Що робити якщо індивідуальний підприємець не виконав зобов’язання за договором

Що робити якщо індивідуальний підприємець не виконав зобов'язання за договором

Добрий день. У мене така ситуація. Замовила ліжечко по інтернету з Великого Новгорода у індивідуального підприємця. Самі живемо в Москві. Уклали договір по електронній пошті. Термін договору 20 днів. Минуло вже майже 2 місяці. З боку і / п тиша. Додзвонитися неможливо. У watts app він відповідає що ось ось відправить ліжко, але так і не відправив. Що мені робити в цій ситуації? Прикріплюю договір.

уточнення клієнта

Так ми оплатили повну вартість 10 000 рублів

уточнення клієнта

Так оплачівалапереводом з карти на карту. Чек є.

Відповіді юристів (15)

Добрий день, Христина.

Ви маєте право вимагати повернення грошових коштів від ІП, спочатку Вам необхідно направити ІП претензію, а в разі відмови або відсутності відповіді - звертайтеся до суду.

Якщо він пропав відразу після отримання грошей, то Ви маєте право також звернутися із заявою в поліцію за фактом шахрайства.

Є питання до юриста?

Добридень!
Уточніть, а товар Ви оплатили?

Якщо оплатили то Вам необхідно для початку подати продавцю претензію з вимогою або повернути кошти або поставити товар.

У разі необхідності можу допомогти скласти Вам грамотну претензію або позовну заяву, яке допоможе вирішити Вашу проблему.

З повагою! Сподіваюся, що моя відповідь була корисний Вам, в разі необхідності - звертайтеся!

Привіт, Христина!
Так як Ви купували ліжко у Індивідуального підприємця, то на Ваші правовідносини поширюється закон України «Про захист прав споживачів»

Відповідно до нього Ви маєте зазначені нижче права.

1. Договір купівлі-продажу, який передбачає обов'язок споживача попередньо оплатити товар, повинен містити умову про строк передачі товару споживачеві.
2. У разі, якщо продавець, який одержав суму попередньої оплати у визначеному договором купівлі-продажу розмірі, що не виконав обов'язок щодо передачі товару споживачеві у встановлений таким договором термін, споживач за своїм вибором має право вимагати:
передання оплаченого товару у встановлений ним новий термін;
повернення суми попередньої оплати товару, що не переданого продавцем.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару.
3. У разі порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару споживачеві продавець сплачує йому за кожен день прострочення неустойку (пені) в розмірі половини відсотка суми попередньої оплати товару.
Неустойка (пені) стягується з дня, коли за договором купівлі-продажу передача товару споживачеві повинна була бути здійснена, до дня передачі товару споживачеві або до дня задоволення вимоги споживача про повернення йому попередньо сплаченої ним суми.
Сума стягненої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати суму попередньої оплати товару.
4. Вимоги споживача про повернення сплаченої за товар суми і про повне відшкодування збитків підлягають задоволенню продавцем протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
5. Вимоги споживача, встановлені пунктом 2 цієї статті, не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що порушення термінів передачі споживачеві попередньо оплаченого товару сталося внаслідок непереборної сили або з вини споживача.

Якщо Ваші вимоги не будуть виконані в 10 денний термін з моменту отримання претензії Ви можете звернутися до суду (в вашому випадку через маленьку суми позову), в мировий суд, за місцем Вашого проживання.

Вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар, підлягають задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом десяти днів про дня пред'явлення відповідної вимоги.

Скажіть, будь ласка, як ви оплачували товар - на карту даного ІП?

При простроченні в доставці попередньо оплаченого товару діє Закон про захист прав споживачів:

3. У разі порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару споживачеві продавець сплачує йому за кожен день прострочення неустойку (пені) в розмірі половини відсотка суми попередньої оплати товару.
Неустойка (пені) стягується з дня, коли за договором купівлі-продажу передача товару споживачеві повинна була бути здійснена, до дня передачі товару споживачеві або до дня задоволення вимоги споживача про повернення йому попередньо сплаченої ним суми.
Сума стягненої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати суму попередньої оплати товару.
4. Вимоги споживача про повернення сплаченої за товар суми і про повне відшкодування збитків підлягають задоволенню продавцем протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
5. Вимоги споживача, встановлені пунктом 2 цієї статті, не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що порушення термінів передачі споживачеві попередньо оплаченого товару сталося внаслідок непереборної сили або з вини споживача.

Отже, ви зараз за своїм вибором можете або дати новий термін, або відмовитися від договору і вимагати повернення грошей.

Через 10 днів можна звертатися до суду і вимагати повернення грошей, неустойку, компенсацію моральної шкоди і штраф з продавця на вашу користь у розмірі 50% задоволених вимог. До суду ви подаєте за своїм місцем проживання, мито Не платите.

Якщо продавець, який одержав суму попередньої оплати у визначеному договором купівлі-продажу розмірі, що не виконав обов'язок щодо передачі товару Вам у встановлений таким договором термін, Ви згідно п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП за своїм вибором має право вимагати:

передання оплаченого товару в установлений Вами новий термін;
повернення суми попередньої оплати товару, що не переданого продавцем.

При цьому Ви маєте право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару.
У разі порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару споживачеві продавець сплачує йому за кожен день прострочення неустойку (пені) в розмірі половини відсотка суми попередньої оплати товару.

Якщо продавець не виконає Ваші вимоги, звертайтеся до суду.

Місто не вказано

Шановна Христина! Вітаю! Направляти претензію, далі позов до суду.

Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з порушенням термінів виконання роботи (надання послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.

Природно, Вам треба серйозно обрати той чи інший спосіб захисту Вашого порушеного права, крім того і в будь-якому випадку Ви маєте право вимагати компенсації як моральної шкоди, так і всіх завданих збитків (див. Ст.ст.14,15 Закону №2300-1) .

Якщо справа дійде до суду, то відповідний позов Ви маєте право подати за місцем свого проживання (див. Ст.28 ЦПК РФ), при цьому при ціні позову до 1000 000,00 руб. державне мито не сплачується (див. ст.333.36 НК РФ)

У вас в договорі чому вказана договірна підсудність - в Арбітражному суді Великого Новгорода (п. 6.2), але ця умова є недійсною, тому що спори про захист прав споживачів не підсудні арбітражним судам. Вам потрібно подавати позовну заяву мировому судді за своїм місцем проживання (світовому, тому що ціна позову менше 50 000 р.).

Щодо пункту 8.2 Договору не звертайте увагу, так як в силу пункту 4 статті 425 ГК РФ

4. Закінчення строку дії договору не звільняє сторони від відповідальності за його порушення.

Так ми оплатили повну вартість 10 000 рублів
Христина

В такому випадку як Вам вже написали раніше пред'являйте претензію, не виконає Ваші вимоги - до суду!

Місто не вказано

Шановна Христина! На додаток до думок шановних і професійних колег:

також Ви можете звернутися до будь-якого з юристів даного сайту для складання Вам проекту того чи іншого документа (претензії, позову до суду). Благо вибір є.

І ще такі моменти:

- ст. 23.1 говорить про те, що договір повинен містити умову про термін поставки попередньо оплаченого товару. У вас в договорі термін поставки не прописаний, але вказано на термін дії договору, з чого можна зробити висновок, що товар повинен бути поставлений протягом зазначеного терміну 20 днів. Вважаю, тут проблем в суді не буде.

- договір у вас в електронній формі. Вам потрібно буде до звернення в суд завірити в нотаріуса скріншот сторінки з листуванням, в ході якої спрямований договір, щоб підтвердити його отримання. Також можна завіряти сторінки при відкритті даного документа. Незавірені скріншоти суд має право не приймати як доказ (якщо відповідач буде оскаржувати угоду), а складання протоколу огляду сторінок у нотаріуса справу, на жаль, не дешеве. Але якщо ви виграєте суд, то суд стягне ваші витрати з продавця.

Христина, здрастуйте! У Вашому випадку ІП порушив умови договору, то Ви маєте право на розірвання договору та сплати грошових коштів! Тепер по порядку, що потрібно робити:

Право споживача на відмову від виконання договору про виконання робіт (надання споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт (надання послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором.

1. За порушення прав споживачів виробник (виконавець, продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) несе відповідальність, передбачену законом або договором.2. Якщо інше не встановлено законом, збитки, завдані споживачеві, підлягають відшкодуванню у повній сумі понад неустойки (пені), встановленої законом або договором.3. Сплата неустойки (пені) і відшкодування збитків не звільняють виробника (виконавця, продавця, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) від виконання покладених на нього зобов'язань в натурі перед потребітелем.4. Виробник (виконавець, продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань або за неналежне виконання зобов'язань, якщо доведе, що невиконання зобов'язань або їх неналежне виконання сталося внаслідок непереборної сили, а також з інших підстав, передбачених законом .5. Вимоги споживача про сплату неустойки (пені), передбаченої законом або договором, підлягають задоволенню виробником (виконавцем, продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) в добровільному порядке.6. При задоволенні судом вимог споживача, встановлених законом, суд стягує з виготовлювача (виконавця, продавця, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) за недотримання в добровільному порядку задоволення вимог споживача штраф у розмірі п'ятдесят відсотків від суми, присудженої судом на користь потребітеля.Еслі із заявою на захист прав споживача виступають громадські об'єднання споживачів (їх асоціації, спілки) або органи місцевого самоврядування, п'ять десят відсотків суми стягнутого штрафу перераховуються зазначеним об'єднанням (їх асоціаціям, спілкам) або органам.

Обов'язково вкажіть, що зверніться до правоохоронних органів з метою перевірки на факт шахрайських дій.

2. Тепер якщо це не допоможе, можна буде звернутися в суд. Зручність для Вас в тому, що позов Ви можете подати за своїм місцем проживання, а відповідно до ст. 17 Закону Ви звільняєтесь від сплати державного мита. У суді Ви вже зможете вимагати крім 10 000 рублів, моральну шкоду, а так же штраф в розмірі половини цієї суми.

Оскільки відповідно до статті 32 Закону про захист прав споживачів.
Бабкін Михайло

Ст. 32 регулює відмова споживача від договору на виконання робіт, але у клієнта - продаж товару, тому потрібно посилатися на ст. 23.1.