Управлінська етика та її особливості

Етика ділових відносин, ділова етика, професійна етика (контекстуальні синоніми).

Ділова етика (business ethic)

Етика ділових відносин - система універсальних і специфічних моральних вимог і норм поведінки, що реалізуються в професійній діяльності. Етика ділових відносин включає: - етичну оцінку внутрішньої та зовнішньої політики організації; - моральні принципи членів організації; - моральний клімат в організації; - норми ділового етикету.

Кожному роду людської діяльності (наукової, педагогічної, художньої і т.д.) відповідають певні види професійної етики. Професійні види етики - це ті специфічні особливості професійної діяльності, які спрямовані безпосередньо на людину в тих чи інших умовах його життя і діяльності в суспільстві. Вивчення видів професійної етики показує різноманіття, різнобічність моральних відносин. Для кожної професії якесь особливе значення набувають ті чи інші професійні моральні норми. Професійні моральні норми - це правила, зразки, порядок внутрішньої саморегуляції особистості на основі етичних ідеалів. Основними видами професійної етики є: лікарська етика, педагогічна етика, етика вченого, актора, художника, підприємця, інженера і т.д. Кожен вид професійної етики визначається своєрідністю професійної діяльності, має свої специфічні вимоги в області моралі. Так, наприклад, етика вченого припускає в першу чергу такі моральні якості, як наукову сумлінність, особисту чесність, і звичайно ж патріотизм. Судова етика вимагає чесності, справедливості, відвертості, гуманізму (навіть до підсудного при його винності), вірності закону. Професійна етика в умовах військової служби вимагає чіткого виконання службового обов'язку, мужності, дисциплінованості, відданості Батьківщині.

Управлінська етика та її особливості.

по-перше, втрачають свою значущість політичні та громадські регулятори суспільних відносин, і конкретну поведінку особистості регулює її моральна спрямованість;

по-друге, зростає шкоду неетичного, нечесної поведінки, що відчувається споживачами і виробниками, керівниками і підлеглими, суспільством в цілому;

по-третє, відбувається перевищення суспільної шкоди, що викликається неетичною поведінкою над індивідуальної та групової вигодою.

Завдання і задачі

2. Сформулюйте базові цінності і норми поведінки працівників в даній (своєї) організації.

3. Виявити конкретні цілі і завдання для зміни культури управління в даній (своєї) організації.

4. Сформулюйте пропозиції, як можна психологічно підготувати персонал організації до можливих змін в культурі управління.

5. Дайте обгрунтування того, що саме конкуренція змушує удосконалювати культуру управління, формувати нові цінності, традиції у відносинах між людьми.

Рекомендації з оформлення документів ділової етики [1]

1.Функция документів ділової етики

Документи ділової етики оформляють сукупність етичних правил і норм поведінки, поділюваних учасниками того чи іншого корпоративного соціуму (акціонерами, директорами, менеджерами, працівниками). За допомогою документів ділової етики створюються певні моделі поведінки і спільної діяльності, а також внутрішні корпоративні механізми, що забезпечують їх застосування учасниками корпоративного соціуму в стосунках між собою і з зовнішнім середовищем (державою, діловими партнерами, споживачами і т. Д.).

Оскільки документи ділової етики затверджуються радою директорів або загальними зборами акціонерів, вони стають внутрішніми (локальними) документами компанії і набувають певне юридичне звучання. Їх недотримання може спричинити для порушників застосування санкцій, передбачених статутом і внутрішніми документами компанії.

Документи ділової етики можуть виконувати (і виконують) найширший спектр завдань. Зарубіжний та український досвід показує, що такі документи провідних компаній мають серйозні відмінності в структурі, форматі і змісті. Їх несхожість обумовлена ​​різними завданнями, які ставить корпорація при прийнятті та застосуванні свого документа ділової етики. Однак, всі завдання, які вирішуються прийняттям корпоративного документа ділової етики, можуть бути зведені до реалізації двох основних функцій:

Репутаційна функція полягає в підвищенні довіри до компанії з боку потенційних інвесторів (акціонерів, банків, інвестиційних компаній) і ділових партнерів (клієнтів, постачальників, підрядників і т. Д.).

Наявність у компанії документа ділової етики вже стає своєрідним брендом, ознакою її успішності і необхідною умовою високої ділової репутації. В результаті прийняття і впровадження документа ділової етики в діяльність компанії зростає її інвестиційна привабливість, імідж компанії виходить на якісно вищий рівень.

Разом з тим, не слід недооцінювати управлінську функцію документа ділової етики. Вона полягає в регламентації і впорядкування корпоративної поведінки в складних і неоднозначних ситуаціях з точки зору дотримання принципів етики, чесності і сумлінності.

Управлінська функція забезпечується:

Формуванням етичних аспектів корпоративної культури між зацікавленими особами всередині корпорації (акціонерами, директорами, менеджерами та працівниками). Документ ділової етики, впроваджуючи корпоративні цінності всередині компанії, викристалізує корпоративну ідентичність даної компанії і в результаті підвищує якість стратегічного і оперативного управління в ній.

Регламентацією пріоритетів у відносинах із зовнішніми зацікавленими особами (постачальниками, підрядниками, споживачами, кредиторами і т. Д.).

Визначенням порядку і процедури розробки та прийняття рішень в складних етичних ситуаціях.

Перерахуванням і конкретизацією форм поведінки, неприпустимих з позиції етики.

2.Тіпи документів ділової етики

Документи, в яких описуються принципи ділової етики, створюються, як правило, за власною ініціативою підприємств або організацій, як доповнення до законодавства, що регулює їх сферу діяльності (наприклад, корпоративне управління).

Найбільш поширеними типами документами ділової етики є декларації та кодекси (від codex - книга, звід законів).

Декларації і кодекси є своєрідними склепіннями законів внутрішньокорпоративного користування - однієї з ефективних форм регулювання і контролю діяльності підприємства або організації.

В даний час склалося два типу документів ділової етики:

Щодо короткі за змістом документи, що розробляються, як правило, на перших етапах формування підприємства або організації для консолідації його / її прогресивних сил. Нерідко, такі документи по своїй суті є етичними деклараціями про наміри і призначаються для засвідчення факту самосвідомості, прогресивності і відповідальності підприємства або організації.

Регулятивні документи з детально розробленими етичними принципами і правилами діяльності, що містять етичні зобов'язання по відношенню до різних груп ділової взаємодії. Сучасні корпорації і компанії, які усвідомлюють, що ділова етика є потужним інструментом підвищення дисципліни, продуктивності і ефективності діяльності, розробляють кодекси корпоративної етики, детально регламентують діяльність різних підрозділів і ділові відносини з колегами, постачальниками, споживачами, потенційними діловими партнерами, конкурентами, акціонерами, потенційними інвесторами, місцевим населенням, представниками засобів масової інформації і т.д. і т.п.

3.Прінціпи оформлення документів ділової етики

Документи ділової етики, як правило, оформляються в певному порядку.

Вступна частина (преамбула, введення), в різному обсязі залежно від типу документа ділової етики, може містити опис передумов створення і призначення (цілі і завдання) декларації, хартії або кодексу ділової етики.

В наступній частині документа ділової етики, як правило, вказуються найбільш важливі для підприємства або організації основоположні (загальні, екуменічні) або міжнародні принципи ділової етики, а також етичні (професійні) традиції, властиві даній діловій сфері або конкретної компанії.

Далі, в документах ділової етики зазвичай формулюються основні етичні стандарти ділової поведінки в даній сфері бізнесу і правила діяльності підприємства або організації по відношенню до своїх власних працівникам або членам, а також до зовнішніх учасникам ділових відносин. Ступінь деталізації і регламентування ділової етики залежить від специфіки підприємства або організації - числа учасників ділових відносин, структури та рівня розвитку, стратегічних цілей і завдань, а також інших конкретних обставин і умов

Як зазначено в попередньому розділі Методичних рекомендацій, етичність підприємства або організації досягається не тільки розробкою кодексів корпоративної етики, але і наявністю контролю за їх дотриманням.

Документи про ділову етику прогресивних підприємств і організацій все частіше містять розділ опису системи контролю за дотриманням принципів корпоративної ділової етики, наприклад, функції і технологію роботи комісії з етики та санкції за порушення зафіксованих в документі етичних принципів.

Важливим фактором є публічність документа про ділову етику, тому, крім документального оформлення і вивішування кодексів корпоративної етики в доступних для ознайомлення місцях підприємства або організації, загальноприйнятим є направлення документів ділової етики контрагентам підприємства або організації, а також розміщення цих документів на інтернет-сайтах підприємств і організацій.