Що робити, якщо ви забули свій пін-код - публікація на

Банк Москви ввів нову послугу - зміна ПІН-коду за допомогою дзвінка в колл-центр, що може бути дуже зручно в разі, якщо ви забули цей код. Ми розбиралися, що робити в такій ситуації клієнтам інших великих українських банків.

Чотиризначний ПІН-код - надійний і зручний засіб захисту від несанкціонованого використання картки: завдяки обмеженню на число спроб введення, підібрати його практично неможливо, а запам'ятати чотири цифри для більшості людей зовсім не складно. Але карта рідко буває одна. З отриманням кожної нової карти правильно запам'ятати ці послідовності стає все важче, а ПІН-конверти все частіше переплутуються і губляться.

Обдзвонивши колл-центри 20 найбільших емітентів платіжних карт, Банкі.ру з'ясував, що в більшості з них (див. Таблицю) перевипуск ПІН-коду разі втрати не передбачений взагалі. Отримати новий ПІН-код можна, лише перевипустити карту, для чого необхідно з'явитися в офісі, написати заяву і сплатити за карту. Іншими словами, забудькуватість коштуватиме вам і часу, і грошей.

Повідомивши свої персональні дані оператору або ввівши їх в IVR-систему, ви отримаєте новий, свежесгенерірованний ПІН-код.Но в цей раз у вас вже не буде конверта з пам'яткою - краще записати код відразу. Такого роду рекомендації, правда, експерти з безпеки не схвалюють, вважаючи, що це підвищує ризик потрапляння коду до зловмисника. Це і справді так, якщо, наприклад, ви будете носити листок із записаним ПІН-кодом з собою.

Хорошою альтернативою записуванню ПІН-коду є його зміна на більш легкий для запам'ятовування. Мова не йде, зрозуміло, про простих кодах на кшталт 1111 або 1234 - вони занадто легко відслідковуються або навіть просто підбираються, - але можна використовувати пам'ятну вам комбінацію цифр. Багато банків дозволяють самостійно змінювати ПІН-код без його втрати, але не скрізь вам дадуть встановити зручну вам комбінацію. Наприклад, в Хоум Кредит Банку вам у відділенні видадуть ПІН-конвертсо випадковим піном, в Москомприватбанк ви зміните ПІН за допомогою СМС-команди, але теж на випадковий код, а в банку "Траст" вам також замінять ПІН на випадковий при зверненні в колл- центр. Таку пропозицію виглядає корисним, тільки якщо ви хочете захистити свої кошти від тих, хто має фізичний доступ до вашої карті і може дізнатися ПІН, наприклад від членів сім'ї.

Важко сказати, який підхід краще. Тут важливо дотримати оптимальний баланс між зручністю і безпекою. Здавалося б, самі захищені клієнти - ті, яким при втраті ПІН-коду доводиться перевипускати банківську карту. Та тільки у випадку загрози такого варіанту розвитку подій клієнт, швидше за все, перестрахується і запише свій ПІН-код всюди, де тільки можна, - а це якраз знижує безпеку до непристойно низького рівня. З іншого боку, можливість змінити ПІН, знаючи лише персональні дані клієнта, теж може стати справжнім подарунком для зловмисників.

Як поміняти ПІН-код в українських банках - лідерах за кількістю емітованих карт