Стаття закону України про захист прав споживачів за введення в оману

Права споживачів> Загальні питання> Обман споживачів> Відповідальність за введення в оману покупця за законом про захист прав споживачів

«Зроблено в Німеччині», - свідчив напис на коробках з технікою цих компаній. Споживачі очікували німецька якість і розчарувалися. Фактично товар справили в Китаї.

Споживачів повсюдно вводять в оману. Громадяни не знають, як боротися з порушенням своїх прав, і не хочуть цього робити. Організації не знають, як уникнути обману для споживачів.

Дорогі Новомосковсктелі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок носить унікальний характер.

Що таке «введення споживача в оману»?

Купувати зручно в інтернет-магазинах. За порівняно низьку ціну ви отримуєте оригінальні кросівки від відомої фірми або електронний годинник, марковані надкушений яблуком. Ось тільки організації не уточнюють. що під словом «оригінальний» вони мають на увазі «неповторний».

Якщо розмір товару менше зазначеного в документах купівлі-продажу - вас ввели в оману. Те ж стосується ваги. Вимірювання або обважування зустрічається в продуктових і господарських магазинах, якщо товар продається на вагу або поштучно.

Спокусливо низькі ціни в магазинах вказані великими літерами. І, хоча ніхто більше не ведеться на цей прийом, якщо на ціннику немає позначок про справжню вартості товару (з акцією або без) - він потрапляє під статтю 14.7 КоАП РФ. В цьому випадку ви маєте право заплатити ту ціну, яку побачили.

Прецеденти, коли з клієнта беруть більше встановленої чеком суми не рідкісні. Щоб подарувати недобросовісному продавцеві зайву суму «на чай» достатньо не забрати чек.

Так ви ніколи не дізнаєтеся, що заплатили зайве. Обрахування на здачу так само відноситься сюди.

Якщо споживача не поінформували про комплектності, термін придатності і ін. Даних продукції - компанія понесе покарання, передбачене чинною статтею.

Зустрічали продукцію з назвою «Abibas»? Підробки зарубіжних товарів і раніше живі, але маскуються ретельніше. Якщо назва компанії на слуху, інша організація може взяти схоже з ним або маркувати їм свій товар.

Споживачі сподіваються отримати продукцію, що відповідає якості іменитої компанії, але отримують підробку.

Що робити, якщо обдурили?

Якщо вас нагородили неякісним товаром. насамперед йдіть з претензією до продавця.

Принесіть її особисто, якщо покупку здійснювали в магазині, або надішліть поштою, якщо замовлення здійснювався дистанційно.

Після чого ви можете сфотографувати свою претензію або попросити співробітників прийняти її, зробити копію. На ваше прохання відповідальна особа може поставити підпис, що прийняв претензію в зазначений день. Дочекайтеся рішення про її розгляді.

Ви отримали від організації, яка ввела в оману, відмова. З цією відмовою вам дорога до органів захисту прав споживачів або місцеві органи самоврядування. Вони уповноважені звертатися до суду у справах захисту ваших прав.

В Росспоживнагляд, поліцію або прокуратуру варто йти, якщо ви готові до судових позовів.

Росспоживнагляд проводить незалежні експертизи. Дані експертиз допоможуть довести факт обману. Але проводить Росспоживнагляд перевірку, якщо перед цим ви звернулися до продавця, але він не задовольнив вашу претензію.

Як довести?

Щоб довести введення в оману, вам потрібен чек (якщо ви купували щось, він підтверджує факт здійснення покупки). Далі все залежить від того, як саме вас ввели в оману.

Якщо вам продали неякісний товар - потрібно технічний висновок від відповідних організацій. У момент укладання угоди, і, відповідно, введення в оману, ви могли записувати розмову.

Такий запис послужить доказом. Якщо вас обдурили з вагою або вартістю товару, то краще це підтвердити на місці, тобто зафіксувати відразу в магазині, зробивши фотографію.

Кращим доказом для судових розглядів буде проведення незалежної експертизи. Для цього зверніться зі скаргою в Росспоживнагляд.

Введення в оману посадовою особою

Посадова особа - співробітник державних органів, органів місцевого самоврядування, муніципальних організацій або Збройних Сил. Посадова особа представляє державну владу.

Немає закону, який зобов'язує посадову особу повідомляти вас про всі свої дії.

Однак він зобов'язаний пояснити, на підставі яких законів накладає на вас які-небудь обмеження.

Обман при даруванні квартири

Дарування квартири - це процедура передачі прав на квартиру одаряемому від дарувальника. Угода досягається з доброї волі і при усвідомленні обома сторонами наслідків дарування.

Випадки, коли родичі та інші треті особи, дезінформують дарувальника. Людина не знає, що позбудеться прав на майно після його дарування, або не знає, яке саме майно передає.

У цих та інших випадках, коли дарувальник помиляється щодо умов дарування, дарча недійсна.

На жаль, не вийде скасувати дарчу. якщо ви усвідомлювали всі наслідки угоди, але послухалися обіцянок сторонніх осіб.

Наприклад, коли родичі обіцяють в обмін на дарчу інші комфортні умови життя.

відповідальність

Згідно зі статтею 14.7 КоАП РФ, якщо в оману ввів громадянин - він отримає штраф від 3 до 5 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Посадові особи - тобто особи, які представляють владу, від 12 до 15 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Юридичні особи будуть оштрафовані на суму від 100 до 500 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

Згідно з цією статтею, поняття навмисного або ненавмисного введення в оману не визначено. Суд врахує факт навмисного обману при судовому розгляді. Цей факт може збільшити суму штрафу, але суддя буде керуватися статтею 14.7 КоАП РФ.

Введення в оману - не особливість українського ринку. а повсюдна проблема економічних відносин.

Попастися на прийом може кожен, тому будьте готові діяти.

У вас є питання юридичного характеру?