Управління конфліктом як функція керівництва, студрб

1. Конфлікти і їх види 3

2. Причини конфліктів і управління конфліктною ситуацією 8

Виробнича діяльність керівника будь-якого рівня тісно пов'язана з роботою з людьми, адже виробництво - це не тільки технічний і технологічний процеси. Перехід економіки на ринкові принципи функціонування ставить більшість керівників в ще не звичні для них умови, коли не тільки від їх професійної кваліфікації, а й від знання "сфери людських відносин" залежить доля очолюваного трудового колективу і підприємства в цілому. При вирішенні різних виробничих завдань кожен керівник неминуче стикається зі всілякими конфліктами і конфліктними ситуаціями, в яких йому доводиться виступати не тільки як одного з учасників, конфліктанти, але і бути в ролі третьої сторони, що дозволяє виниклу суперечку. Відсутність на підприємствах фахівців-психологів і конфліктологів у багатьох випадках змушує управлінський персонал самостійно освоювати ці галузі знань.

В даний час керівникам багатьох рівнів не вистачає елементарної конфліктологічної культури, не вистачає знань про конфлікти, про шляхи їх мирного вирішення. Багато керівників вважають за краще вирішувати виникаючі конфліктні ситуації силовими методами, навіть не здогадуючись, що є мирні і конструктивних методи виходу їхнього конфлікту, що приводять до ситуації «виграш - виграш».

У даній роботі я хочу розглянути конфлікти, що виникають в організації і методи управління їх керівником.

література

ДРУЗІ! Ви можете ЗАМОВИТИ унікальну роботу у наших партнерів a24help.ru.

Завантажити Дану роботу Ви вже скачували.

Важливо! Всі представлені роботи для скачування призначені для складання плану або основи власних наукових праць.

Якщо робота, на Вашу думку, поганої якості, або вона Вам вже зустрічалася, повідомте про це нам.