Роль інтонації в спілкуванні
Головна | Про нас | Зворотній зв'язок
Мовна поведінка - дзеркало, яке відображає рівень вихованості, внутрішній стан культури людини. Величезну роль в дотриманні правил мовного спілкування відіграє інтонація. Без неї не може бути усному мовленні. Думки, почуття, настрій свідомо чи мимоволі передаються і за допомогою інтонаційних засобів:
- пауз (паузи допомагають тому, хто говорить формулювати пропозиції, а хто слухає розуміти інформацію),
- тони (тон буває високим і низьким, гучним і тихим, наказним, стриманим, чітким - тон розкриває настрій і характер мовця),
- тембру голосу (різкий, м'який),
- темпу мови (швидкий, повільний).
Інтонація може змінити значення слова. «Гарний!» - схвально вигукуємо ми при вигляді розкішного букета квітів. Цим же словом в інший мовної обстановці можна висловити зовсім інший зміст. Зустрівши на вулиці брудного, кудлатого хлопчиська, ми глузливо вимовив, знижуючи голос на ударному гласно і простягаючи цей звук: «Хо-ро-о-ош!» Або «Гроза насувається» може бути вимовлене байдуже, спокійно, стримано, з побоюванням, тривогою , жахом або радістю, захопленням. Інтонація, як і міміка, жести, може іноді розповісти більше, ніж слова. Саме тому ми частіше довіряємо інтонації, ніж прямим змістом фрази.
ВАРІАНТ 2 про інтонації
Кілька слів про інтонації, її компонентах, функціях в мові і можливості використання в діловому спілкуванні.
Термін "інтонація" походить від латинського дієслова intonare (голосно вимовляти), але сучасне поняття "інтонація" не має нічого спільного з етимологією цього слова. Інтонація - це сукупність звукових засобів мови:
- різні співвідношення тонального малюнка (мелодики),
У висловлюванні інтонація виконує різні функції:
- комунікативну (з її допомогою реалізуються основні типи висловлювання: питання, розповідь, спонукання),
- видільну. пов'язану, зокрема, з логічним наголосом,
Зупинимося на деяких інтонаційних помилки:
Для вираження емоцій стали активно використовуватися американські і англійські вигуки: "вау, упс" і ін. Такі вкраплення в російську мову, вимовлені з англійської інтонацією, в діловому, особливо публічному спілкуванні виглядають вкрай безглуздо.
Існують і інші вади мовлення, пов'язані з мелодикою. Часто мова говорить занадто монотонна, а отже, невиразна. Вона "присипляє" співрозмовника.
Важливо також звернути увагу на те, що за законами етикету ми не маємо права перехопити ініціативу в розмові, поки чуємо інтонацію незавершеності у співрозмовника. В іншому випадку ми перериваємо, перебиваємо його.
Інтенсивність (від франц. Intensif - посилений, напружений) - теж дуже важливий компонент інтонації. Що стосується ділового спілкування, то для нього, наприклад, абсолютно недоречна гучна мова: в громадських місцях голосно розмовляти не прийнято. Гучний мова зазвичай емоційна, але виховані люди не дають волю своїм емоціям в діловій обстановці.
Занадто тихий голос також небажаний в діловому спілкуванні. Навколишні будуть вважати володаря тихого голосу боязким, невпевненим людиною або постійно стануть перепитувати його. Якщо людина не хоче, щоб його слова були почуті сторонніми людьми, йому слід спілкуватися наодинці з цікавлять його співрозмовником, але не шепотітися з ним на очах у інших колег.
Пауза (від лат. Pausa з грец. Pausis - припинення) - це тимчасова зупинка звучання, короткий перерву. Ділового спілкування властиві як короткі, так і тривалі паузи. Чим урочистіше мова, ніж офіційно, тим більше в ній тривалих пауз, наприклад: заключна промова на суді, офіційну заяву, заключне слово на науковій конференції і т.д.
Тембр голосу (від франц. Timbre - забарвлення, характер звуку) - своєрідний "звуковий жест". Він дуже індивідуальний. Успіх багатьох відомих людей певною мірою приписують тембру їхні голоси.
Вважається, що високий пронизливий тон голосу - дратує, надто низький - стомлює. Але взагалі низький голос часто зустрічається у людей спокійних, самостійних, самодостатніх, впевнених в собі. Навряд чи будуть сприймати всерйоз як ділового партнера володаря "писклявого" дитячого голосу.
У службовому спілкуванні необхідно стежити за темпом і гучністю мови, користуватися повним стилем вимови (не «ковтати", тобто чітко вимовляти слова), дотримуватися правил милозвучності мови; контролювати свій голос, який повинен звучати по-діловому, впевнено, але в той же час дружелюбно.