Розмова про звільнення 7 правил грамотного звільнення
Генеральний Директор компанії «ММ-Клас», Київ; професор психології
- Чим небезпечні маски «обвинувач», «заручник ситуації» і «благодійник» при звільненні працівника
- Чому важливі перші п'ять фраз, які ви скажете працівникові, що звільняється
- Як правильно розлучитися зі співробітником
Розмова про звільнення з співробітником. Здавалося б, що складного в звільненні - треба лише сказати людині, що ви розриваєте з ним трудовий договір. Причин тому буває достатньо. Однак керівники намагаються уникнути розмови про звільнення - відкладають на потім, доручають бесіду співробітника відділу кадрів, можуть навіть відправити підлеглому sms-повідомлення. Іноді співробітник дізнається про звільнення, коли охоронець не пускає його в офіс або коли не спрацьовує електронний пропуск.
Звільнення може зашкодити іміджу керівника компанії, а слави точно не принесе - ніхто не скаже: «Це було відмінне звільнення!» До того ж розмова про звільнення - психологічно навантажена ситуація. У цьому питанні емоційна сторона, на відміну від правової, мало опрацьована. Керівник не може правильно керувати емоціями, які виникають при звільненні: агресія, лють, сльози співробітника, власне почуття провини. Найбільш логічне рішення - дистанціюватися, звести емоційний контакт до мінімуму і навіть надіти маску.
3 маски, які надягають керівники в розмові про звільнення
«Обвинувач». Щоб виправдати рішення, керівник навішує на співробітника ярлики «баласт», «дармоїд», «нікчемний» та ін. Применшує заслуги, каже, що він не виправдав надій, ганьбив компанію. Чим впевненіше почуває себе керівник в ролі звільняти, тим агресивніше і жорсткіше його поведінку.
Чим небезпечна маска. Необґрунтовані звинувачення деморалізують співробітника, що звільняє і тих, хто залишається.
«Заручник ситуації». Керівник підкреслює, що ніколи б не став звільняти співробітника, але до цього його змушують обставини (скорочення фінансування та ін.). Так він знімає з себе відповідальність.
«Благодійник». Керівник пропонує допомогу в працевлаштуванні, обіцяє поговорити з колегами, звеличує особистісні та ділові якості працівника, що звільняється. При цьому обіцянки так і залишаються обіцянками.
Чим небезпечна маска. Після розмови співробітник думає, що його не тільки не звільнять, але того й гляди підвищать. Замість пошуку роботи він продовжує чекати. В результаті - розчарування. В очах підлеглих такий керівник виглядає безвідповідальним і слабким, його не поважають.
- Як заощадити, підписуючи угоду про розірвання трудового договору
Сім правил побудови розмови про звільнення
1. Нічого особистого. Звільнення, як і прийом на роботу, невід'ємна частина професійного життя. Компанії не гарантують співробітнику довічний наeм, та й він не обіцяє присвятити своє життя одній-єдиній фірмі. З моменту прийому на роботу керівнику треба бути готовим звільнити співробітника - з правової та емоційної точки зору. Такий настрій підготує до розмови про звільнення.
2. Геть сумніви. Перш ніж почати розмову про звільнення з співробітником, проаналізуйте ситуацію і упевніться, що це виправдана і необхідна міра. Забудьте про сумнівів і сформулюйте причини рішення.
6. План бесіди. Вирішальну роль в розмові про звільнення грають перші п'ять фраз (не минуть, а саме фраз!). Ви повинні ясно сформулювати повідомлення про звільнення, назвати об'єктивну причину. А вже після цього можна згадати все хороше, що було за час спільної роботи, відзначити плюси співробітника. Зробіть паузу, щоб звільняється висловився. Уважно, спокійно і шанобливо вислухайте все, що він скаже. Чим конкретніше розмова, тим менше негативних наслідків для якого звільняють і для тих, з ким Вам ще належить працювати.
7. Форма прощання. Співробітник хоче покинути місце роботи з високо піднятою головою - допоможіть йому. Але постарайтеся знайти золоту середину між панібратські «заходь до нас в будь-який час» і жорстким дистанцированием. Проявіть повагу і залишайтеся щирим.
- Звільнення головного бухгалтера: покроковий алгоритм
Щоб набути впевненості, проаналізуйте, яку маску ви схильні надягати в екстремальних ситуаціях. А потім відмовтеся від неї і виробіть правильну лінію поведінки.
1. Якщо розмова про звільнення викликає дискомфорт, то зізнайтеся в цьому і сплануйте бесіду: коли і де відбудеться, як відреагує співробітник, які аргументи навести, щоб обгрунтувати виплати.
2. Якщо Ви схильні до звинувачень, зізнайтеся, що Вам не вистачає впевненості в собі. Самодостатня людина не применшує гідність інших. Щоб поставитися до звільнюваного співробітнику з повагою, зосередьтеся на тому хорошому, що було за час спільної роботи. Є висока ймовірність, що працівник не зазнає потрясіння і не відчує себе жертвою.
3. Якщо Вам близька роль благодійника, не виключено, що у Вас проблеми з встановленням меж власного «я». Скажіть собі, що бути хорошим для всіх неможливо. І що не можна занадто глибоко занурюватися в переживання інших - це їхні почуття, а не Ваші. На роботі краще залишатися в ділових рамках.
- Трудові спори про звільнення: 7 помилок, які суд не простить
Сім нюансів звільнення за угодою сторін
1. Звільнення працівника за угодою сторін - безпечний спосіб. Розлучитися таким чином можна в будь-який час. Але на це потрібна згода співробітника (ст. 78 ТК РФ).
2. У пропозиції про розірвання трудового договору виключайте формулювання, які вказують, що працівника змусили погодитися, - суд може зайняти його сторону.
3. Заздалегідь роз'ясніть співробітнику його права і гарантії при звільненні. Нехай він ознайомиться з текстом угоди. Бажано прописати в ньому, що у сторін немає претензій.
4. Вимагати у співробітника заяву про звільнення не потрібно. Досить угоди, в якому відділ кадрів зафіксує згоду працівника.
7. Оскаржити угоду не можна. Але суд може визнати право працівниці відмовитися від угоди, якщо після підписання та дізналася про вагітність.