Соціальне посередництво - студопедія

Посередництво - це сприяння угодою, угодою між сторонами.

Бути посередником - значить пояснювати інтереси і погляди однієї сторони іншій стороні.

Завдання посередницької діяльності - допомогти сторонам устра-нить морально-психологічні перешкоди, досягти взаємо-них поступок і домовленостей, об'єднати учасників конфлікту або спору для вирішення життєво важливих проблем.

Напрямки посередницьких послуг:

- посередництво між державою, організацією, установою і клієнтом;

- між організаціями та установами;

- між фахівцями різної відомчої підпорядкованості;

2. Мотиваційна - розглядається як реалізація потреб в ході пошукової активності. СР-к повинен вміти мотивувати клієнта до діяльності для вирішення своїх проблем.

3. Регулятивна - вміння регулювати процес посередництва між сторонами.

4. Координаційна - здатність координувати етапи спілкування для досягнення оптимального результату.

5. Організаційна - одна з найскладніших функцій, для організації посередництва потрібні всі навички і досвід СР-ка, від правильної організації залежить успіх або неуспіх угоди.

Для цього необхідно дотримуватися ряду принципів:

1. Принцип пріоритетності інтересів клієнта - СР-к повинен враховувати інтереси і права обох сторін, незважаючи на свою суб'єктивну думку;

2. принцип знаходження розумних компромісів - в процесі посередництва, СР-к повинен такі рішення, які б влаштовували обидві позиції;

4. Принцип універсальної підготовки - СР-к повинен володіти набором знань в різних областях: психології, соцілогіі, менеджменту, права і т.д.

В посередницької діяльності соціаль-ного працівника можна виділити три етапи:

1. Визначення проблеми клієнта, оцінка можливостей її вирішення. Якщо СР-к не може запропонувати спосіб розв'язання проблеми сам, він зобов'язаний знайти іншого прийнятного установа, яке може це зробити.

2. Оцінка і вибір установи, здатного найкращим об-разом вирішити проблему. СР-к зобов'язаний дати чітку рекомендацію, засновану на своїй професійній оцінці проблеми клієнта і всіх наявних можливостей її вирішення.

3. Допомога клієнту у встановленні контакту і сприяння в прийомі відповідним установою, а також подальший контроль за процесом взаємодій, якщо він пройшов невдало, то СР-к зобов'язаний підшукати іншу установу.

Посередництво реалізується в наступних формах:

1. Посередництво у вирішенні правових, побутових, медико-реабілітаційних проблем клієнта. Часто застосовується в роботі з людьми похилого віку, інвалідами, а також при оформленні опікунства та піклування. СР-к виступає як посередник при оформленні пенсії, відстоює інтереси клієнта в суді і т.д.

5. Посередництво при вирішенні сімейних конфліктів. Сімейних конфлікт - це форма відносин приводу розв'язання гострих протиріч, що виникають в процесі їх взаємодії. СР-ку необхідно встановити чи готові подружжя до вирішення конфлікту, або хочуть вони випробувати можливості професійного посередництва. Головним етапом посередницьких зусиль є підготовка конфліктуючих сторін до вироблення альтернативних варіантів рішень сімейної проблеми. Зусилля СР-ка повинні бути спрямовані не тільки на виявлення і вирішення сімейних конфліктів, але і на їх профілактику.