Управління змінами в компанії, інтерв’ю, рекламіст шон Каммінз про реалії реклами

Матеріал пов'язаний зі сторінками:

- Всі розуміють, що у великій компанії важливо правильно вибудувати структуру управління. Є вертикальні, змішані, матричні структури. Яка структура управління в вашій компанії і чому?

- У нас горизонтальна структура. Я намагаюся скоріше не керувати людьми, а вести їх своїм прикладом. Я - граючий тренер. Так що я встановлюю план на гру, а потім разом з командою реалізую його. Не вважаю правильним наймати людей, яким на все потрібно вказувати. Ви ж не купуєте собаку, щоб потім гавкати за неї. Ієрархія - це протилежність команді. Бізнес - це співпраця, ансамбль, і всі його елементи повинні працювати за таким принципом.

- Акіо Моріта, засновник Sony, сказав: «Ми не запитуємо споживачів, чого вони хочуть. Вони цього не знають. Навпаки, ми використовуємо наші мізки для того, щоб зрозуміти, чого вони потребують. Крім того, ми повинні бути впевнені, що наші споживачі готові до змін ». Ви вважаєте, що споживачі не готові до змін?

- Наша робота полягає в мотивації споживачів, отже, ми повинні знати їх. Тобто ми не чекаємо, що вони скажуть, яке майбутнє нас чекає, а намагаємося прогнозувати, куди буде рухатися споживач.

- Як розмовляти з клієнтом, який дивиться на речі «нормальними» очима, як переконати, що у бренду є більший потенціал, ніж заклав в нього клієнт?

- Як і адвокат, креативний директор не вибирає клієнта. Наскільки важливо для результату вашої роботи відчувати симпатію до товару / бренду? Чи доводилося вам «звільняти» клієнта?

- Ваші фестивальні успіхи вражають. Працюючи над ідеєю, чи думаєте ви в першу чергу про її призовому потенціалі або вирішуєте поставлені клієнтом бізнес-завдання, а слава приходить сама?

- Ніколи, ніколи і ще раз ніколи я не працював заради нагород. Я ніколи не пишу, щоб потрясти журі, я пишу, щоб потрясти споживача. Якщо це вийшло, що ж, сподіваюся, що члени журі зроблять свою справу і оцінять роботу і цю чесність. Однак до сих пір є шахраювати агентства, що створюють роботи спеціально для збору нагород. Я вважаю, що це можна порівняти з допінгом у спорті. Це шахрайство.

- Наскільки, на вашу думку, нескінченний набір инсайтов, які можна впровадити в голову і в серці споживачів? Чи може виникнути така ситуація, коли всі «полички» будуть вже зайняті?

- Для споживача найбільш важливий тон вашого звернення до нього. Важливо знати, що ви розумієте його. Ось чому комікам вдається нас розсмішити - вони показують нас справжніми. Так що тут немає ніяких горизонтів.

- Ми так захоплено віддаємося новим медіа, чи впевнені ви, що ресурси старих вичерпані? Може, варто просто подивитися на них інакше, змінити, зробивши їх не вбивцями брендів, а союзниками?

- Мені не здаються продуктивними такі терміни, як старі і нові медіа. Новим медіа потрібні старі для того, щоб про них дізналися, а старим медіа потрібні нові. Зараз вони переплелися як ніколи раніше, тому що вони не можуть працювати окремо. Нові медіа - це просто термін. Може бути, в майбутньому написати лист і відправити його поштою теж буде називатися новим медіа.