У чому секрет успіху apple маловідомі факти про компанії
На початку свого шляху засновник світової корпорації Apple - Стів Джобс, напевно й уявити не міг, наскільки виросте його дітище і який вплив воно буде надавати на IT-індустрію. Сьогодні Apple - це не тільки культовий бренд в електроніці, високотехнологічна продукція з мільйонами фанатів, які ночують біля магазинів, а й найдорожча компанія в світовій історії!
Щоб оцінити весь масштаб структури, кой є «яблучна корпорація», варто почути скільки коштує компанія Apple - її ринкова капіталізація становить понад 530 мільярдів доларів. Це ж 10-річне ВВП який-небудь Латвії або Словенії!
Однак, незважаючи на своє сьогоднішнє велич, компанія Apple теж колись була маленьким стартапом в гаражі під керівництвом Стіва Джобса і його команди. Дуже цікаво дізнатися, завдяки чому компанія Apple домоглася свого успіху, в чому її секрет.
Наявність головного креатора і натхненника Apple в особі Стіва Джобса - вже і є головний секрет. Однак компанія домоглася таких висот не тільки завдяки його таланту, успіх - це заслуга старанної роботи цілої команди і принципів, на яких будувалася робота в Apple. Про це ми сьогодні і розповімо.
Дизайн і увага до дрібниць
Як відомо, хороший зовнішній вигляд - це 50% успіху. Але Стівен Джобс і його команда робила не просто вишуканий дизайн пристроїв, Apple створила цілий напрямок в цій галузі і образ компанії, на яку всі рівняються.
Стів Джобс привів в Еппл Джонатана Айва, з яким ночами обговорював, як буде виглядати той чи інший продукт, як буде виглядати кожна дрібниця. Разом з ним він вивів практично ідеальну формулу в дизайні, що поєднує простоту і елегантність.
Кожен раз, коли робота продуктом або пристроєм завершується, Apple витрачає максимум грошей і зусиль, щоб зробити його ідеальним. Мало хто знає, але, наприклад, музику для iMovie записував Лондонський симфонічний оркестр.
Зручність, простота і турбота про користувачів
«Я хочу, щоб хороша річ була проста в дизайнерському виконанні і не вимагала великих виробничих витрат» - так говорив Джобс, висловлюючи ідею продукту.
Головний дизайнер Apple Джонатан Айв і сам Джобс неодноразово повторювали, що гроші для них завжди були на другому плані, головне - допомогти користувачам вирішувати їх проблеми і запити за допомогою своєї продукції. Єдина мета, яка нас збуджує - це винахід ідеального продукту. Якщо люди оцінять наш продукт, тоді ми і заробимо на цьому.
Особлива структура управління і cекретность
Щоб утримати на плаву таку величезну IT-машину, розроблена власна корпоративна культура з чіткою ієрархією В Apple ніколи не виникає питання, хто і за що несе відповідальність. На кожній нараді озвучуються і призначаються відповідальні особи, розподіляються ролі. Кожен співробітник знає, до кого звертатися зі своїми питаннями.
Забавно, що при житті сам Стів Джобс був любителем нав'язувати свої правила і порядки, він вирішував зовсім рядові питання в компанії, починаючи від дизайну автобусів, на яких возять співробітників і закінчуючи їжею в меню кафе. Через це Джобса іноді називали корпоративним диктатором.
Атмосфері секретності, при якій випускаються продукти Apple, позаздрили б, напевно, навіть радянські вожді. І це цілком логічно, враховуючи що компанія випускає революційні продукти.
У прагненні захистити свої новинки Apple робить навіть крайні заходи. Наприклад, вилучає через суду всю техніку журналістів. які пишуть про прототипи, зобов'язує тестувальників нових гаджетів відправляти спеціальний пін-код кожні кілька годин.
Особлива організація продажів
У Apple є власна концепція продажів, де описані тонкощі щодо функціонування та оформлення магазинів, а також наведені методики і психологічні прийоми для менеджерів і продавців. Будь-якого клієнта в Apple Store втоплять в увазі та турботі незалежно від статусу.
Головний магазин Apple «Скляний куб» в Нью-Йорку деякі вважають свого роду твором мистецтва. За достовірними фактами даний магазин рекордсмен за кількістю фото на добу, на тлі яких він зображений.
У самому керівництві продажів від Apple є безліч нюансів і варіацій поведінки продавців магазину аж до точних слів, які можна і не можна вимовляти в розмові з клієнтом.
Всі співробітники магазину Apple Store носять сині сорочки. Перед працевлаштуванням кожен з них проходить 14-денний курс навчання і кілька тренінгів. Їх вчать використовувати компонентну ізоляцію, діагностичні сервіси, а також щиро співчувати людям.
Стратегія протиставлення себе всім іншим було обрано Стівом Джобсом ще на початку становлення компанії. Завдяки цьому бренд став лакмусовим папірцем, що показує, наскільки він відрізняється від інших. Вступаючи в війни брендів, Apple ще раз довів, що навіть з негативу також можна отримати вигоду.
Незважаючи на високу якість «яблучних» пристроїв, любителі Apple, відверто кажучи, злегка переплачують. Але варто визнати, що є за що!
Користувачі готові платити за відчуття в подушечках пальців, коли торкаються до тачпаду, за ступінь напруженості м'язів, коли відкривають MacBook, за відчуття, які отримують при роботі з пристроями Apple, ну і за причетність до знаменитого бренду. А як ви ставитеся до продукції Apple?