Ресурси для збільшення продажів

Про те, як збільшити продажі продавцю. написано досить багато, тому хочеться поговорити, якими ж ресурсами володіє керівник для збільшення результатів продажів. Взагалі, тема збільшення обсягів продажів є найгострішою в бізнесі і кожен крутиться як може.
Але є основоположні ресурси для збільшення продажів:

Збільшуємо час роботи

Практика показує, що якщо збільшити час роботи магазину на 2 години можна домогтися приросту в виручці в 5-10% в досить доступній для огляду перспективі. Зрозуміло що даний пункт не поширюється на магазини 24 години, крім того є малонаселені місця, де це теж не спрацює. У будь-якому випадку час це мабуть найцінніший ресурс і по мимо збільшення робочого часу варто замислитися над такою важливою функцією менеджменту як контроль роботи співробітників. Важливо контролювати, ніж ваші співробітники займаються в робочий час і домагатися максимальної ефективності.

Чим більше продавців тим краще

У гонитві за економією компанії часто прагнуть скоротити кількість продавців. Але якщо ви хочете збільшити продажі, то краще навпаки набрати більше продавців ніж необхідно. З цим висловлювання багато хто не погодиться і одна з причин великі витрати. Так це частково так, витрати у вас виростуть. Але більшу кількість продавців дає наступні переваги:

Висока конкуренція за покупця між продавцями.
Якщо проводити ротації слабких продавців, можна найняти більше зірок продажів.
У години пік ви не будете втрачати продажу.
Більш якісний клієнтський сервіс (при цьому необхідно звичайно дотримуватися цикл менеджменту)
Великі колективи більш схильні до саморозвитку, якщо додати при цьому постійну ротацію, то колектив буде навчатися сам.
Можливість застосовувати гнучкі графіки роботи, тим самим знизивши витрати і давати співробітникам відпочивати.

Скільки потрібно продавців в магазин, вирішувати тільки вам. Але продавці - це точно не той ресурс на якому варто економити.

мотивуємо персонал

Люди не продають, тому що або не вміють, або не хочуть. І якщо знання купуються один раз і потім їх потрібно просто поповнювати. Те над мотивацією персоналу потрібно вести роботу постійно. Не забувайте про теорію потреб Маслоу. людей рухає до досягнень не гроші, а не матеріальні блага - розвиток, навчання, спілкування і т.п. Тому вивчіть нематеріальну мотивацію персоналу і використовуйте її постійно. Влаштовуйте конкурси та змагання, обов'язково розвивайте співробітників і намагайтеся проявити максимальну турботу про кожного. Дуже важлива яка становить не матеріальної мотивації - це командоутворення персоналу. Співробітники повинні відчувати «плече колеги», тому заходи для командоутворення проводите з періодичністю не рідше ніж раз у квартал.

Навчаємо і розвиваємо персонал

Все життя це постійне навчання чогось, на мій погляд, швидше вмирають ті, хто перестає вчитися. Тому вчіть не тільки співробітників, але і себе. Ваше завдання не тільки проводити постійне навчання для персоналу, але і контролювати знання і їх застосування. Чим більше знають ваші продавці, тим більше шансів виділитися серед численних конкурентів. Тільки до висококваліфікованим продавцям люди повертаються знову і знову. Прекрасні результати в навчанні персона дає коучинг. Якщо ви ще не знайомі з цим новим поняттям обов'язково прочитайте -коучінг що це?

Збільшуємо товарну лінійку

У мене був випадок коли зайшовши в невеликій ларьок в невеликому бізнес центрі я запитав чи є сигарети, продавщиця обурено сказала що немає і не буде тому що з них дуже маленький прибуток. В даному випадку продавець не розуміє, що наявність сигарет в торговій точці створює додатковий трафік який можна монітізіровать, додаткові продажу аксесуарів (запальнички, сірники і т.п.) і збільшення виручки, яка потрібна завжди. Тим більше, коли відвідують даний заклад одні й ті ж клієнти, які знають що, поряд є інша точка, де сигарети в наявності. Як ви думаєте куди підуть курці за покупками?

Для того щоб зрозуміти якого товару не вистачає в магазині. Потрібно просто поговорити з продавцем, він вам сам розповість який товар, запитують клієнти. Або самому спробувати протягом декількох днів. Крім того не забувайте що є товари сезонного попиту, їх наявність у вас викличе хороший попит.