Шопінг за правилами
Наближається пора Новорічних свят, і ми вже зараз починаємо замислюватися над подарунками для своїх близьких, але і, звичайно ж, для себе коханої. Крім цього треба ще прикупити нових нарядів, милих дрібничок для дому та сім'ї, а також необхідних продуктів для святкового меню. У пошуках всього цього ми вирушаємо бродити по магазинах і супермаркетах.
Пізнавши всю красу достатку, доводиться визнати, що блукаючи по поверхах величезних 3 торгових центрів, професійними покупцями ми поки не стали. Зате в своєму професіоналізмі досягли успіху торгові мережі, швидко засвоївши закони успішних продажів. І в грі «продавець-покупець» другі все частіше залишаються в програші. Як змінити ситуацію?
Я тиждень шукала собі плаття, щоб піти в ньому на новорічну вечірку. У великому торговому центрі буквально за кілька метрів до потрібного мені магазину я побачила в іншому відділі дуже красивий яскраво-червоний купальник і виявилася просто не в змозі піти без нього. Ось так призначені для покупки сукні гроші я витратила на купальник ».
Така історія, напевно, є в запасі практично у кожної з нас, і емоції при цьому виникають не самі позитивні: шкода грошей, прикро від власної дурості, яку ти, начебто розумна людина, зробив.
Вчимося робити покупки
Наше бажання купувати постійно підігрівається не тільки величезним пропозицією, але і відповідним антуражем. Магазини все більше перетворюються в центри сімейного відпочинку, де кожному - за здібностями і потребам: кому - їжа, кому - льодовий каток на додачу. Тепло, світло і музика грає, продавці посміхаються, а наші кошики наповнюються з неймовірною швидкістю. Знижки, подарунки, розпродажі - купуй, гав не лови, поки інші не розхапали. Чого вже простіше! Але насправді купувати нам ще вчитися і вчитися!
Необхідно купувати те, що потрібно!
Отримати задоволення і зняти стрес - це скоріше не мета шопінгу. а його приємні наслідки. Головне завдання покупця - все ж придбати те, за чим він прийшов в магазин. Матеріальний аспект теж має велике значення: якщо гроші не ллються на вас дощем достатку, то сума, витрачена на покупки, не повинна перевищувати заплановану, інакше розчарування неминучі.
Щоб успішно боротися зі спокусою, використовуйте наступні нескладні прийоми, складені маркетологами і психологами:
# 10148; Перед походом в магазин напишіть список того, що ви збираєтеся купити, по пунктам. Напевно він виявиться не маленьким, так що вам буде від чого отримати задоволення.
# 10148; Виділіть на ці покупки певну суму грошей, яку і візьміть з собою. Ніяких запасних варіантів на всякий випадок, «раптом побачу щось хороше» не залишайте.
# 10148; Вирушаючи в супермаркет, не забудьте поїсти, тоді вам вдасться спокійно пройти повз багатьох продуктів.
# 10148; Не беріть в магазин дитини, щоб продавці не могли маніпулювати вашими батьківськими почуттями: мало хто відмовить дитині, який супроводжує прохання криком або плачем.
# 10148; При вході в супермаркет у вас завжди є вибір - взяти кошик або візок. Зупиніться на першому варіанті: навіть якщо вам захочеться перевищити норму і накупити чого - небудь крім списку, тягати це буде важко, до того ж в кошик поміщається менше, ніж у візок, яку хочеться наповнити до верху.
# 10148; Почніть покупки з найнеобхіднішого, тоді на інше може не виявитися часу, сил або грошей.
# 10148; Не звертайте увагу на гори продуктів в інших візках - дух змагальності в цій ситуації ні до чого.
# 10148; Сучасні магазини за розміром території та складних траєкторіях шляхів не поступляться лабіринту Мінотавра. Як нитки Аріадни використовуйте покажчики або зустрічних консультантів, не шукайте вихід самостійно, обійшовши всі полки і напевно спокусившись чимось зайвим.
закони спокуси
Щоб зрозуміти, чому ж іноді ми виходимо з магазину з купою непотрібних нам речей, хоча заходили всього лише за хлібом, треба познайомитися з азами вельми цікавою науки, мета якої - змусити людей купувати якомога більше. Ім'я їй - мерчендайзинг. Це західне винахід вельми ефективно стимулює продажі. Люди починають купувати те, що їм зовсім не потрібно. Але як же так виходить, що людина при здоровому глузді і пам'яті купує те, що зовсім не входило в його плани? За такої спонтанної покупкою варто «закон імпульсу», який повинен спровокувати людини на несподіване придбання. Досягається це різними способами. Наприклад, одна з головних задач магазину - максимально збільшити час перебування в ньому покупця і ускладнити маршрут його пересування. Досягається це в такий нехитрий спосіб, який фахівці називають правилом «золотого трикутника»: найбільш ходові товари типу хліба, молока, м'яса розміщують якомога далі один від одного, щоб в пошуку потрібного покупець обійшов практично весь магазин. Волею-неволею він звертає увагу на інші товари. Закінчується це зайвої непередбачуваної покупкою.
Взагалі, організація торгового простору - це окреме мистецтво. Щоб покупцеві якомога частіше доводилося міняти вектор руху і кут зору на один і той же товар, його шлях побудований за принципом «бігу з перешкодами», коли на шляху періодично розташовуються відволікаючі від потрібного напрямку маневри - екрани, стійки та інше. В сто перший раз наткнувшись на красиву пляшку вина, її не можна не купити, хоч і прийшли ви за молоком, щоб підлікувати виразку шлунка.
Гра на почуттях
Особливо добре вдається гра на батьківських почуттях і спонтанних бажаннях дітей. Поруч з касовим вузлом розташовується ігрова зона, яка включає в себе ряд дзеркал і шафи з іграшками.
Вона розроблена для того, щоб дитина не заважала батькам, поки вони роблять покупки. Також дана зона призначена для стимулювання продажів іграшок.
Інший поширений прийом - акцентувати увагу на товарах, що приносять максимальний прибуток - вони продаються з максимальною націнкою. Саме такі товари коштують по ходу руху покупця, який, як помічено, йде по торговому залу проти годинникової стрілки, дивлячись на середину правої від себе стіни. Також на цих «золотих» полицях лежать продукти, у яких закінчується термін придатності. Це повністю відповідає закону «від перестановки доданків сума змінюється»: якщо перемістити товар з рівня підлоги на рівень рук або очей, його продажі збільшаться.
хитромудрі виверти
Враження великого попиту на той чи інший товар теж вміло зрежисована: полки не змушують повністю, нібито, цей товар вже розхапали, а у вас залишився останній шанс. Зате навколо ненав'язливо спокушають супутні товари поруч: у чаю - цукерки, у пива - снеки. У продавців одягу установка на «капсулу» - пропонуються відразу кілька речей, які поєднуються між собою, і на цьому тлі окремий светр або спідниця нібито втрачають сенс.
Аромати і звуки також входять до числа бійців «невидимого фронту». Вони задіюють наші з вами слух і нюх. Музика, що в магазині музика розслабляє, перетворюючи процес покупок в задоволення і відпочинок. А ароматизация торгового залу збуджує апетит, збільшуючи продажі. Не випадково в супермаркетах коштують міні- пекарні, грилі, кавоварки - джерела «смачних» запахів.
Таким чином, хитрощі мерчендайзерів призводять до того, що ми йдемо по магазину шляхами, які обрали за нас продавці і купуємо те, що вони хочуть, щоб ми купили. І все це відбувається в надзвичайно комфортній обстановці, що імітує свободу волі, хоча скоріше це нагадує бичка на мотузочку. Якщо ця роль вас не влаштовує, ще раз прочитайте нашу статтю. Вдалого новорічного шопінгу!
УВАГА ПАСТКИ
# 10003; Яскраві плакатики або червоні цінники «найкраща ціна», «пропозиція місяця» або «два за ціною одного». Низька ціна утворена за рахунок інших, які в цьому магазині продають дорожче. Економлячи на одному, ви переплачуєте за інше.
# 10003; Гра з ціною. 998 рублів замість 1000. Цей старий як світ трюк змушує нас думати, що річ коштує близько 900 рублів, а не близько 1000.
# 10003; Сезонні знижки. в українському варіанті, наприклад, різдвяні знижки починаються в кінці зимового сезону, на відміну від європейських, які дійсно підтягнуті до свята.