умови спілкування

Уміння спілкуватися в колі сім'ї - хороша опора в діловому спілкуванні, а навички ділового спілкування допомагають вирішувати сімейні проблеми.

Щоб розмова була ефективним, вкрай важливо обопільне бажання вести розмову і вдало вибрати тему. Необхідно, щоб тема представлялася актуальною і цікавою для співрозмовників, вкрай важливо добре знати звичаї, звичаї, особливості людей, з якими доводиться спілкуватися, а також дотримуватися постулати спілкування.

Постулати спілкування - ϶ᴛᴏ закономірності спілкування, якими несвідомо керуються нд ?? е говорять, незалежно від мови спілкування. Зазвичай в якості таких постулатів призводять так звані''постулати спілкування Грайса''. Загальний принцип спілкування:''Добівайся взаєморозуміння з собеседніком''.

Цей принцип конкретизується в постулатах:

1) постулат інформативності (''сообщай щось новое'');

2) постулат ясності (''говорі ясно, уникай неоднозначності'');

3) постулат зв'язності (''не відхиляйся, не втрачай ніть'');

4) постулат істинності або щирості (''говорі правду, говори іскренно'').

Н.Д. Арутюнова додала до постулатам Грайс ще постулат ввічливості.

Постулат інформативності полягає по суті в тому, щоб висловлювання було досить інформативним, не містило зайвої інформації. Дотримання цього постулату передбачає облік інформативною важливості описуваного і окремих його частин.

Постулат ясності виключає з промови натяки, іносказання.

Постулат зв'язності вважається обов'язковим перш нд ?? його в монологічного мовлення, в діалогах він також повинен дотримуватися.

Постулат ввічливості передбачає доречне використання етикетних мовних засобів.

Порушення постулатів спілкування часто призводить до комунікативної невдачі. Навмисне порушення постулатів спілкування служить одним із засобів створення комічного, на ці порушення часто будуються анекдоти, мовні ігри.

2. В той момент, коли який-небудь людина використовує мову для спілкування з іншими людьми, можна сказати, що він зайнятий мовної діяльністю.

Під мовною діяльністю прийнято розуміти ситуація, коли для спілкування з іншими людьми людина використовує мову.

Існує кілька видів мовленнєвої діяльності:

говоріння - використання мови для того, щоб щось повідомити;

слухання - сприйняття змісту усної мови;

лист - фіксація змісту промови на папері;

читання - сприйняття зафіксованої на папері інформації.

Вивчення мовної діяльності у вітчизняній лінгвістиці призвело до створення в 70-і роки ХХ століття теорії мовної комунікації. На місце акту мовлення вона поставила більш широке поняття акту комунікації, що враховує як досягнення психології, так і теорії інформації.

Це канали отримали назву:

-мовної (вербальний - від латинського слова''устний, словесний''),

-неречевой (невербальний), про який ми мало що знали. Це мова жестів, міміки і рухів тіла людини -''боді ленгвідж''.

У структуру мовного спілкування входять:

1. Значення і зміст слів, фраз (''Разум людини проявляється в ясності його речі''. Діоген). Важливо точно вживати слова, щоб це було виразно і доступно, правильно будувати фрази, правильно вимовляти звуки.

2. Мовні звукові явища: темп мови (швидкий, середній, уповільнений),

Ø модуляція висоти голосу (плавна, різка),

Ø тональність голосу (висока, низька),

Ø ритм (рівномірний, переривчастий),

Ø тембр (розкотистий, хрипкий, скрипучий),

Найбільш привабливою в спілкуванні вважається плавна, спокійна, розмірена мова.

3. Виразні якості голоси: характерні специфічні звуки, що виникають при спілкуванні: сміх, хмикання, плач, шепіт, зітхання та інших.

Особливість невербальних засобів полягає в тому, що їх виявлення обумовлене імпульсами нашої підсвідомості.

Знання цих коштів може з успіхом застосовуватися в професійній сфері, в сфері особистих відносин і т.д.

Невербальні засоби спілкування вивчаються наступними науками:

1. Кін ?? естіка вивчає зовнішні прояви людських почуттів та емоцій; міміка вивчає рух м'язів обличчя, жестіка досліджує жестові руху окремих частин тіла, пантоміма вивчає моторику нд ?? його тіла: пози, поставу, поклони, ходу.

2. Такесика вивчає дотику в ситуації спілкування: рукостискання, поцілунки, доторкається, погладжування, відштовхування ...

3. Проксіміка досліджує становище людей в процесі комунікації. Американський антрополог Едуард Хол був одним з родоначальників в галузі вивчення просторових потреб людини. Його дослідження привели до розуміння наших взаємин з іншими людськими істотами.

Можна виділити наступні зони дистанції при комунікації:

-інтимна зона (15-45 см.), в цю зону допускаються лише близькі, добре знайомі люди, для цієї зони характерні конфіденційність, тихий голос в спілкуванні, дотику;

-особиста або персональна зона (45см-1,20м.) для повсякденного бесіди з друзями та колегами, передбачає тільки візуально-зоровий контакт між співрозмовниками;

-публічна зона або громадська зона (понад 4м.) передбачає спілкування з великою групою людей - в лекційній аудиторії, на мітингу ...