Що потрібно знати при покупці товарів в магазині

Підозрілі продукти купуйте для початку в невеликій кількості - для проби. Майте силу сказати продавцю - втілення люб'язності - своє рішуче "Я передумав брати", якщо помітили дефект продукту в самий останній момент.

Чи не спитайте граничну дату реалізації з датою випуску. Якщо на упаковці немає ніякої дати або сенс дати незрозумілий, краще від продукту відмовитися.

Чи не клюйте на дешевизну. задешево спускають залежаний товар, а також дефектний товар, від якого треба швидше позбутися, поки за нього не взялися органи контролю.

Якщо Ви купуєте фрукти, овочі і т.п. беріть невелику кількість (1 кг, а не 5) в прозорий поліетиленовий мішок. у продавця тоді менше спокуси підсунути гнилий або недорозвинений плід. Дефектний плід зручно ховати в масі нормальних плодів, тому вигідніше, щоб товар зважувався при Вас, а не упаковувався заздалегідь. Буває, зачекалися покупців продавець викладає на чільне місце найкраще. Тут і треба зняти вершки.

Відомі такі прийоми обману покупців з боку продавців:

# Розведення: в сметану можна долити води, до першого сорту - підмішати другий.
# Зволоження: потримати над парою, або зберігати в сирому приміщенні, або просто скропити водою - цукор, тканину тощо.
# Обважування: притримати пальцем чашу ваг; кинути товар на ваги і тут же зняти; зважувати в упаковці, не враховуючи її ваги; розмістити ваги так, щоб покупцеві було погано видно шкала; підпиляти гирі; зіпсувати ваги.
# Обрахунок: спочатку кинути гроші в касу, потім заявити: "З Вас ще рубль!"; не ловити гав, якщо покупець переплутав банкноту або виклав більше папірців, ніж треба.
# Завищення ціни: виставити трохи більшу ціну, ніж та, яку наказав шеф або призначило держава.
# Маніпуляція з цифрами: люди звертають більше уваги на першу і останню цифри числа; якщо замість 132 назвати або написати 134, це буде більш помітно, ніж якщо підсунути, наприклад, 152; чим більше в числі цифр, тим непомітніше можна зробити такий фальсифікація.
# Пересортовування: продукт другого сорту продавати як першокласний; перебрати другосортний продукт (напр. яблука) і частина його пустити як першокласний.
# Збування шлюбу: якщо допитливий покупець виявив в телевізорі шлюб, підсунути цей телевізор простаку.
# Підміна: Ви просите: "Загорніть мені он той шматочок", і поспішайте в касу з грошима. Поки Ви відсутні, Ваш шматочок замінюється на майже такий же, але менший.

Відомі також прийоми обману покупців виробниками:

# Крадіжка торгової марки: Ви купуєте джинси марки "Levi'S" і тільки вдома починаєте догадиватся, що цей "Левіс" - "Made in Yerevan".
# Заниження порції: Торт може важити менше, ніж написано на етикетці. Металева консервна банка може містити зазначені на етикетці продукт в набагато меншій кількості, ніж дозволяє її обсяг. Решта заповнюється жідкослью, так що по вазі визначити обдурювання неможливо. Якщо це томати в томатному ж соку, то втрата невелика. Але якщо замість щільно укладених шматків яловичої тушонки плаває в рідині кілька жилавих скибочок, це дратує.

Взагалі, прозора упаковка краще. Ті ж помідори можуть виявитися в залізній банці разом із залишками стеблинок. Це не шкідливо, але апетит зіпсує.
# Удешевлніе рецептури. У таку-то ковбасу треба класти стільки-то свинини, стільки-то яловичини і т.п. Покупець напевно не помітить відмінностей, а якщо помітить, то нічого не доведе.

Продавці можуть враховувати прискіпливість покупців: жінкам вибирають ретельно, чоловікам і дітям підсовують що гірше. Досвідчені продавці знають, що покупець легко погоджується переплатити за наступні товари:

Купивши складну річ (напр. Холодильник) про запас, не відправляйте відразу в комору. Нехай попрацює деякий час. Більшість дефектів виявляється на початку експлуатації. Поки не закінчиться термін гарантії, буде можливість зробити безкоштовний ремонт або взагалі позбутися речі.

Ризиковано купувати речі, що були у вжитку. Колишній власник міг разукомплектовать їх і частково зіпсувати. Можливо, їх продають саме тому, що було виявлено якісь дефекти, про які намагаються замовчати.

Існує незаслужене довіру до імпортних товарів. Покупець сподівається, що бореться за зовнішній ринок країна докладає особливих зусиль до забезпечення якості експорту. Як би не так! Є ринок і ринок. У чужій зубожілій країні буває легше зіштовхнути поганий товар, ніж у своїй власній. Нехай обурюються ошукані клієнти: руки короткі. Вітчизняним халтурникам могли б ще побити скла, а за кордон заради цього ніхто не поїде.

Найменш ризикований іноземний товар в неекспортних виконанні, тобто без написів російською мовою. Вітчизняний товар, оформлений на експорт, також не повинен отримувати поблажки. Якщо він не потрапив за кордон, значить, щось з ним не так. Можливо, він туди і не намічався: етикеткою просто хотіли приспати пильність вітчизняних простаків.

Приватна фірма надійніше товариства з обмеженою відповідальністю, так як воно може бути створено саме з метою уникнення відповідальності.

Так зване "стимулювання збуту" є в значній мірі грою на людських слабкостях. Ліпший на трюк може виявитися в програші в порівнянні з тими, хто проявив обережність. Розглянемо деякі прийоми "стимулювання":

# Гарантія. Продавець оголошує, що куплений у нього товар безкоштовно ремонтується протягом стількох-то місяців, а в разі невиправного дефекту замінюється на новий. Зазвичай забувається, що вартість сервісних послуг включається в ціну товару. Тим часом, надійні речі в гарантійному сервісі не потребують.
# Премія: В одну з N упаковок вкладається якийсь дрібний сюрприз. Або ж в кожну упаковку поміщається Коли цифрова картинка, і коли таких картинок збереться повний набір, їх власник отримує від фірми подарунок. Особливо це подобається дітям. Вартість всіх радостей включається в ціну товару.
# Сезонний розпродаж: Продавець деякий час тримає високі ціни, примудряється дещо продати, а також помучити малоденежних клієнтів. Потім оголошує зниження цін у зв'язку з "сезонним розпродажем". Що за сезонний міф? Чому не просто розпродаж влежаного товару? Покупці клюють на зниження цін під "сезонним" приводом і купують більше, ніж треба, тим часом ціна якраз тільки і знизилася до нормального рівня.
# Презентація: Продавець збирає публіку, нахвалює себе і товар, продає першу партію за пільговою ціною. Це пільгу йому компенсують такі покупці, залучені галасом. У той же час конкурент заощадив на виставі і продає дешевше.
# Клуб користувачів: Виробник, продавці створюють суспільство споживачів свого товару - з метою "обміну досвідом". У потенційних клієнтів знижується страх перед ризиком покупки. Тим часом, хороший товар - це, може бути, як раз такий, який не потребує додаткового клубному сервісі.

Загалом, покупцеві треба тримати вухо гостро і менше слухати інтуїцію - бо хитрі торговці влазять в душу якраз через підсвідомість.

"Мистецтво виживання"
Бурьяк А.В.

Інші новини по темі: