український diy очікує новий формат обслуговування клієнтів - new retail

У Москві відкрився перший магазин DIY з новим форматом роботи.

У підмосковному місті Балашиха відкрився магазин "Петрович" з інноваційною системою формування кошика товарів за допомогою NFC міток. Як повідомляли представники рітейлера, магазин буде працювати цілодобово. Пізніше буде також організовано доставку по Москві.

За допомогою спеціальних планшетів, якими обладнані торгові зали, покупець може придбати великогабаритний товар. Пристрій зчитує дані з цінників і відображає інформацію на екрані. Зробивши вибір, клієнт оплачує покупку на касі і отримує товар на місці або з доставкою. На замовлення компанії для планшетів розроблено власне програмне забезпечення.

Як зазначає генеральний директор інформаційно-аналітичного агентства INFOLine Іван Федяк, така стратегія обіцяє українському сегменту DIY принципово новий формат обслуговування клієнтів, а «Петровичу» - можливість вже протягом найближчих кілька років закріпитися не тільки на столичному ринку, але увійти в ТОП-3 провідних рітейлерів формату DIY.

Основним, що буде відрізняти новий формат «Петровича» від діючих на московському ринку провідних гравців сегмента DIY і дозволить отримати йому ряд конкурентних переваг буде, перш за все, робота торгової точки в форматі 24/7, вже відпрацьована на Харківському ринку система доставки «день в день »і свідоме скорочення площі торгового залу, підкреслює Федяк. «Відкриття магазину, який буде працювати цілодобово, - це досить серйозна зміна для московського ринку, де поки більшість гіпермаркетів DIY не працюють за таким графіком, - говорить Іван Федяк, - А для московських споживачів, безумовно, важливо, щоб вони змогли потрапити в магазин і після 9 години вечора і навіть пізно вночі, коли столиця вже не варто в багатокілометрових пробках ».

Ще однією конкурентною перевагою в порівнянні з вже закріпилися на ринку великими гравцями сегмента стане і прагнення до скорочення площі торгового залу. Відповідно до заявлених компанією даними, площа нового магазина становить лише 6 тис кв.м (при етомплощадь торгового залу - близько 3 тис кв.м.), що значно менше, ніж площі великоформатних рітейлерів Leroy Merlin, Castorama і OBI, як правило, віддають під гіпермаркети не менше 10 тис кв.м.

«Оцінюючи поведінку на ринку таких великих світових рітейлерів, як, наприклад, Wal-mart, який в минулому році закрив 150 магазинів в США і інших країнах, а на цей рік планує закрити ще 269 великоформатних магазинів і поступово йти в« он-лайн », можна сказати, що великоформатні магазини в поточній ситуації дійсно стають надлишковими. У цій ситуації «Петрович» з новим форматом діє згідно загальносвітової тенденції, скорочуючи запас товару в торговому залі і свідомо відмовляючись від формату «магазину-складу», скорочуючи таким чином свої витрати », - резюмує генеральний директор INFOLine Іван Федяк.