Що робити якщо товар не продається

Первостольнік.рф> Що робити якщо товар не продається

Якщо подивитися на назву статті, то можна зробити висновок про те, що товар сам себе продає! Якщо подумати, то товар і не повинен продаватися. Товар потрібно продавати! І в нашому випадку за продаж товару відповідає первостольник!

Для того, що б зрозуміти чому товар не продається, необхідно піти від зворотного і відповісти на питання: «Чому ми не можемо продати цей товар?».

Головна мета логістики - це доведення необхідного товару споживачеві від виробника з найменшими витратами і аптека є найважливішою ланкою де відбувається контакт товару і покупця.

Для того щоб дана зустріч відбулася з позитивним для нас результатами необхідно знати:

1. Де і як покупець буде шукати потрібні йому товар.
2. На що покупець буде звертати увагу при виборі товару.
3. Необхідно знати «обличчя свого покупця», вгадувати його потреби і пропонувати необхідний йому товар.

Товар може залишитися лежати на полиці з наступних причин:

1. «Шкутильгає» логістика, тобто товар просто напросто фізично не перетинається з покупцем (дефектура в аптеки).
2. Покупця не задовольняють характеристики товару.
3. Непрофесіоналізм Первостольник.
4. Недостатність інформації про товар.
5. Довіра покупця до аптеки, бренду.

Зрозуміти, що ж насправді потрібно покупцеві досить складно, якщо звичайно ж він не прийшов в аптеку з рецептом від лікаря. При виявленні потреби покупця не можна забувати про стереотипах мислення людини. Коли ми запитуємо покупця, що йому потрібно, то швидше за все почуємо щось поширене і загальновизнане. Наприклад, «Мезим - для шлунка незамінний», хоча шлунок тут зовсім ні до чого.

На питання про те, що цікавить покупця в товарі в першу чергу, ми швидше за все почуємо: «Що б товар був якісним!». Але поняття якісного товару у різних покупців зовсім різний, та й пояснити саме поняття «якісний товар» вони не зможуть.

Часто причиною виникнення тіхоліквідних товарів в аптеці є непрофесіоналізм Первостольник.

1. Пасивність Первостольник. Тут працює принцип: «Якщо мене запитають, то я відповім, а якщо немає, то і не буду перейматися».
2. Однаковий, завчений підхід до всіх клієнтів аптеки. Уніфіковані продажу.
3. Погане знання аптечного асортименту, коли продаються тільки «завчені» позиції.
4. Первостольник не підлаштовувати на клієнта і не може розмовляти з ним «на одній мові».
5. Невміння слухати клієнта і робити правильні висновки, тобто первостольник не бачить потреб покупця і продаж не здійснюється.
6. Неналежне поводження з клієнтами аптеки: зневага, грубість, іронія в голосі, настирливість.
7. Дуже важливою є довіра покупця до аптеки, адже лояльність має на увазі під собою довгострокову співпрацю з клієнтом.

Розберемо з вами фактори, які формують лояльність покупця до аптеки:

• Що влаштовує покупця ціна;
• Добре обслуговування;
• Висока кваліфікація співробітників аптеки;
• Добре ставлення до покупців;
• Зручне розташування аптеки;
• Імідж аптеки.

Цікаві статті:

Використовуємо силу голосу Первостольник