Управління в стилі коучинг
Антикризовий менеджмент у вигляді коучингу - це погляд на персонал компанії як на величезний творчий потенціал. Кожен співробітник є унікальною творчою особистістю, здатною самостійно вирішувати багато завдань, проявляти ініціативу, робити вибори, брати на себе відповідальність і приймати рішення. Керівник-коуч направляє і дає співробітникам можливість приймати на себе відповідальність, делегує повноваження. Багато сьогодні добре розуміють, що нереалізований потенціал персоналу - це упущена вигода всій компанії. А використаний - це нові досягнення і вершини. Наші клієнти вже зовсім точно знають, що головне в коучингу - підвищення усвідомленості кожної особистості з метою реалізації потенціалу всього персоналу. Коучинг - потужний ресурс усвідомлення, цілеспрямованого обдумування і ухвалення рішень як в бізнесі, так і в повсякденному житті.
Коучинг в бізнесі - це робота з першою особою організації, робота з її господарем або головним менеджером. Величезна відповідальність, яка лягає на першу особу компанії, вимагає присутності поруч досвідченого, розумного, зацікавленого консультанта або VIP-тренера. Такий спеціаліст не може бути ні членом команди, ні партнером. Консультант або коуч, що працює з першою особою, НІКОЛИ не може бути включений в структуру організації. Цю позицію може зайняти лише зовнішній, незалежний фахівець. Керівники, власники компаній - це, як правило, особи яскраві, незвичайні, тому і консультант, який працює з ними, теж повинен бути особистістю, інакше він не зможе грамотно позиціонувати себе по відношенню до клієнта, працювати продуктивно і зацікавлене. Я працювала в якості коуча з керівниками великих, середніх і маленьких компаній, банків, будівельних, автомобільних, торгових компаній, публічними людьми. Це сильні, впевнені в собі люди. Тому завдання консультанта першої особи - зрозуміти, які ресурси є у нього і допомогти йому їх розкрити. Коучинг можна використовувати як елемент управлінського консалтингу, але ніяк не навпаки. Коуч допомагає керівнику усвідомити свої справжні цілі, причини успіхів і невдач, і, відповідно, визначити напрямок розвитку особистості керівника, і, як наслідок, організації в цілому. Працюючи з організаціями, я практично завжди простежую зв'язок між її успіхами і невдачами, сильними і слабкими сторонами і «достоїнствами-недоліками» керівника.
Коучинг включає в себе широкий спектр «практичних процедур» - від індивідуального консультування з особистих питань до участі в повсякденному діловому житті клієнта. Але найважливіший момент - прояснення життєвої місії клієнта, його фундаментальних цілей. Треба зрозуміти, чого ж клієнт насправді хоче, наприклад, стати монополістом у своїй галузі, вийти на міжнародну арену, стати мільйонером або мільярдером, зробити собі ім'я і піти в політику і т.д. А коли мета обрана - визначити шляхи її досягнення і, звичайно, можливі ресурси. Тут без допомоги кваліфікованого консультанта важко обійтися. Саме консультант допомагає клієнту по-новому поглянути на себе і свій бізнес, включити внутрішні ресурси, привести в дію систему мотивації, розвинути особистісний потенціал, правильно позиціонувати себе і сформувати відповідний імідж. Правда, всі рішення клієнт приймає сам. Це його життя, його бізнес і він сам буде платити за помилки. І чим вище позиція, тим вище ціна помилки.
За даними дослідження Manchester Inc. організації, що інвестують в коучинг для своїх топ-менеджерів, отримали майже шестикратную прибуток. По-перше, це пояснюється тим, що коучинг зосереджує людей на виконанні справ, які збільшують прибуток організації. По-друге, він дає компанії-клієнту такий «капітал», як самомотивація і відповідальність персоналу, які максимізують продуктивність і ефективність організації, що знову ж таки веде до збільшення прибутку.
Як вже переконалися наші клент, коучинг не годує порадами, а дає реальні методи і навички. Їх використання дозволить співробітникам в конкретній ситуації самостійно знаходити потрібні, що працюють рішення, оптимальні як для співробітника, так і для компанії. Ця технологія надійно адаптує організацію і особистість до високої конкуренції на ринку, що є особливо актуальним в цей непростий період. Застосування коучингу реально доводить, що ефективність людей є найважливішим капіталом для організації. Саме рівень ефективності та продуктивності організації є величезним простором, де ще немає жорсткої конкуренції.
Такий новий стиль управління людьми дозволяє їм відчути, що вони не байдужі компанії і про них дійсно піклуються. Висока якість комунікації і усвідомлення сприйняття сприяють створенню гнучких і економічних команд, що працюють на єдину мету.
Більшість успішних компаній використовують програму коучингу щоб запобігати проблемам і збільшувати продуктивність. Адже коучинг допомагає динамічному розвитку всіх співробітників, дозволяючи організації підвищити свою ефективність і конкурентоспроможність. На підтвердження наведу результати дослідження Manchester Inc .:
Компанії, що замовляють коучинг для своїх керівників, відзначали поліпшення в:
- продуктивності (на думку 53% керівників);
- Як (48%);
- зміцненні організації (48%);
- зниженні скарг споживачів (34%);
- підсумкової прибутковості (22%)
Керівники відзначали поліпшення в:
- робочих відносинах з безпосередніми підлеглими (на думку 77% керівників);
- робочих відносинах з безпосередніми супервайзерами (71%);
- командній роботі (67%);
- задоволеності роботою (61%);
- зниженні конфліктності (52%);
- прихильності компанії (44%);
- роботі з клієнтами (37%).
І хоча коучинг - явище поки для широкого кола потенційних споживачів малозрозуміле, але на загальну думку наших клієнтів - перспективне, коучі та їх клієнти переконані, що коучингу уготована роль цілого напряму в допомоги компаніям в непростій обстановці і подальших уявленнях про методи і технології розвитку людини бізнесу.
Так, світ змінюється і ми можемо вибирати - змінюватися разом з ним, або залишатися позаду, в зрадницьки тихого затону, застої, бо «якщо ми не зіб'ємося зі шляху, ми, швидше за все, потрапимо саме туди, куди мали намір».