самостійність співробітників

З правилом «співробітник повинен бути самостійним» я зіткнувся, коли ще служив на військовому флоті. Будучи молодими і не такими досвідченими, як наш командир, ми намагалися перекласти всі рішення на його плечі. Ми вважали, що він може впоратися з якимись завданнями краще за нас, адже він такий досвідчений! Однак нам ніколи не вдавалося перекласти відповідальність на командира. Він завжди припиняв будь-які наші спроби звалити всі проблеми на нього. Він говорив, що у нього вже не ті роки, щоб щось вирішувати. Йому потрібно надати готове рішення, а він може його тільки схвалити або не схвалити.

У той час я навіть не замислювався, наскільки позиція командира була правильною і скільки в ній мудрості. Я також не підозрював, що через кілька років я сам зіткнуся з цим правилом, будучи власником власної компанії, і зрозумію значимість цього правила на власному досвіді. Несамостійність співробітників - це те, що може значно гальмувати розвиток компанії.

Словосполучення «самостійний співробітник» можна розуміти так: це людина, яка володіє рішучістю, ініціативністю і виконує свої посадові обов'язки без допомоги сторонніх людей.

Керівника, який допускає таку ситуацію, коли всі проблеми співробітників перекладаються на нього, можна порівняти з батьком, який не справляється зі своєю дитиною. Уявіть картину: плаче дитина, яка втратила улюблений м'яч, і тато, який каже: «Давай купимо інший м'яч?» На його пропозицію дитина йому відповідає: «Ні, інший м'яч не буде таким красивим, як той». А ось якщо тато задасть йому питання: «Ну і що тепер робити?», Тоді є ймовірність, що дитина сама запропонує татові купити новий м'яч. Тим самим дитина сам пропонує вирішення проблеми.

Цю ситуацію можна спроектувати і на взаємодію керівника з співробітниками. Керівник повинен акцентувати увагу співробітників на те, що їм потрібно навчитися самим знаходити шляхи вирішення проблем, що стосуються їх роботи. Для цього керівник повинен навчити ставити правильні питання.

Ви коли-небудь замислювалися, скільки проблем співробітників ви вирішуєте щодня і скільки рад ви даєте? Під словом «працювати» керівник зазвичай розуміє, що співробітник може самостійно впоратися з усіма проблемами, що виникають в ході його роботи. Буває, що для співробітника це слово означає приносити всі свої проблеми керівнику, роблячи при цьому розумне обличчя і розмірковуючи, як же складно стало працювати.

Звичайно, ви можете заперечити, що проблеми трапляються, і в обов'язки керівника входить допомагати своїм підлеглим і це вважається нормальною ситуацією під час робочого процесу. Але така ситуація, коли співробітник приносить свою проблему керівнику, може сформувати в компанії певні правила, які в подальшому негативно позначаться на роботі:

Поведінка «з'явилася проблема - йди до керівника» стає нормою і перетворюється в один із способів роботи в компанії;
Збільшується ймовірність прийняття неправильного рішення. Наприклад, керівник зайнятий важливою справою, припустимо, у нього зустріч. Раптом до нього підбігає співробітник з проблемою і просить терміново її вирішити. У такій стресовій ситуації, якщо людина роздратована, зол або розгублений, складно прийняти правильне, зважене рішення проблеми;
Невиконання рішення. Припустимо, керівник запропонував якесь рішення проблеми, а співробітник замість того, щоб подякувати свого керівника і почати виконувати якісь дії для вирішення проблеми, починає підбирати аргументи, чому запропоноване керівником рішення не підходить.

Це відбувається, тому що керівник замість того, щоб поставити співробітнику конкретне питання «Яке рішення ти пропонуєш?», Відразу починає усвідомлювати варіанти виходу з важкої ситуації. Тим самим керівник навантажує себе чужий роботою, а компанія не розвивається так швидко, як могла б.

Ви, як керівник, можете тільки показати напрямок вирішення проблеми, але не надати повністю рішення співробітнику. Найчастіше, дуже непросто зробити так, щоб співробітники самі справлялися зі своїми труднощами, якщо керівник вже вирішував їхні проблеми. Однак до цього можна прийти поступово. Варто тільки керівнику навчитися ставити співробітникам правильні питання і тоді вільного часу, грошей і здоров'я у керівника точно додасться.