Що являє собою спілкування людей

Спілкування - складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів і зв'язків між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності і включає в себе обмін інформацією та вироблення єдиної стратегії взаємодії. Спілкування зазвичай включено в практичну взаємодію людей (спільна праця, вчення, колективна гра і т.п.) і забезпечує планування, здійснення і контроль їх діяльності.

Якщо відносини визначаються через поняття "зв'язку", то спілкування розуміють як процес взаємодії людини з людиною, який здійснюється за допомогою засобів мовного і немовного впливу і переслідує мету досягнення змін у пізнавальній, мотиваційної, емоційної і поведінкової сферах беруть участь в спілкуванні осіб. В ході спілкування його учасники обмінюються не тільки своїми фізичними діями або продуктами, результатами праці, а й думками, намірами, ідеями, переживаннями і т.д.

У повсякденному житті людина вчиться спілкуванню з дитинства та оволодіває різними його видами в залежності від середовища, в якій живе, від людей, з якими взаємодіє, причому відбувається це стихійно, в життєвому досвіді. У більшості випадків цього досвіду може не вистачити, наприклад для оволодіння особливими професіями (педагога, актора, диктора, слідчого), а іноді ж просто для продуктивного і цивілізованого спілкування. Тому в знанні його закономірностей, накопиченні навичок і умінь, їх обліку та використання необхідно вдосконалюватися.

Проблема людини знаходиться в центрі уваги всіх аспектів спілкування. Захоплення лише інструментальної стороною спілкування може нівелювати його духовну (людську) сутність і привести до спрощеної трактуванні спілкування як інформаційно-комунікативної діяльності. При неминучому науково-аналітичному розчленовуванні спілкування на складові елементи важливо не втрачати в них людини як духовну і активну силу, що перетворює в цьому процесі себе та інших.

Спілкування зазвичай проявляється в єдності п'яти його сторін: міжособистісної, когнітивної, комунікативно-інформаційної, емотивної і конативной.

Міжособистісна сторона спілкування відображає взаємодію людини з безпосереднім оточенням: з іншими людьми і тими спільнотами, з якими він пов'язаний у своєму житті.

Когнітивна сторона спілкування дозволяє відповісти на питання про те, хто співрозмовник, що він за людина, чого від нього можна очікувати, і багато інших, пов'язані з особистістю партнера.

Комунікативно-інформаційна сторона являє собою обмін між людьми різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями, установками і т.п.

Емотивна сторона спілкування пов'язана з функціонуванням емоцій і почуттів, настрою в особистих контактах партнерів.

Конатівний (поведінкова) сторона спілкування служить цілям узгодження внутрішніх і зовнішніх протиріч у позиціях партнерів.

Спілкування виконує певні функції:

• підтвердження - забезпечує людям можливість пізнати і затвердити себе;
• об'єднання / роз'єднання людей - з одного боку, за допомогою встановлення між ними контактів, сприяє передачі один одному необхідних відомостей і налаштовує їх на реалізацію загальних цілей, намірів, завдань, поєднуючи їх тим самим в єдине ціле, а з іншого боку, може бути причиною диференціації і ізоляції особистостей в результаті спілкування;
• організації та підтримки міжособистісних відносин - служить інтересам налагодження і збереження досить стійких і продуктивних зв'язків, контактів і взаємин між людьми в інтересах їхньої спільної діяльності; внутрішньоособистісних - реалізується в спілкуванні людини з самим собою (через внутрішню або зовнішню мова, побудовану за типом діалогу).