Секрет № 2 станьте богом, за яким підуть люди (станьте богом в чомусь)
У кожного покоління свої генії ... Вони бачать майбутнє так чітко і яскраво, що в гонитві за ним повністю забувають про свої інтереси і бажання.
(Брюс Бартон, 1918)
«Сьогоднішній вечір увійде в історію. Він стане переломним моментом в цій кампанії. Генерала потрібно грамотно підготувати, говорити він повинен зі співчуттям, милосердям і вірою в Бога ».
Йшов 1952 рік. Брюс Бартон потай вів Дуайта Девіда Ейзенхауера до влади. Бартон використовував ту ж стратегію, що й у випадку з Калвіном Кулідж і Гербертом Гувером: Бартон створював стратегію «шлях вказує Бог».
Син відомого священика, Бартон завжди черпав натхнення в релігії. Не випадково його перша книга була присвячена Ісусу Христу (а друга, не менш відома, - Біблії).
Це говорило про його самовпевненості? Можливо. Але таким чином Рон показував людям, що він експерт з питань сервісу. Називаючи себе гуру сервісу, він створив якогось бога, за яким підуть люди.
Люди обожнюють думки експертів. Люди схильні прислухатися до них, так як вважають їх компетентними. Мене завжди вражало, як будь-якого, хто написав книгу, починають вважати фахівцем в області, про яку йде мова в книзі, навіть якщо в книзі багато недостовірної інформації.
Цей прийом ще потужнішим, ніж той, яким скористався Рон Мак-Канн. Заявіть про себе як про фахівця в вашій сфері діяльності, написавши книгу (або нехай її напише хтось за вас).
Ось кілька прикладів.
Том Пітерс став експертом по досконалості, коли вийшла його книга [6].
Біографія Лі Якокка і його книга про лідерство стали бестселерами [7].
Кар'єра оратора Харві Маккея злетіла до неймовірних висот, коли його книга виявилася на полицях книжкових магазинів.
Дейв Томас [8]. засновник мережі ресторанів швидкого харчування Wendy's, написав книгу про те, як домогтися успіху.
Ден Кеннеді пише книги, щоб залучити нових клієнтів.
Дональд Трамп [9] і Річард Бренсон [10] написали по кілька книг.
А моя книга «There's a Customer Born Every Minute» нагадує людям про П. Т. Барнум.
Лінкольн якось висловив мудру думку.
«Я розмовляв з великими людьми, - сказав він. - І не помітив, щоб вони відрізнялися від інших ».
Секрет Дага Джонсона
Кілька років тому влітку мене запросили на радіошоу Дага Джонсона. Даг - один з найвідоміших шоуменів в Техасі. У Х'юстоні його передачі користуються величезною популярністю. Тому я був задоволений, отримавши запрошення. І хоча шоу було цікавим саме по собі, то, про що говорили я і Даг в ефірі, було ще більш цікавим.
Даг сказав мені, що написав роман. Оскільки сфера моєї компетенції - науково-популярна література, я запропонував йому спробувати себе в написанні науково-популярної книги, яка містила б практичні поради та інструкції.
«Мені не приходить в голову жодної ідеї», - сказав Даг.
Мати за плечима десятки років досвіду в спілкуванні з людьми і не знати, яким скарбом володієш ?!
«Даг, ти - експерт в області спілкування з людьми, ти допомагаєш їм розкрити себе, - сказав я. - Ти бачив переляканих до смерті гостей студії, і все ж тобі вдавалося зробити так, щоб вони розслабилися. Ти спілкувався з людьми, надто балакучими, але тобі вдавалося призупинити потік їх мови. І з такою м'якістю і шармом! »
«Ну так напиши книгу про те, як розмовляти з людьми. Або про те, як підтримувати розмову в будь-якій ситуації. Або про те, що потрібно робити, щоб співрозмовник розслабився і зміг розкритися при будь-яких обставинах. Багатьом людям невідомо те, що знаєш ти, Даг! »
А потім цей дуже цікавий чоловік почав розповідати мені історії про людей, з якими йому довелося поспілкуватися за роки роботи.
«Якось до мене звернулася жінка-сексолог і висловила бажання виступити в ефірі, - згадував Даг. - Якраз в той момент, коли ми вийшли в прямий ефір, вона запитала: «Нічого, якщо я скажу ХХХ». У той момент мені хотілося провалитися під землю! »
Очі у Дага загорілися.
Він почув мене. Він був відомим ведучим ток-шоу, зіркою Техасу, і йому не спадало на думку, що він щось знає!
Його можливості в ролі експерта стали відкриттям для нього самого.
Як зробити диво
Коли книгу Рона Мак-Канна здали в друк і ми сиділи в його офісі, відпочиваючи після всіх праць, я сказав: «Рон, ти хоч розумієш, що ми зробили диво?»
Він запитав, що я маю на увазі.
Чому? Тому що Бартон був в їх очах майже що богом. Він був фантастично успішним, і всі хотіли дізнатися, чи впаде на них тінь його успіху.
Ясно як день, що слава Брюса Бартона зіграла вирішальну роль в завоюванні популярності агентства ББДО. Френк Роуса-молодший у своїй чудовій книзі «Коли я присів, всім стало смішно» сказав, що Бартон в ББДО - «місцеве божество».
Якщо у вас є що-небудь цінне, ніж ви могли б поділитися зі світом, воно знайде вираз у вашій особистості - це божа іскра, яка виділяє вас серед інших людей.
Як ви можете стати богом?
Пост, Крокер і Ерхарт
А вам відомо, що Бетті Крокер [12] - вигаданий персонаж? Бартон придумав його, щоб залучити споживачів до покупки продукції компанії General Mills. Бетті Крокер стала «богинею», її обожнювали мільйони.
А в 1928 році компанії American Tobacco вдалося роздобути Емілію Ерхарт [13] для стимулювання збуту і продажу сигарет (незважаючи на те що Ерхарт не курила).
Останній приклад суперечить одному із секретів Бартона - щирості, але ще раз підтверджує: відомі люди сприймаються публікою як боги.
Будь-яка людина, що займає високе положення в суспільстві, в глибині душі знає, що в його становленні відіграли роль об'єктивні умови.
(Брюс Бартон, 1928)
Багато з нас побоюються, що прояв милосердя може виснажити запаси нашої енергії, вичерпати наші сили для вирішення своїх власних проблем. Але динаміка милосердя не підвладна законам енергії. Ми виявляємо, як Антей [14] в давньогрецькому міфі, що наша сила подвоюється в нагороду за справи на благо людства ..
Милосердя стоїть в одному ряду з такими чеснотами, як терпимість, співчуття, отзивчівост'. І всі вони йдуть під прапором любові.
(Брюс Бартон, 1942)