Свій бізнес інструкція по управлінню автосервісом

Свій бізнес: Інструкція по управлінню автосервісом

Як правило найслабша позиція автосервісу - брак фінансів для утримання штату на приймання. Однак тут доведеться змиритися з витратами. Якщо ви вкладаєте досить сил і сенсу в роботу клієнтами, то віддача не примушує себе довго чекати. В іншому випадку не дивуйтеся що ваш сервіс буде пустувати завжди.

Для прогнозування стану фірми, необхідно чітко знати стан ваших постійних і змінних витрат.
Такий поділ допоможе вам визначити, які витрати прямо пов'язані з виробництвом, а які - з супутньою діяльністю. До змінних відносяться такі витрати, значення яких безпосередньо пов'язане з одержуваних доходом.
Навпаки, постійні витрати - це незалежні витрати від обсягів виконуваних вами робіт.

Для ефективного управління ви повинні чітко знати:
Повні витрати майстерні:
змінні витрати + постійні витрати
Собівартість години роботи майстерні:
Часовий тариф для проектної потужності: повні витрати для проектної потужності + запланований прибуток) / продаються годинник на точці проектної потужності
Оборот автосервісу: годинний тариф для проектної потужності х кількість проданих годин.
Продуктивність: продуктивні годинник / час присутності механіків
Ефективність: продані годинник / продуктивні годинник

Звичайне співвідношення змінних і постійних витрат для проектної потужності підприємства, т. Е. Такого завантаження, більше якої підприємство обслужити не може, становить близько 40% змінних і 60% постійних.
Важливість такого розподілу витрат полягає в тому, що воно сприяє вірному обчисленню вартості години роботи вашої майстерні.

Для стабільного завантаження виробничих потужностей обов'язково потрібен приймальник-продавець послуг вашого автосервісу. Спеціальний працівник потрібен і для підбору і видачі запчастин. При великому потоці клієнтів на написання замовлення-нарядів варто взяти окрему штатну одиницю - оформлювача.

Знаючи свої показники, ви можете визначити проектну потужність вашого підприємства - той максимум, вище якого ваш автосервіс заробити не зможе. Обмеження в цьому випадку такі: вище 85%, максимум 90% завантаження ніяка організація забезпечити не може. Втрати будуть виникати через необхідність вивезти автомобіль з виконаними роботами і поставити на робоче місце іншого, через необхідність виправлення недоробок, частка яких зазвичай становить близько 1-3% від робочого часу механіка. Необхідно також прибирати робоче місце і здавати спеціальний інструмент, оскільки в нормативи дані роботи не входять. Одним словом, у завантаження є межа. Є вона і у ефективності. Ніякі навички або здібності не дадуть без халтури виконувати роботи швидше, ніж третина нормативу виробника.

Для підтримки належного рівня завантаження потрібно просувати на ринок ремонтні послуги власній майстерні.

Потрібно чітко розуміти на яких саме клієнтів ви націлюєте вашу пропозицію? Ніколи пропозицію для всіх не досягало своєї мети.
Як збираєтеся подавати вашу пропозицію? Тобто визначте шлях для повідомлення про свою фірму або свою послугу. Можна не сумніватися твердження, що телебачення найбільш ефективно (80% клієнтів що приходите скажуть, що знають про вас завдяки йому), потім радіо (10% тих, хто прийшов клієнтів) і газети (10% тих, хто прийшов клієнтів). Це пов'язано зі здатністю людей сприймати подаються відомості і з тим, що більш за все їм доступно. Відповідно розподіляються і витрати на кожен із шляхів.