Прореутов - як «почтаУкаіни» намагається позбутися черг
- Практично щоранку, прямо до відкриття, приходять кур'єри з організацій і відправляють величезні пачки листів - на обслуговування одного такого кур'єра витрачається годину-півтора. При цьому працює один співробітник, - розповідає одна з постійних клієнток пошти. - Але до цього часу збирається чимала черга, люди нервують ...
Інші клієнти скаржаться на повільну доставку поштових відправлень, їх втрату в дорозі і не завжди ввічливе ставлення до клієнтів співробітників пошти, а також їх неквапливість в роботі.
Співробітники газети «ПроРеутов» теж користуються послугами пошти і можуть підтвердити обґрунтованість таких скарг, хоча із застереженнями - в одних міських відділеннях відправити рекомендований лист або отримати іншу послугу виходить значно швидше, ніж в інших. При цьому багато інших державних і муніципальні служби, на які перш також було багато нарікань з приводу черг, змогли якщо не вирішити подібні проблеми остаточно, то істотно їх пом'якшити. Найбільш показовий приклад - багатофункціональні центри.
Які причини ситуації, що склалася? Вислухаємо самих поштових працівників.
Як розповів нашому кореспонденту який не захотів представитися співробітник пошти, в роботі будь-якого відділення велику роль відіграє людський фактор, так як багато роботи доводиться робити вручну.
За словами нашого джерела інформації, низька зарплата діє як фільтр - здатні, вмілі люди працюють недовго, йдуть. А залишаються ті, хто або нічого не вміє, або вже прикипів до роботи.
- У відділеннях постійні черги, тому що процес мало автоматизований, багато що робиться вручну, - підтримує цю думку інший співробітник. - Крім того, постійно збільшується обсяг роботи, покупок через інтернет, особливо з Китаю, роблять все більше, і всі посилки йдуть через пошту. Клієнти при цьому бачать тільки те, що відбувається в поштовому залі, а насправді за його стінами сила-силенна роботи, - робить висновок наш співрозмовник.
Так, в деяких відділеннях поштового зв'язку вже введені система електронної черги та принцип поділу вікон за видами послуг, що надаються. Проте, щоб виконати плани по ремонту і модернізації всіх 42 тисяч поштових відділень, буде потрібно якийсь час.
А поки «ПочтойУкаіни» підготовлено інформацію, яка допоможе вибрати найбільш комфортне для відвідування пошти час.
І ще одна порада від «ПочтиУкаіни». Він теж стосується проблеми черг, але, скажімо так, з іншого боку: мова про можливість не посилювати проблему своєю присутністю. Справа в тому, що багато автолюбителів регулярно або час від часу отримують так звані листи щастя від ГИБДД. Так ось, можна уникнути небажаного походу з квитанцією на пошту, якщо оформити отримання цих листів в електронному вигляді на офіційному сайті «ПочтиУкаіни». У цьому випадку, як тільки ДАІ відправить лист, воно тут же надійде в ваш особистий кабінет на сайті «ПочтиУкаіни». Ви, звичайно, пам'ятаєте, що протягом 20 днів штраф можна оплатити зі знижкою в 50 відсотків? Значить, отримавши «лист щастя» буквально в одну мить, ви отримуєте чудовий шанс не втратити це вигідні умовах.
До речі, якщо бажаєте справою допомогти «ПочтеУкаіни», влитися в її великий колектив, а заодно і оцінити весь обсяг проблем зсередини, то вас там завжди раді прийняти на роботу. На сайті поштового відомства є розділ «вакансії». Так ось, якщо вибрати пошук по Реутову, то з'являється вакансія - «начальник відділення поштового зв'язку». Зарплата - до 52 000 рублів, необхідний досвід роботи 3-6 років. А в Балашисі потрібно сортувальник з зарплатою від 23 000 рублів.