Що робити, якщо банкомат «з’їв» картку, люди і банки
Насправді нічого страшного не сталося. Головне не губитися і слідувати нескладним інструкціям.
Банкомат може затримати карту в таких випадках:
- помилкове введення ПІН-коду більше 3-5 разів
- неточне виконання інструкцій, зазначених на екрані банкомату
- використання простроченої, вкраденої, втраченої або заблокованої картки
- використання карти з ушкодженнями (механічні або електромагнітні)
- здійснення нетипових для даного рахунку операцій (зняття великої суми або всіх коштів з рахунку)
- при несвоєчасному реагуванні, якщо не забрати карту або гроші після закінчення 20-40 секунд після видачі
Насамперед необхідно визначитися →
Якщо банкомат справний і захопив карту «свідомо», дотримуючись певних інструкцій, на екрані з'явиться запрошення до обслуговування наступного клієнта. Краще дочекатися цього наступного клієнта і на його прикладі переконатися в справності банкомату.
При санкціонованому вилучення ваша карта поміщається в спеціальну касету, звідки її витягну при найближчій інкасації. Карта надійно захищена.
З іншого боку, банкомат - це всього лише машина, яка може зламатися.
Захоплення карти пов'язаний з несправностями в роботі пристрою, якщо банкомат:
- «Завис» на проміжній інструкції
- видає нечитаемую абракадабру
- погас і не подає ніяких ознак життя
В цьому випадку карта може перебувати де завгодно. Передбачити подальші дії банкомату складно. Не виключено, що через певний час, банкомат запрацює, і, як ні в чому не бувало, видасть карту і гроші, коли вас поруч вже не буде.
З якої б причини банкомат ні «з'їв» картку почекайте 10-15 хвилин.
Далі зв'яжіться з call-центром банку, який видав карту (банк-емітент).
Для цього вам треба знати:
Заблокуйте карту, якщо:
- схиляєтеся до того, що банкомат несправний (обов'язково)
- на картковому рахунку зберігається пристойна сума коштів (обов'язково)
- хочете перестрахуватися (на ваш розсуд)
Після блокування карта перетворюється на безплідний шматочок пластика. Скористатися засобами з її допомогою шахраї вже не зможуть.
Щоб отримати карту назад потрібно від 1 години до 2-3 тижнів.
Все залежить від того, де знаходиться банкомат (в приміщенні банку або в віддаленому місці), як часто проводиться інкасація, які внутрішні правила банку-еквайра (банк, який обслуговує банкомат).
Банк-еквайєр може повернути вам карту після встановлення особи, а може працювати виключно через банк-етітент, т. Е. В обов'язковому порядку перешле карту вашому банку. На все потрібен час.
Найнеприємніше в разі, коли банкомат «з'їв» картку, - тимчасова недоступність коштів. Зняти гроші в цьому випадку можна тільки у відділенні банку, де відкрито картковий рахунок.
Порада: не чекаючи непередбачених обставин, замовте випуск додаткової картки. У більшості випадків платити за це не доведеться. Послуга надається безкоштовно або входить в пакет з обслуговування карткового рахунку, за який стягується щомісячна комісія.
Як бачите, якщо банкомат захопить карту, нічого страшного не станеться. Головне не губитися і чітко слідувати інструкціям.