Що робити, якщо ви отруїлися в кафе а

Що робити, якщо Ви отруїлися, сходивши в кафе?

Ваші кроки захисту своїх прав:

1. Отримати медичну довідку

Насправді, закликати ресторан або кафе до відповідальності досить проблематично. Щоб повернути гроші, отримати компенсацію за шкоду здоров'ю та моральну шкоду, потрібно довести, що отруєння сталося саме ресторанної їжею, говорить юрист.

Якщо ви всерйоз мають намір відшкодувати збиток, необхідно зафіксувати факт отруєння довідкою з медустанови. Бажано, щоб в ній було написано, що отруєння настало не «після відвідування ресторану», а «в зв'язку» з ним, уточнив експерт.

Якщо ви отруїлися на банкеті, і у інших клієнтів були такі ж симптоми, то довести провину закладу буде простіше.

В ідеалі необхідно проводити дослідження вмісту шлунка, проте лікарі в поліклініці за полісом ОМС навряд чи призначать цю процедуру.

Швидше за все, вам видадуть висновок, що сталося отруєння, але ні для суду, ні для ресторану це не буде доказом, адже ви могли з'їсти щось за 2-3 години до або після відвідування закладу. В даному випадку ні чек з ресторану, ні фото їжі із закладу не допоможуть.

2. Написати в Книгу скарг

Насамперед варто написати скаргу про отруєння в тужливу книгу даного закладу з вимогою повернення коштів за їжу і компенсації збитку. До скарги треба докласти медичні документи, лікарняний лист і довідку з бухгалтерії організації-роботодавця із зазначенням суми втрачених грошей. Багато ресторанів дорожать своєю репутацією і, можливо, підуть назустріч і відшкодують збиток клієнтові.

3. Направити скаргу в Росспоживнагляд

4. Подати позов до суду

Якщо ви зазнали серйозних збитків через отруєння, варто подати на ресторан в суд на підставі Закону про захист прав споживачів. Подібні позови розглядаються в світовому суді, якщо сума збитку менше 50 000 рублів, і в районному - якщо більше.

Необхідно скласти позовну заяву в письмовій формі відповідно до вимог статті 131-131 Цивільного Кодексу РФ.

Перш ніж звернутися до суду з позовом, необхідно з'ясувати, чи стосується даний спір до компетенції цього суду. Позови про захист прав споживачів можуть бути пред'явлені за вибором позивача до суду за місцем проживання або перебування позивача; за місцем знаходження організації, а якщо відповідачем є індивідуальний підприємець, то за місцем його проживання, а також за місцем ув'язнення або виконання договору.

Держмито за подачу позову у справах про захист прав споживача не стягується. Далі позивач і відповідач очікують повістку до суду.

5. Розміри компенсації

Будьте готові до того, що навіть при доведеній вини ресторану розміри компенсації будуть скромними. Якщо отруїлася пропустив через хворобу кілька днів на роботі, теоретично йому можуть відшкодувати ці гроші. Якщо через отруєння в кафе була упущена велика угода, можна подати в суд, але доведеться довести, що вона могла бути звершено тільки в той час, поки людина хворіла.

Також можуть бути відшкодовані витрати на ліки і на сам обід. Що ж стосується морального збитку, то його сума, за словами юриста, співвідноситься з зарплатою і зазвичай в три рази менше збитків, понесених через пропущеної роботи. Відшкодування моральної шкоди настільки незначний, що часто не має сенсу.

6. Залишити відгук в інтернеті

Якщо ви отруїлися в кафе або ресторані, не полінуйтеся залишити відгук на сайті або офіційній сторінці закладу в соцмережах - це найбільш дієвий захід. Розповідь реального клієнта про негативний досвід не тільки буде корисний іншим відвідувачам, але і змусить заклад суворіше стежити за якістю продуктів.

Оформіть заявку на сайті, ми зв'яжемося з вами найближчим часом і відповімо на всі питання, що цікавлять.