Управління бізнес-послугами - навчальний посібник (иванов н

1.1. місце сфери послуг в сучасній економіці і фактори її розвитку

Однією з найважливіших тенденцій розвитку світової економіки на сучасному етапі є збільшення ролі сфери послуг. воно виражається

в зростанні темпів виробництва послуг в порівнянні з матеріальним виробництвом, значному збільшенні спектра пропонованих послуг, зростанні

числа зайнятих в цій галузі.

рівні знаходиться в середньому показник чисельності зайнятих у сфері послуг в загальній чисельності працівників.

Місце і роль сфери послуг визначаються цілою низкою чинників, серед яких:

# 61607; значна залежність ефективності виробництва багатьох

матеріальних товарів та просування на ринку від рівня сервісного забезпечення;

# 61607; зростання впливу на економіку послуг, пов'язаних з розробкою, виробництвом і реалізацією наукомісткої продукції та інноваційних технологій;

# 61607; значний вплив сфери послуг на показники якості життя населення.

Розвиток сфери послуг зумовлено суспільним поділом праці

і, як наслідок, спеціалізацією ланок економічної системи на надання послуг, посиленням інтеграції матеріальних і нематеріальних елементів виробництва. В [2] зазначається, що визначальними факторами розвитку сфери послуг у світовому масштабі в останні десятиліття є науково-технічна революція і структурно-технологічна перебудова матеріального виробництва. Поряд з цим для сучасного етапу розвитку світової економіки характерні посилення міждержавних, міжрегіональних і міжгалузевих зв'язків у сфері послуг, інтенсивна інформатизація відбуваються в ній процесів на всіх рівнях, інноваційність в використовувані технології і управлінні.

Важливе стимулююче вплив на розширення спектра послуг, що надаються і збільшення їх обсягу має зростаюча індивідуалізація потреб населення і виробництва в тих чи інших видах послуг.

Розвитку галузей сфери послуг сприяють і такі фактори, як

порівняно незначний стартовий капітал, необхідний на етапі створення відносяться до неї організацій, короткі терміни окупності

інвестицій у багатьох галузях сфери послуг внаслідок порівняно нетривалого виробничого циклу.

Зростання частки послуг у ВВП і кількість зайнятого в сфері послуг населення характерні і дляУкаіни, хоча по ряду основних кількісних і якісних показників розвитку сфери послуг України поступається провідним зарубіжним країнам.

Частка послуг у ВВП країни, а також кількість зайнятих в сфері послуг в загальній чисельності працівників становить близько 60 \%. Розвиток сфери послуг вУкаіни проявляється в розширенні спектра послуг, що надаються, збільшення рівня бюджетного фінансування цілого ряду галузей сфери обслуговування. Інвестиційна привабливість сфери послуг визначила зростаючий інтерес до неї з боку підприємців, які представляють, в основному, малий і середній бізнес.

Серед галузей сфери послуг найбільший розвиток отримали галузі торгівлі, громадського харчування, фінансового обслуговування населення. Останнім часом досить динамічно розвиваються сфера транспортного та інформаційного обслуговування, індустрія гостинності (туристичний і готельний бізнес), сервісне обслуговування юридичних і фізичних осіб.

Поряд з вищеназваними факторами розвитку сфери послуг в масштабі світової економіки на розвиток цієї сфери впливають і такі фактори, як розширення і зміцнення недержавного сектора економіки, представленого в значній мірі малим і середнім бізнесом, входження на український ринок іноземних компаній, що володіють сучасними технологіями ведення бізнесу в сфері послуг.

Разом з тим сфера послуг вУкаіни відчуває негативний вплив таких чинників, як відсутність необхідної адаптивності організацій сфери послуг державного сектора економіки до змін характеристик споживчого попиту, досить низький рівень конкуренції між організаціями сфери послуг, недосконалість ряду положень законодавчої і нормативно-правової бази, що регламентують ті або інші аспекти діяльності організацій сфери послуг, підготовки управлінських кадрів і фахівців для організацій сфери послуг.

Питання для роздумів:

1. Якими характеристиками визначається місце сфери послуг в сучасній економіці?

2. Які фактори впливають на розвиток сфери послуг?

4. Які види послуг задовольняють виробничі потреби господарюючих суб'єктів?

5. Назвіть основні фактори, що перешкоджають розвитку сфери послуг вУкаіни?

6. Назвіть види послуг, найбільш затребувані в даний час вУкаіни?

7. Чим цікава сфера послуг для підприємницької діяльності?

Читати: Анотація
Читати: Введення
Читати: Глава 1. сутність послуг та їх місце в економічній системі
Читати: 1.1. місце сфери послуг в сучасній економіці і фактори її розвитку
Читати: 1.2. поняття і сутність послуги
Читати: 1.3. особливості послуг як специфічного товару
Читати: 1.4. класифікація послуг
Читати: Глава 2. бізнес-послуги в економічній системі
Читати: 2.1. поняття бізнес-послуг та їх класифікація
Читати: 2.2. чинники та умови розвитку сфери ділових послуг
Читати: 2.3. сервіс в системі бізнес-послуг
Читати: Глава 3. основні напрями управлінської діяльності в сфері бізнес-послуг
Читати: 3.1. розробка і створення бізнес-послуг
Читати: 3.2. менеджмент в сфері бізнес-послуг
Читати: 3.3. якість бізнес-послуг
Читати: 3.4. стратегія організацій сфери бізнес-послуг
Читати: 3.5. потужність організацій сфери бізнес-послуг
Читати: Висновок
Читати: Бібліографічний список

| Зміст |