Що таке парадоксальне мислення, менеджмент @ блог
Озброївшись повагою до парадоксу, ми розлучаємося з одвічної звичкою бачити конфліктуючі потреби окремо і задовольняти одну за рахунок іншої, - стверджує бізнес-консультант Дебора Шредер-Солнье (Deborah Schroeder-Saulnier). Про те, що собою являє парадоксальне мислення, Дебора викладає в своїй книзі "Сила парадоксу" (The Power of Paradox).
Нашу першу зустріч онначал з історії, яку я чула багато разів: «Ми боремося. Нам потрібно скоротити витрати, але, якщо ми не будемо інвестувати, компанія загине ».
«Давайте подивимося на вашу проблему під іншим кутом, - запропонувала я. - Немає такого закону, в якому говорилося б, що ви повинні скоротити витрати або інвестувати в розвиток компанії, чи не так? »
Він розсміявся: «Ну хіба що закони бізнесу».
Я відповіла, що такі закони просто необхідно порушувати. А потім зліва на листку паперу написала «зменшити витрати», а «інвестувати в розвиток» - справа. Між цими фразами я додала союз «і».
Зменшити витрати і інвестувати в розвиток.
«Хіба це можливо?» - здивувався клієнт.
«Ось над цим ми і подумаємо!»
Ласкаво просимо в світ парадоксального мислення.
Парадоксальне мислення - це мислення в стилі «і». Це мислення виявляє пари протилежностей і визначає їх взаємозалежність щодо головної мети. У попередньому прикладі ми мали справу з парою протилежностей «зменшити витрати і інвестувати в розвиток». Ці протилежності взаємозалежні, тому що обидві виключно важливі для досягнення мети - процвітання організації. Нездатність керувати цією парою протилежностей може привести до того, що компанія піде з бізнесу, або в кращому випадку її справи повільно підуть на спад.
Парадоксальне мислення уможливлює збалансоване управління конфліктуючими завданнями. Компанія хоче прославитися своїми інноваціями, в той час як клієнти цінують її за стабільність, а також гарантувати акціонерам хороший дохід в короткостроковій перспективі і одночасно забезпечити собі здоров'я в перспективі довгостроковій.
Навіть на цих двох прикладах легко побачити, яким чином невдале управління важливою парою протилежностей змушує компанію буксувати на місці, а іноді і призводить до краху.
Озброївшись повагою до парадоксу, ми розлучаємося з одвічної звичкою бачити конфліктуючі потреби окремо і задовольняти одну за рахунок іншої. Парадоксальне мислення відкидає відому аксіому, згідно з якою один варіант рішення завжди краще іншого, так як правильним може бути тільки один. Організації не в змозі повністю розкрити свій потенціал, весь час роблячи вибір. Страждають їх прибутку, моральний дух і здатність до інновацій. Відомий драматург Джордж Бернард Шоу на питання про те, що необхідно для прогресу, відповів так: «Розумна людина пристосовується до світу; нерозумна людина наполегливо намагається пристосувати світ до себе. Таким чином, прогрес залежить від нерозумних людей ».
Парадоксальне мислення доповнює той тип мислення, який багато хто вважає природним. Тому якщо ви, наприклад, звикли мислити лінійно, то, прочитавши цю книгу, ви не навчитеся в один момент мислити парадоксами. Ось як «лінійний мислитель» вважає за потрібне управляти продуктивністю співробітників: «Спочатку я вкажу на недоліки працівника, а потім похвалю його за досягнення». Рішення ж проблеми управління полягає в тому, щоб поєднувати критику і нагороду, - проте можливість їх поєднання зрозуміла далеко не кожному.
До лінійним шаблонами парадоксальне мислення додає ще один спосіб поглянути на альтернативи і результати. Це означає, що протилежні потреби в критиці і винагороду слід вважати пов'язаними і необхідними для досягнення мети - ефективного управління продуктивністю працівників. Інакше кажучи, парадоксальне мислення додає ще один рівень розуміння проблеми, способів її рішення і отримання бажаного результату подій. У нашому прикладі як тільки «лінійний мислитель» побачить зв'язок між критикою і винагородою і буде свідомо керувати і тим і іншим для підвищення продуктивності співробітника, він створить сприятливе середовище для більш швидких змін поведінки працівників, допоможе їм піднятися на якісно новий рівень продуктивності. Коли парадоксальне мислення стане частиною вашої стратегії вирішення проблем, з'явиться ще одна перевага. Ви самі відчуєте, коли занадто сильно зосередилися на одному полюсі на шкоду іншому.
Це допоможе вам завжди бути збалансованим. У ситуації управління продуктивністю працівників вам, цілком можливо, захочеться зосередитися на винагороду більше, ніж на критиці. Якщо ви будете робити це усвідомлено і не випускати з уваги кінцевий результат своїх дій, це допоможе вам у майбутньому. Але якщо ви не усвідомлюєте, що робите акцент на винагороду в збиток критиці, то ви лише створюєте проблеми для самого себе.