Що робити, якщо затопили сусіди

Жителі багатоповерхових будинків не з чуток знають, якими проблемами загрожує затоплення квартири сусідами зверху. Часом буває так, що ситуація стає схоже на стихійному лиху - складно зупинити, і ще складніше впоратися з наслідками.

А все тому, що для господаря затопленої квартири подібна подія обертається не тільки матеріальним, а й моральною шкодою. І в той момент, коли необхідно діяти, люди під впливом стресу втрачають здатність швидко приймати рішення.

Крім того, нерідко потерпілі не діють, не тільки тому, що не можуть опанувати себе, а й тому, що вони поняття не мають про те, які конструктивні заходи доречні в такій ситуації. І втрачають час.

Що робити? - шукати того, хто винен

Перше, що необхідно зробити, як тільки з'явилися перші ознаки затоплення, - встановити причину. Адже ще не факт, що в цьому винні сусіди зверху, цілком може статися, що виникла аварійна ситуація в комунікаційній системі приміщення. А це означає, що за подія відповідають служби житлово-комунального господарства, в чиєму відомстві знаходиться будівля.

Втім, звертатися в житлово-керуючу компанію все одно доведеться, навіть якщо затоплення сталося з вини сусідів. Тому що, саме керуючі служби повинні зафіксувати факт затоплення і скласти має юридичну силу акт.

Якщо ж зв'язатись з комунальниками не вдається, можна викликати міліцію, яка запротоколює факт пошкодження майна в результаті затоплення житла. Оптимально, якщо сусіди також візьмуть участь в цьому процесі і підтвердять заяви постраждалої сторони.

Буває, що в момент аварії сусідів-винуватців затоплення в квартирі немає і можливості зв'язатися з ними теж. Як вчинити? Адже потік води потрібно зупинити якомога швидше.

Звичайно, ламати сусідські двері неприпустимо, хоча це перша думка, що приходить в голову в такий момент. Важливо пам'ятати, що навіть співробітники міліції не мають права проникати в чужу квартиру без відповідної санкції.

Єдино правильний і законний спосіб - перекрити загальне водопостачання під'їзду. В ідеалі, - нехай цим займуться компетентні організації, наприклад, фахівці аварійних служб.

А ось відключити електропостачання затопила квартири дозволяється до приїзду фахівців. І навіть вітається, тому що в відвологлих приміщенні ризик замикання електропроводки занадто великий.

Все, що потрібно знати про акт затоплення

Отже, винні знайдені, вода перекрита, електропостачання відключено. Здавалося б, саме час бігти в свою затоплену квартиру і рятувати її від наслідків. Однак цього якраз ні в якому разі робити не можна. По крайней мере, до тих пір, поки не буде складено акт про заподіяний збиток.

Що це за документ? По суті, це протокол з місця події, тобто, єдиний і найголовніший документ, який підтверджує, що приміщення було затоплено, а майно постраждало.

За службовим обов'язком, акт затоплення зобов'язані складати співробітники керуючих компаній. Причому, у двох примірниках - один вони забирають з собою, другий залишається власнику потерпілого житла.

• Дату і час події.
• Причину, яка спричинила затоплення. Зазвичай в числі найпоширеніших причин значиться чи необережність сусідів, або пошкодження комунікаційних систем. Але може трапитися і так, що для з'ясування точної причини затоплення доведеться вдатися до послуг незалежних експертів. Їх послуг, як правило, оплачуються зацікавленою стороною.
• Однак, якщо інформація підтверджується, (про що незалежні експерти вказують у своєму висновку), є можливість повернути понесені витрати, подавши позовну заяву до суду.
• Список всього пошкодженого майна (меблі, техніка, килими, світильники, взуття та одяг, оздоблення стін, стелі, підлоги й ін.).
• Підтвердження про завдані збитки від винуватця. Для цього, він повинен особисто бути присутнім при огляді потерпілого приміщення і складанні акта про затоплення. У разі відмови, інформація про це також фіксується в документі.
• Підписи всіх, хто брав участь в огляді постраждалої квартири. Без них, документ вважається недійсним.
• Якщо розміру шкоди занадто великі, необхідно звернутися до послуг незалежних оцінювачів. Складена ними кошторис про розміри збитку також додається до акта про затоплення.

Якщо затопили сусіди: нюанси, знання яких може стати в нагоді

Маючи на руках такий документ, набагато легше бути переконливим у можливих суперечках про виконання своїх зобов'язань компетентними органами.

В очікуванні приїзду викликаних служб, не можна втрачати час дарма - саме час зібрати докази завданих збитків. Найпростіше це зробити за допомогою фотоапарата, - фотографії з місця події, що відображають істинний масштаб лиха, можуть послужити відмінною доказовою базою в суді.

Проте, виклик співробітників керуючих або аварійних служб не завжди приносить бажаний результат. Що ж робити, якщо ніхто так і не приїхав?

Звичайно, така ситуація на тлі аварійних подій буває вкрай рідко, але тим не менш, обережність не завадить. А саме: якщо співробітники керуючої компанії не приїхали, доведеться складати акт про затоплення самостійно.

Що особливо важливо, якщо такий серйозний документ доводиться писати самому, - свідки і їх свідчення. Якщо люди, які бачили те що подія і його руйнівні наслідки, готові підтвердити в суді цю інформацію, необхідно, щоб відповідне згадка про них було зафіксовано в акті.

Тільки в цьому випадку, документ буде мати вагу в суді і дозволить відстояти свої права на відшкодування шкоди.

Що вигідніше, світ - чи суд?

Відносини між тими, хто затопив, і тими, хто від цього постраждав, дуже часто трансформуються в конфлікт. Це природно, адже порушені їхні матеріальні інтереси, і тому кожна зі сторін намагається максимально зберегти свою вигоду.

Проте, той, хто винен у трагедії, просто зобов'язаний поступитися постраждалій стороні: і за юридичними законами, і за законами людської моралі і совісті. Тому, якщо є можливість мирної угоди, то звичайно, краще нею скористатися, а не доводити справу до суду.

Однак особливо поспішати з висновками теж не варто. Сусіди - звичайні люди, яким притаманні всі людські почуття.

Спочатку, під впливом вражень і деякого страху за скоєне, вони схильні до каяття і готові пообіцяти негайну компенсацію за шкоду. Але вже через деякий час, ці ж люди будуть все заперечувати: і свою провину, і ступінь шкоди. Так що, мирне врегулювання питання доречно тільки в тому випадку, якщо є підстави довіряти своїм сусідам і цим ними слову.

Звичайно, суд - не найприємніша перспектива, але якщо вже це єдиний спосіб відновити справедливість, то потрібно підготуватися і теоретично.

Іншими словами, якщо квартира затоплена, а сусіди не збираються визнавати свою провину і покривати збитки, то отримати матеріальну компенсацію можна тільки за допомогою суду.

Правда, для цього слід зібрати кілька документів, необхідних для повноти позовної заяви - так званий «пакет», що включає:

• копію акта про затоплення
• кошторис вартості пошкодженого майна
• кошторис вартості ремонтних робіт, необхідних для відновлення інтер'єру приміщення
• документи, які підтверджують особу власника та його право на цю власність.

Відшкодування шкоди - клопітка справа. І навіть рішення суду не гарантує швидку компенсацію втраченого майна. До того ж, витрати на суд, адвоката і незалежні експертизи можуть виявитися вище, собівартості самого позову.

Тому, краще всього відразу спробувати знайти шляхи для мирної угоди з сусідами і вирішити проблеми до того, як в стосунках з'являться конфлікти.

Оцініть цю статтю: