Важкі люди різних типів як вам себе з ними вести
Щоб захиститися від «важких людей», корисно подолати різноманітні негативні почуття, що виникають при спілкуванні з ними: адже будь-який важкий людина несе в собі сильний негативний заряд, який легко передається нам. Якщо ви відчули, що маєте справу з важким людиною, ви повинні негайно взяти свої емоції під контроль і внутрішньо зібратися, мобілізуватися.
Ми легко відображаємо удари одного типу, але пропускаємо інші. У кожної людини є свої слабо захищені психологічні зони, своя ахіллесова п'ята. Які причини їх появи? Чим обумовлена людська незахищеність перед обличчям агресії? Чому з'являється все більша кількість незахищених людей? Перелічимо основні причини, що призводять до психічних травм:
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Правила і особливості проведення нарад: практичні поради
Набуття захищеності можливо тільки при усуненні цих причин.
1. Важкі люди - активні конфліктанти:
2. Важкі люди - пасивні конфліктанти:
- Скаржники, віддають перевагу звинувачувати долю і нарікати на обставини замість того, щоб діяти.
- Мовчуни, з яких не молодий слова, і які люблять своїм мовчанням виводити з себе інших людей, що залишаються в подиві, чому вони мовчать.
- Сверхпокладістие, завжди говорять «так» і обіцяють підтримку: але, тим не менш, у вирішальний момент схильні до ухилення від обіцянок.
- Вічні песимісти, завжди предвідящіе невдачі і люблячі про це говорити вголос, як би програмуючи у інших людей подібний поворот подій (вони відчувають великий дискомфорт і занепокоєння, коли говорять про щось в позитивної формі).
- Нерішучі ( «стопори»), що бояться прийняти будь-яке рішення через страх помилки і тому відкладають його до самого останнього моменту.
- Безневинні брехуни, обплутують кожну свою дію такої потужної системою брехні, що неможливо зрозуміти суть справи.
- Помилкові альтруїсти, на зовнішньому рівні роблять вам або іншій людині добро, але в душі жалкують про це і періодично вихлюпують своє невдоволення, вимагаючи компенсації за свій альтруїзм.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Принципи корпоративної етики бізнесу
Щоб захиститися від «важких людей» корисно подолати різноманітні негативні почуття, що виникають при спілкуванні з ними: адже будь-який важкий людина несе в собі сильний негативний заряд, який легко передається нам. Якщо ви відчули, що маєте справу з важким людиною, ви повинні негайно взяти свої емоції під контроль і внутрішньо зібратися, мобілізуватися.
Потім вам потрібно вибрати правильну стратегію поведінки з цією людиною і послідовно її здійснювати. Не піддавайтеся енергії «труднощі» і «важкості», випромінюваної цією людиною. Навпаки, спробуйте зарядити його більш «легкої» енергією, прямо протилежної основному якості важкого людини з урахуванням його різновиди:
- Агресору протівопоставьте спокій сили, за якої повинна вгадуватися ваша здатність в разі крайньої потреби видати набагато більш потужну агресію, поки вміло дотримуватися вами, або «зрізати» його убивчим гумором.
- Всезнайку можете протиставити іронію або демонстрацію ще більшої обізнаності з вашого боку, висловлювалися з підкреслено-скромною інтонацією, на тлі якої його самовпевненість виглядає комічно.
- Максималіст продемонструйте витримку і терпіння, на тлі яких його завищені вимоги не будуть виглядати серйозно.
- Потайливому і несподівано вибухає людині покажіть, що ви абсолютно відкриті і не прагнете до якихось інтриг або маніпуляціям в його сторону.
- Скаржника підбадьорити і трохи пожартувати над його звичкою сприймати все в похмурих тонах, звинувачуючи інших.
- Мовчуна спробуйте розговорити, знайшовши взаємно цікаві теми.
- Сверхпокладістого людини спробуйте зловити на нереальності і недостатньою щирості його обіцянок і добийтеся від нього не механічного, а повністю відповідального ставлення до своїх слів, змусивши його варто звернути увагу і кілька разів усвідомлено повторити, чого ж він вам насправді обіцяє.
- Отрута, що виробляється песимістом, можна нейтралізувати ліками оптимізму, який ви повинні випромінювати в спілкуванні з ним. Тільки намагайтеся шанобливо ставитися до причин, що породила його песимізм: в іншому випадку ви дуже легко можете образити його вразливу особистість.
- З нерішучим також корисно вести тактику підбадьорення і налаштування на зміцнення волі - таку людину потрібно спеціально тренувати.
- Невинних брехунів потрібно викривати, роблячи це вишукано і тонко і підключаючи до цього процесу інших людей.
- Помилковому альтруїст треба вміти показати небезкорисливий відтінок його внутрішньої психологічної бухгалтерії і привести йому кілька яскравих аргументів морального плану.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: тренування пам'яті: як краще запам'ятовувати ключові смислові одиниці
Психолог Д. Г. Скотт виділив кілька найбільш дієвих методів спілкування з «важкими людьми»:
1. Усвідомте, що людина важкий у спілкуванні і визначте, до якого типу людей він відноситься.
2. Не потрапте під вплив цієї людини, його точки зору, світовідчуття: зберігайте спокій і нейтралітет.
3. Якщо ви не хочете ухилитися від спілкування з такою людиною, постарайтеся поговорити з ним і виявити причини його «труднощі».
Постарайтеся знайти спосіб задоволення його прихованих інтересів і потреб. Використовуйте спільний підхід до вирішення конфліктів, які починають вимальовуватися після віднесення поведінки важкого людини до певного типу, його нейтралізації і взяття під контроль.
Важкі люди перестануть бути для вас проблемою після вивчення курсу «Розвиток впевненості в собі»:
