Співбесіда в готель - питання на співбесіді в готель

Беручи вас на роботу в готель, роботодавець в першу чергу повинен переконатися в тому, що ви зможете сповна відповідати вимогам до обслуговуючого персоналу. Адже саме персонал є сполучною ланкою, що створює загальну картину про готель.

Що хоче побачити роботодавець?

І хоча більш конкретні вимоги залежать від посади, на яку ви претендуєте, все ж є і перелік загальних вимог для працівників готелів:

Співробітник готелю повинен бути гостинним і ввічливим, не дивлячись ні на що.
Він просто зобов'язаний володіти високою стресостійкість і умінням швидко згладити будь-який конфлікт.
Ви можете не мати досвіду роботи в цій сфері, але повинні показати, що легко навчаються і старанні.
І наостанок володіння іноземними мовами.

Іноземна мова - скільки потрібно знати:

Якщо ви вирішили пройти співбесіду в готель з 1-й або 2-мя зірками, вам досить показати роботодавцю, що ви нормально володієте англійською мовою.
Для готелів 3-4 зірки необхідно знати як мінімум 2 мови.
Для 5-зіркових готелів необхідно володіти трьома мовами.

Співбесіда в готелі - підготовка

Ким би ви не влаштовувалися на роботу - офіціантом, покоївки, портьє або адміністратором, в першу чергу вам необхідно ознайомитися зі стандартами обслуговування (знайдіть з цього приводу потрібну інформацію і запам'ятайте, як ви повинні себе вести в тих чи інших ситуаціях).

Прийшовши на співбесіду, постарайтеся бути максимально ввічливим і спокійним. Також не забудьте про свій зовнішній вигляд: в день співбесіди він повинен бути бездоганним. Причому акцент робіть саме на акуратність, стриманість і елегантність, а ніяк не на викликають відверте вбрання.

Про що запитають на співбесіді

Найчастіше на таких співбесідах можуть і зовсім не запитати про ваші інтереси, перемоги, звершення і т.д. Будьте готові до таких питань:

«Виникла конфліктна ситуація - як ви її дозволите?» - краще заздалегідь підготуйте відповіді на співбесіду готелі з приводу різних конфліктних ситуацій і їх рішень.
Чи був у вас досвід роботи в інших готелях?
Чи володієте ви іноземними мовами?
Чи варто розголошувати інформацію про мешканців готелю стороннім людям?
Як ви зустрінете нового мешканця готелю?
Також будьте готові до того, що кадровий агент попросить вас розповісти і показати, як ви будете спілкуватися з іноземними гостями.

Трудову книжку.
Медичну книжку.
Документ про освіту.

Загалом, часто керівництво готелів не хоче брати на роботу людину, яка навчений зовсім в іншому закладі. Багатьом легше взяти нового співробітника і навчити його з нуля, відштовхуючись від принципів саме цього готелю. Тому не стільки досвід роботи, скільки знання елементарних загальноприйнятих стандартів обслуговування, вміння зберігати конфіденційність мешканців, навчатися, бути привітним, вихованим і прислухатися до прохань клієнтів - це і є те, що шукає роботодавець в майбутньому підпорядкованому.

(Поки оцінок немає)