Технічне обслуговування верстатів okuma угадуємо поломки і економимо на сервісі
Як передбачити можливі поломки обладнання, навіщо заводити досьє на верстат, і як заощадити на сервісі розповідає Роман Цеділін, керівник центру підтримки замовника «Пуморі-інжиніринг інвест».
Технічне обслуговування проводилося завжди. Новизна пропонованої послуги на сьогодні - кардинально інший підхід. Послуга пропонується у вигляді пакетів «Діагностика», «Діагностика та обслуговування», «Гарантія». Раніше основна частина виїзду наших сервісних фахівців до замовників була пов'язана з форс-мажорними випадками. Не було нічого, що попереджало б простий обладнання. А завдяки оновленню послуги ми можемо планувати ремонтні роботи і навіть прогнозувати можливі збої. Основна її мета - позбутися від авралу, як нашого Сервісного центру, так і замовника, пов'язаного з раптовою зупинкою металообробного обладнання. Радує, що багато підприємств поділяють нашу позицію. Є й ті, хто сумнівається. Але ті компанії, де ми вже провели обслуговування, підтвердили своє бажання і готовність користуватися нашою послугою і далі.
Навіщо компаніям укладати договір на техобслуговування, якщо вони можуть запросити монтера, що називається, «з нагоди»? Наскільки такий екстрений виклик обходиться дорожче в порівнянні з ТО?
Виїзд на «знайомий» для наших фахівців верстат значно економить час і гроші замовника за рахунок мінімізації часу простою обладнання. Вартість сервісних послуг залежить від кількості годин, проведених на підприємстві замовника. Виїзд на «незнайомий» верстат завжди дорожче. Приїжджаючи на підприємство, фахівець витрачає час на діагностику несправності. Якщо необхідна заміна деталі або вузла, їх треба замовити і дочекатися отримання, після чого встановити. Це додаткове втрачений час роботи верстата. А якщо запчастина йде з-за кордону? На жаль, навіть шановані компанії, які заявляють, що доставлять вантаж в будь-яку точку земної кулі за 48 годин, вУкаіни працюють не так швидко. Знову простий або, ще гірше, повторний виїзд.
Так в чому перевага договору техобслуговування?
Після проведення діагностики на кожну одиницю обладнання складається спеціальна картка, де вказуються всі дані по комплектації верстата, що проводяться ремонти, тип несправностей, заміни запасних частин, рекомендації по експлуатації та обслуговуванню і т.д. Якщо хочете, це якийсь анамнез верстата. Завдяки такій електронній картці фахівець знає всю історію машини і їде до замовника підготовлений. Тому після прибуття він не витрачає час на діагностику всього верстата, а шукає і усуває несправності в конкретному напрямку. Якщо необхідна заміна деталі або вузла, то сервісний інженер везе з собою зі складу вже заздалегідь замовлену запасну частину. Адже за результатами проведення робіт з діагностики та обслуговування ми зберігаємо на складах необхідні комплектуючі. А це відчутна економія часу на доставку деталі від виробника.
Скільки в середньому займає діагностика обладнання?
Щоб не вказувати середню температуру по лікарні, наведу приклад на конкретних моделях. Діагностика токарного верстата з ЧПУ економ-класу Genos або простих токарних центрів (наприклад, серія LB EX) займає близько 13-14 годин. На багатофункціональний обробний центр Multus 750 потрібно близько 22-24 годин. Це загальний час обслуговування за переліком робіт. Все залежить від верстата і його оснащення опціями.
Доведеться зупиняти виробництво на цей час.
Зупинку обладнання для проведення діагностики ми намагаємося поєднати з регламентними роботами. За погодженням із замовником вибираємо оптимальне для цього час.
Яким підприємствам послуга техобслуговування більш вигідна - тим, у кого в парку, наприклад, 20 верстатів або тим, хто має всього лише 2?
Чисельність парку не має значення. Погодьтеся, якщо виходить з ладу верстат, грошей замовнику він не приносить. Чим менше простоїв, тим менше фінансові втрати. Припустимо, на підприємстві є своя група механіків і електронників, яка здійснює обслуговування обладнання. Але вони не знайомі з тонкощами діагностики і ремонту конкретних моделей.
Які із запропонованих пакетів послуг користуються зараз найбільшою популярністю?
В основному купують пакети «Діагностика» і «Діагностика та обслуговування». Зараз з одним з підприємств обговорюємо пакет «Гарантія». В рамках цього пакету послуг ми повністю відповідаємо за верстат, в тому числі і в матеріальному плані (наприклад, за перевищення часу простою в разі ремонту). Ми гарантуємо безперебійну роботу в міжсервісний інтервал за умови, що фахівці нашого Сервісного центру проводять регулярне сервісне обслуговування верстатів для металообробки. А замовник, в свою чергу, виконує всі необхідні приписи і вимоги по ремонту і заміні запчастин у встановлені терміни. Цей пакет можна розглядати як можливість продовжити гарантію на верстат, якщо термін такої вже закінчився. Для нового обладнання - це, в першу чергу, можливість застрахуватися від недобросовісних постачальників витратних матеріалів або людського фактора (наприклад, забули вчасно поміняти масло). Простіше кажучи, суть пакету «Гарантія» можна сформулювати так: спіть спокійно - ми про вас подбаємо.
Що можете сказати тим, хто ще сумнівається в необхідності цієї послуги?
По-перше, діагностика верстата проводиться за допомогою спеціального дорогого комплекту обладнання. Далеко не всі підприємства можуть собі його дозволити. Та це й фінансово невигідно. Більш того, для роботи з діагностичним обладнанням потрібен досвід. При вмілому і грамотному поводженні з ним можна не тільки фіксувати факт відхилення параметрів від норми, але прогнозувати розвиток несправностей. Фахівці Сервісного центру «Пуморі-інжиніринг інвест» можуть проводити діагностику металообробного обладнання будь-якого виробника. По-друге, часи, коли автомобіль ремонтували в гаражі, пройшли. Зараз в основному це доручають професіоналам з автосервісу. Верстат - це та ж машина. І щоб вона справно і безперебійно працювала, необхідний сервіс на експертному рівні. Ось і робіть висновки - потрібна вам професійна діагностика верстата чи ні. Вибір в будь-якому випадку залишається за вами.