Стан сертифікації систем якості вУкаіни і за кордоном
1.Система якості організації як фактор її конкурентоспроможності
2. Стан сертифікації систем якості вУкаіни і за кордоном
3. Покажіть на прикладі виробництва і реалізації конкретної продукції, як відбувається управління якістю на окремих стадіях життєвого циклу продукції ( «петлі якості»)
3.1 Поняття і характеристика життєвого циклу продукції
3.2Характерістіка життєвого циклу продукції відповідно до
міжнародними стандартами. петля якості
4.Спісок використаної літератури
1.Система якості організації як фактор її конкурентоспроможності
Конкурентоспроможність і якість, - згусток всієї сукупності можливостей країни, будь-якого виробника створювати, випускати і збувати товари і послуги.
Якість - синтетичний показник, що відображає сукупне прояв багатьох чинників - від динаміки і рівня розвитку національної економіки до вміння організувати і керувати процесом формування якості у рамках будь-якої господарської одиниці. Разом з тим світовий досвід показує, що саме в умовах відкритої ринкової економіки, немислимою без гострої конкуренції, проявляються фактори, які роблять якість умовою виживання товаровиробників, мірилом результативності їх господарської діяльності, економічного добробуту країни.
Фактор конкуренції носить примусовий характер, змушуючи виробників під загрозою витіснення з ринку невпинно займатися системою якості у цілому конкурентоспроможністю своїх товарів, а ринок об'єктивно і суворо оцінює результати їх діяльності.
Відбувається вУкаіни з великими труднощами перехід до ринкової економіки змушує по-новому поглянути на проблему якості виходячи з того, що якщо не сьогодні, то завтра розвиненою конкурентний ринок буде диктувати рівень і динаміку розвитку якості продукції, визначати конкурентоспроможність її виробників.
Перевищення норм, стандартів і правил (якщо тільки воно не викликано майбутнім підвищенням державних і інших вимог) не тільки не поліпшує конкурентноздатність виробу, але, навпаки, нерідко знижує її, оскільки веде до зростання ціни, не збільшуючи з погляду покупця споживчої цінності, в силу чого представляється йому марним.
Якість, так само як і його поняття, пройшло багатовіковий шлях розвитку, що, зокрема, показано в табл. 1. Якість розвивалося в міру того, як розвивалися, різноманітилися і множилися суспільні потреби і зростали можливості виробництва по їх задоволенню. Особливо динамічно процес розвитку і зміни сутності якості, його параметрів відбувався в останні десятиліття, коли швидко змінювалися саме поняття якості, вимоги і підходи до нього. Найбільш інтенсивно цей процес протікав, зокрема, в Японії, що стала в 70-80-х роках фактично світовим лідером у визначенні рівня якості за багатьма видами товарів (рис. 1.2).
Перший рівень - «відповідність стандарту». Якість оцінюється як відповідне або ні вимогам стандарту (або іншого документа на виготовлення продукту - технічні умови, договір і т.п.).
Другий рівень - «відповідність використанню». Продукт повинен задовольняти не тільки обов'язковим вимогам стандартів, а й експлуатаційним вимогам, щоб користуватися попитом на ринку.
Третій рівень - «відповідність фактичним вимогам, ринку». В ідеальному варіанті це означає виконання вимог покупців про високу якість і низьку ціну товару.
Четвертий рівень - «відповідність латентним (прихованим, неочевидним) потребам». Перевагу у покупців отримують товари, що володіють на додаток до інших споживчими властивостями, що задовольняють потреби, які у споживачів носили неявний, мало усвідомлюваний ними характер.
Такий же шлях, як Японія, але з деяким відставанням у часі проходять і інші розвинені країни з ринковою економікою. В умовах конкурентного середовища виробники у своїй діяльності не можуть не слідувати цим вимогам підвищення рівня якості. Подібну еволюцію якості доведеться пройти в міру становлення цивілізованого ринку українським виробникам і споживачам.
Рис 1. Типова схема оцінки конкурентоспроможності (по А.Н.Літвіненко)
Таблиця 1. Історична еволюція понять якості