського обліку набагато простіше.
Якщо ви вирішили організувати дистанційний відділ продажів, перше, з чим ви зіткнетеся, - підбір грамотних співробітників. В офісі діяльність працівників контролювати простіше, з удаленку доведеться покладатися на спеціальні програми і звіти. Для того щоб робота була виконана якісно, необхідно дотримуватися наступні параметри:
Спеціальні «хмарні» програми і CRM для контролю віддалених співробітників допоможуть відслідковувати роботу менеджерів.
Передача відділу продажів на аутсорсинг
Ще один варіант ведення віддаленого відділу продажів - передача його на аутсорсинг. Для цього достатньо звернутися в одну з фірм, що займаються наданням таких послуг.
Робота багатьох центрів, що надають послуги з організації відділу продажів на аутсорсингу, полягає в наступному. Ви звертаєтеся в колл-центр і укладаєте стандартний договір, після чого за вами закріплюється індивідуальний менеджер, на якому будуть лежати функції по дотриманню умов договору. Колл-центру надається необхідна інформація, відбираються співробітники, проводиться їх навчання. Робота ведеться відповідно до договору.
Більш докладно схема співпраці виглядає наступним чином:
Грамотно проведена робота дозволяє протягом місяця передавати замовнику більше 6 реальних клієнтів. Оплата за виконані послуги здійснюється в процентному співвідношенні щодо виконаної роботи або залучених клієнтів.
Віддалений відділ може бути досить вигідним рішенням, однак підбору співробітників і контролю їх роботи варто приділити першочергову увагу. В іншому випадку результат буде плачевним.