Техніка рефлексивного слухання резюмування
Що ж таке «резюмування» і для чого воно потрібне?
Резюмування - це коли слухає, після того, як співрозмовник закінчив говорити, підводить підсумок того, що говорив співрозмовник. Цей підсумок являє собою дуже коротка розповідь (brief summary), що включає в себе основні
З незвички може здатися, що резюмування - це річ або вкрай складна або - якась неприродна. Однак - справжні і дикі «монстри спілкування», що зустрічаються в живій природі, володіють цією технікою, навіть не знаючи, як вона там називається у фахівців-психологів. Хто ж ці монстри спілкування? Наші улюблені бабусі, мами, старші сестри, брати, хороші вчителі. Ті люди, яких можна назвати «психологами за покликанням».
У чому полягає один із секретів того, що нам завжди дуже приємно з ними спілкуватися? Що ми прагнемо знову і знову розповісти їм свої історії?
Вони, самі не знаючи того, кожен раз, коли запас нашої мови вичерпається, застосовують техніку «Резюмування».
Чому резюмування так благотворно (психотерапевтичний) впливає на наших співрозмовників? Тут є два міркування.
Перше: «Одна голова - добре, а дві - краще».
Коли Ви переказуєте чужу повість, замінюючи слова синонімами, а мовні звороти - іншими, також синонімічні мовними зворотами - відбувається дивна штука. Народжуються нові смисли! Відкриваються нові гграні! Самі собою вирішуються загадки та висвітлюються темні кути. У лінійно розказаної історії з'являється обсяг і стереоскопичность. У сумбурного монологу з'являється логіка і сенс. Так чому одна голова - добре, а дві - краще? Тому що друга голова може застосувати техніку резюмування - і у першій голови все стане на свої місця.
Друге: «екранізує моє життя!» Або «Роден тебе в зростання виліпити»!
Кожна людина мріє залишити свій слід - це закладено в нас на несвідомому рівні. Він мріє почути відлуння свого голосу, коли він пролунав. (Як варіант: побачити своє обличчя, намальоване живим художником, а не побачити своє ж обличчя, але зняте на бездушну «цифру».)
Грубо кажучи, кожна людина мріє про те, щоб за матеріалами його життя (варіант: поточної любовної драми) створили твір мистецтва: зняли фільм, серіал, написали роман у двох томах - як «Віднесені вітром». Ну або хоча б показали про нього сюжет в новинах. І щоб все плакали.
Або на худий кінець, взяли в районній газеті інтерв'ю і прикріпили до матеріалу хоча б погану фотографію.
Кожен хоче свої «п'ять хвилин слави». Хоча краще, звичайно - вічність, як у Пушкіна, але п'ять хвилин слави хочуть і вимагають все.
Тому коли Ви резюміруете тільки що розказану Вам історію своїми (іншими!) Словами, Ви вже виступаєте в ролі письменника, журналіста, інтерпретатора.
Дивіться, яке виходить диво. Двоє просто поговорили. І ось. З «начебто нічого» вже створено «зовсім навіть щось». СЮЖЕТ. ПОВІСТЬ. Розповідь. І творець цього всього - Ви.
Ваше резюмування є ніщо інше як ЧЕРНЕТКА, начерк, пленерного замальовки майбутнього роману «про життя цієї людини». Смутні обіцянку екранізації.
По крайней мере, Ваш співрозмовник, почувши Ваше резюме, сподівається хоча б вже на те, що Ви не забудете тут же розказану історію, що вона втримається у Вас в голові. Що Ви не видалите її як спам і будете переказувати її ще комусь.
Уточню: співрозмовник сподівається - на несвідомому рівні. На свідомому ж рівні він навпаки, хоче і наполягає, що ця історія не буде винесена Вами на загальний огляд. Але хто ж з нас пише «Секретні щоденники», так жодного разу і не звернувшись до уявного Новомосковсктелю.
Використовуючи техніку резюмування, можна розповідати як резюме:
- Доречний анекдот, підсумовує ситуацію
- притчу,
- сюжет з книги або фільму,
- сюжет з життя Ваших знайомих.
Але імпровізуючи в техніці «Резюмування» пам'ятаєте, що:
- Ваше резюме повинне бути коротким,
- завжди доречним (особливо якщо це анекдот або чужа історія!) Якщо сумніваєтеся в повній доречності розповідається Вами історії - промовчите.
- Чи не містити рад, нотацій і оцінок. Резюме можна починати словами типу: «Оскільки я завжди говорила, що ти - дура і мужиків вибирати не вмієш, так сталося і цього разу. Загалом, ти зустріла чергового ідіота, який. »
- резюме повинно містити мовні звороти, які характерні для мови Вашого співрозмовника. Особливо намагайтеся включати в своє Резюме-незвичайні, рідкісні слова, жаргонізми, які любить вживати Ваш співрозмовник. Але не зловживайте - щоб не виглядати смішно.
Вчіться спілкуватися - слухаючи і вимовляючи правильні речі в правильний момент часу!