Ваша репутація
Подивіться на ваших колег, згадайте колишніх товаришів по службі. Неодмінно за окремими особистостями тягнеться шлейф бурхливого минулого, їх «скелети в шафі» стали надбанням громадськості і обернулися зіпсованою репутацією.
З іншого боку, така це необхідна складова вашого образу? Може, це все домисли і міфи, а репутації як такої не варто надавати значення? Пропоную спробувати розібратися.
Звичайно, у вас може виникнути питання: «Бездоганна репутація? Це моєму керівнику без неї не обійтися, саме йому потрібні слава і популярність в професійних колах. А для мене це не важливо ».
Думаючи так, багато хто з нас глибоко помиляються і тим самим перекривають собі дорогу для професійного розвитку. Секретаря, що має імідж професіонала в своїй області, можуть рекомендувати керівникам відповідних підрозділів усередині компанії, а також партнерам, рекрутерам. Вони запросто можуть переманити вас на більш привабливу посаду в іншу компанію. Особистий брендинг і самопіар - це, може, й окремі «історії» зі своїми схемами вибудовування, а ось репутація, навпаки, з'являється сама собою, без майстерень схем і майстерних сюжетів. Ми просто щодня працюємо і поступово - результатами нашої роботи і вчинками - заробляємо собі репутацію. Разом з тим можна поліпшити або погіршити свою репутацію тими чи іншими вчинками.
Хороша репутація - запорука успіху, зовнішній стимул для вашого кар'єрного росту, премій і нагород. Її нерідко заробляють роками, а втрачають за одну хвилину. Це незаперечні факти. Професіонали і знавці стверджують, що репутацію підтримують три кити: професіоналізм, особисті якості та вміння себе подати.
У трійці цих китів професіоналізм - вище всіх, тому що це початок всіх початків. Щоб бути на хорошому рахунку, слід якісно виконувати свої обов'язки.
Пам'ятайте, що все можна перекреслити в один день. Особисті неприємності або сімейні проблеми, як би ми не старалися, часом не дають нам спокійно працювати. У таких випадках секретар може грубо відповісти начальнику або колезі-ябеди, допустити граматичні та пунктуаційні помилки в листі партнерам керівника, нахамити звонящему, відправити факс не в ту організацію, пролити чай на одного з інвесторів під час засідання ради директорів, невірно скласти протокол наради, а то і зовсім замовити авіаквиток не на ту дату або забути забронювати готель командируемому співробітнику. Одним словом, всі ми люди, від випадкових помилок в роботі ніхто не застрахований. Але ось наслідки таких помилок - в'їлося пляма на вашій до цього зразковою репутації. Стриманість і терпіння - якості, особливо цінні для секретаря. Відповідати з посмішкою на нескінченні дзвінки в умовах, коли у тебе близько десятка «горящих» відряджень, останній день для відправки заявок на канцелярські товари і на додачу пара не менш важливих особистих доручень керівника, вкрай складно, а для недосвідченого секретаря - часом неможливо. До речі, сьогодні нерідко в вимогах роботодавців відзначається вміння зберігати спокій в умовах безперервного потоку вхідних дзвінків і звернень співробітників відділу.
Коли говорять про значення особистих якостей, то мають на увазі перш за все ваше вміння знаходити спільну мову з колегами по роботі. Вибудовуючи свої відносини навіть з самими неприємними з них, ви створюєте своє добре ім'я, заплямувати яке дуже легко. Корпоративи люблять все, ось тільки багато з нас забувають поводитися тактовно на подібних вечірках. З одного боку, зрозуміло: випили, розслабилися, пішли від протоколу, однак неправильну поведінку все ж рідко забувається і сходить з рук. І тоді до котрий склався визначенню «розумниця-красуня» додається ще порочить вас епітет на кшталт «розпущена». Наприклад, з'ясування відносин з неприємною співробітницею або інтрижка з симпатичним колегою може заплямувати відмінну репутацію. Ще на початку моєї робочої діяльності старші колеги завжди повторювали, як важливо не втрачати контроль і стежити за своєю поведінкою і своїми словами навіть під час «неробочого» процесу.
Уміння себе подати
Всі ми чули про значення самопрезентації та самопіару. Про репутацію компанії піклується відділ по роботі з інвесторами, або комітет з корпоративного управління, або дирекція по зв'язках з громадськістю. Про свою вам доведеться подбати самостійно.
Уміння правильно себе подати і подати свої знання і вміння в найкращому світлі - одне з основних якостей сучасної людини. Також не зайвим буде вкласти інвестиції в своє ж майбутнє і повчитися на курсах ораторської майстерності, культури мови або вміння переконувати, спрямованих на формування вміння правильно і впевнено говорити.
Піар, репутація і робота
Коли я шукала нову роботу, на співбесіді в одній з компаній запитали, чи є у мене сторінка в «Однокласниках». Я не надала значення цьому питанню, потім і зовсім забула про це співбесіді, а через якийсь час натрапила на інформацію про те, що деякі компанії використовують профайл здобувача для створення особистого портрета співробітника, а також як джерело відомостей про репутацію.
Завжди пам'ятайте, що світ тісний. Наприклад, на співбесіді в одній з компаній директор по персоналу трохи здивовано запитала мене: «Ви дійсно працювали в компанії« N »? Назва зазначено у Вас в резюме ». Я підтвердила. Виявляється, ця жінка колись теж пройшла співбесіду в цій компанії, але відмовилася від посади, поспілкувавшись з керівником.
Нагадуємо: навіть таким непрямим чином може спливти якась інформація про вас.
Жінка і її ділова репутація
Як відомо, по одягу зустрічають, а по розуму проводжають. Однак репутація і зовнішність - речі, не пов'язані між собою. В реаліях сучасного ділового світу пріоритет віддається професійним навичкам і вмінням, а ніяк не зовнішнім даним, в бізнес-середовищі стираються гендерні кордону, і в цьому світі немає місця жіночих слабкостей.
І все ж стереотип про неоднозначне ставлення до красивої жінки в офісі себе не скрізь зжив! Професіоналізм з особистими якостями відходить на останній план, а на першому - розмови, чутки, домисли. Часто до красивої дівчини на роботі відразу починають ставитися з побоюванням: вона ще не встигла повноцінно проявити свої професійні якості, а у всіх оточуючих вже склалося про неї не дуже хороша думка. Роботодавець часто не готовий прийняти на роботу красиву дівчину, не дивлячись на її змістовне резюме і хороші рекомендації. Спочатку упередження роботодавця пов'язані з тим, що така дівчина буде негативно впливати на атмосферу в офісі: чоловіки в офісі будуть приділяти час і увагу роботі, а нової співробітниці, яка заодно внесе смуту в сформувався жіночий колектив. «Та й професійні здібності її невисокі», - резюмує керівник.
На щастя, не все так погано. Інший керівник, навпаки, з радістю візьме на роботу таку дівчину.
Як не зіпсувати собі репутацію?
Одна з найбільш поширених причин для плями на репутації - плітки, чутки, інтриги. Практично в кожній компанії знайдуться пліткарі і інтригани. У спілкуванні з ними треба бути вкрай обережною: самі того не очікуючи, ви станете нехай і непрямим, але співучасником. Будьте пильні в спілкуванні з такими особистостями!
Секретар - хранитель секретів. За службовим обов'язком ми багато знаємо і володіємо цінною інформацією. Пильно стежте за своєю поведінкою і промовою: щоб ця інформація ніяк, навіть напівнатяком, що не була розголошена.
Секретарям забороняється обговорювати своїх керівників! Недосвідченому секретарю може здатися цілком нормальним обмінятися парою слів про свого керівника з подругою з офісу. Ця безневинна «пара слів» може мати неприємні наслідки. Раптом подруга в розмові з колегами, не маючи на увазі нічого поганого, її озвучить? Тим часом «інформація», тричі перекручена, дійде до керівника, а ініціатором, нехай і випадковим, в цій ситуації буде саме секретар.
Будьте гнучкою у відносинах з колегами. Чи не демонструйте свої емоції. Безперечно, емоції в роботі допомагають - але тільки певні емоції *. Поганий характер, виставлений напоказ, нестриманість і дратівливість здатні легко поставити хрест на вашій репутації. Звичайно, можна сказати, що всі ми - люди, все помиляємося. Але це підходить для виправдання професійної помилки, а ось для виправдання особистісних якостей - немає.
Пам'ятайте про те, скільки репутацій і кар'єр погубила неформальна обстановка. Нехай навіть сама святкова атмосфера не дасть вам втратити самоконтроль.
Як жити і працювати із зіпсованою репутацією?
Думки досить різні. Хтось хоче будь-що-будь захистити своє добре ім'я, бореться, призводить вагомі доводи і аргументи. Чи не виправдовується, а констатує неспростовні факти на свій захист. Більш витримані, більш дорослі і досвідчені найчастіше нічого не роблять - мовчать і відчувають себе цілком упевнено і комфортно. Також варто промовчати, якщо ви розумієте, що в будь-якому випадку тут працювати більше не зможете. У будь-якому випадку ваша сила - в спокої!
У більшості випадків людям із заплямованою репутацією доводиться шукати нову роботу. Дієслово «доводиться» має приречений сенс. Давайте в такій ситуації говорити: «Я міняю роботу». Знайдіть в собі сили піти красиво.
