Скарга на таксі за обман при наданні послуги

Як покарати таксиста за обман при наданні послуги?

Добрий день. Я приїхала в Москву відпочити на тиждень до сестри. Сама живу в невеликому місті. Відповідно розташування вулиць в Москві не знаю. Сестра не змогла мене приїхати забрати з поїзда. Попросила зателефонувати в службу таксі і дістатися до її дому самостійно. Я так і зробила, подзвонила в службу, викликала таксі. Таксист мене довіз до самого під'їзду, але взяв вже дуже велику суму. Я про це розповіла сестрі. Виявилося, він мене возив по окружним вулицях, хоча міг довезти по прямій за кілька хвилин і взяти оплати набагато менше. Номер машини я запам'ятала. Чи можу я покарати водія таксі за те, що він скористався моїм незнанням міста і возив мене безглуздо вулицями?

Відповіді юристів (5)

Але навіть якщо справа і дійде до розгляду, то у Вас дуже мало козирів, оскільки таксист завжди може сказати, що ВИ самі не знали куди їхати і ганяли його по магазинах ітд.

Є питання до юриста?

Місто не вказано

Вітаю! У разі виникнення конфлікту з приводу оплати, вам краще зв'язатися з оператором, у якого ви замовляли таксі і подати скаргу на таксиста.

Таксисти - дуже непогані психологи. Вони відразу оцінюють пасажира і бачать, хто перед ними - місцевий житель або приїжджий. Залежно від оцінки і вибирається маршрут прямування. Так як приїжджі погано орієнтуються в місті, їх везуть найдовшим шляхом проходження, а, відповідно, збільшується і вартість проїзду.

Якщо ви приїхали в незнайоме місто і хочете дістатися до місця на таксі, то поцікавтеся заздалегідь, яким чином можна дістатися до кінця вашого маршруту у знайомих, в Інтернет, по карті.

Наступного разу при замовленні таксі ви можете заздалегідь поцікавитися у диспетчера, скільки приблизно буде коштувати проїзд до необхідного вам місця.

З повагою Тетяна Юріївна

уточнення клієнта

я в Москві буду перебувати всього тиждень, чи встигну я отримати відповідь на скаргу.

Місто не вказано

Також ви можете поскаржитися до департаменту транспорту міста, вказавши в своїй заяві номер ліцензії, номер автомобіля і прізвище таксиста. Скарга буде розглядатися напевно протягом місяця. Якщо таксист після закінчення поїздки не видасть вам чек або квитанцію про оплату проїзду, сміливо звертайтеся зі скаргою в ДІБДР.

Ще один варіант - скарга в Росспоживнагляд. В його обов'язки входить захист прав споживача. Недбайливого таксиста можуть позбавити ліцензії.