Розкрити зміст поняття мети
Цілі організації виникають в результаті психологічних переговорів між "що ми хочемо робити" (наші цінності, орієнтації, переконання, компетенції) і "що ми повинні робити" (вимоги окруж середовища, життєво важливі потреби ітд)
Люди відчувають різні почуття (в основному занепокоєння і страх по відношенню до роботи, до якої вони не можуть підійти раціонально. Це відбувається тому що цілі організації залишаються неясними.
Тому 2 критичних фактора для цього осередку:
- ясність цілей
- Згода щодо цілей
Чим повніше реалізовані ці фактори, тим менше занепокоєння
- Відображають загальну ідею створення і розвитку бізнесу
- Зменшують невизначеність дій персоналу
- Згуртовують персонал фірми
- Показують суспільству необхідність і законність роботи фірми
- Є вихідною точної планування і вироблення рішень
- Визначають організаційні відносини, мотивацію і контроль
- Генеральна мета
- Загальні фірмові цілі (фінансова стійкість, збільшення випуску продукції ітд)
- Цілі підрозділів, що конкретизують загальні цілі
- Цілі підрозділів і груп персоналу, невідповідні загальним цілям
За часом досягнення мети можуть бути:
- довгостроковими
- середньостроковими
- короткостроковими
- Величина прибутку, дохід на акцію, рентабельність итд
- Розташування на ринку, частка ринку, обсяг продажів, ціноутворення итд
- Продуктивність, матеріаломісткість, фондовіддача
- Фінансові ресурси (оборотний капітал, рух грошей, кредит)
- Розробка, виробництво продуктів (послуг), оновлення технологій
- Зміни в організації та управлінні фірми
- Робота з кадрами, постачальниками, покупцями итд
- Надання допомоги суспільству і благодійність
- Цілі перш за все визначають напрямок господарської чи іншої діяльності
- Зумовлюють характер дій
- Концентрують сили і засоби на певних напрямках
- Показують значимість підрозділів, служб і відділів
- Дозволяють визначити результат діяльності
- реальними
- досяжними
- Деталізованими по всіх структурах
- вимірними
- однозначними
- зрозумілими виконавцям
Цілі задаються з урахуванням обсягів робіт, термінів, ресурсів, можливостей кадрів
- Внутрішній конфлікт (протиріччя інтересів підрозділів фірми)
- Зовнішній конфлікт (зіткнення інтересів продавця і покупця; постачальника і споживача; кредитора і боржника; власника і профспілки)
- Тимчасової конфлікт (розбіжність часових періодів реалізації цілей, забігання вперед або відставання)
Система цілей організації (упорядкована сукупність взаємопов'язаних загальних та специфічних цілей)
- загальні цілі
- Місія (формує уявлення про призначення організації)
- Загальні організаційні цілі (розкривають сутність місії)
- Специфічні цілі (конкретизують загальні організаційні цілі для підрозділів в середньостроковому і короткостроковому періодах)
Цільові програми поділяються:
Кількісні - цілі, які можуть бути визначені в кількісному еквіваленті, наприклад в грошовому вираженні, в роках і т.д. то оцінка якісних цілей в кол-х показниках певні складнощі і вимагає застосування методу, відомого під назвою метод експертних оцінок, який дозволяє вибрати мета функціонування, визначити пріоритет цілей і їх важливість. Наприклад: ефективність роботи, задоволеність своєю роботою, досягнення фірмою технологічної переваги в галузі.