Пристрої hp laserjet products - повідомлення про помилку не вдалося завершити свій пристрій або

Пристрої HP підключаються за допомогою кабелів USB довжиною не більше 3 м. Якщо довжина кабелю USB перевищує 3 м, замініть його більш коротким.

Менший роз'єм на кабелі USB призначений для підключення до пристрою тільки в одній орієнтації. При правильному підключенні значок USB на кабелі () зазвичай знаходиться зверху.

Підключіть інший кінець кабелю USB до порту USB на задній панелі пристрою. Значок USB () позначає порт USB на пристрої.

При підключенні кабелю USB не прикладайте надмірних зусиль. Якщо кабель не входить в роз'єм, переверніть його менший кінець і повторно вставте в порт.

Мал. Підключіть кабель USB до роз'єму на задній стороні корпусу пристрою

При необхідності від'єднайте кабель USB і підключіть його повторно. Установка "Plug and Play" повинна початися автоматично.

Якщо після виконання цих кроків проблема усунена. подальші дії не потрібні.

Якщо питання залишається невирішеним. пропустіть цей крок.

Довгий плоский роз'єм на кабелі USB призначений для підключення до порту USB комп'ютера в одній певній орієнтації.

Повністю вставте довгий плоский роз'єм на кабелі USB в порт комп'ютера, позначений як USB ().

При підключенні кабелю USB не прикладайте надмірних зусиль. Якщо кабель USB не входить в роз'єм, переверніть його довгий плоский кінець і повторно вставте в порт.

Мал. Підключіть кабель USB до комп'ютера

При необхідності від'єднайте кабель USB і підключіть його правильно. Установка "Plug and Play" повинна початися автоматично.

Якщо після виконання цих кроків проблема усунена. подальші дії не потрібні.

Якщо питання залишається невирішеним. пропустіть цей крок.

Якщо кабель USB підключений правильно, то проблема може бути пов'язана з портом USB, концентратором USB або док-станцією ноутбука. Виконайте наступні дії для перевірки порту, концентратора або док-станції.

Якщо кабель USB підключений безпосередньо до комп'ютера, то для перевірки порту USB на комп'ютері застосуєте Варіант 1.

Якщо кабель USB підключений через USB-концентратор або док-станцію портативного комп'ютера, застосуйте Варіант 2.

Підключіть кабель в інший вільний порт USB комп'ютера. Наприклад, якщо кабель USB підключений в гнізда на передній панелі комп'ютера, від'єднайте його і підключіть в порт на задній панелі комп'ютера.

Якщо після виконання цих кроків проблема усунена. подальші дії не потрібні.

Якщо питання залишається невирішеним. пропустіть цей крок.

Якщо кабель USB підключений через USB-концентратор або док-станцію, від'єднайте кабель USB і підключіть його безпосередньо до комп'ютера. Установка "Plug and Play" повинна початися автоматично.

Якщо підключення "Plug and Play» не починається автоматично, перейдіть до наступного етапу.

Якщо підключення "Plug and Play" починається автоматично, не бороніть процесу установки. По завершенні установки роздрукуйте документ з комп'ютера і виконайте наступні дії для продовження процесу усунення неполадок.

Знову підключіть кабель USB до проміжного пристрою.

Спробуйте виконати завдання друку з комп'ютера.

Якщо завдання друку виявилась успішною, подальші дії не потрібні.

Якщо завдання не виконується, можливі проблеми з USB-концентратором або док-станцією. Зверніться до виробника USB-концентратора або док-станції.

При наявності іншого кабелю USB використовуйте його для повторної спроби установки. При відсутності даного кабелю пропустіть цей крок.

Якщо після виконання цих кроків проблема усунена. подальші дії не потрібні.

Якщо питання залишається невирішеним. пропустіть цей крок.

Відключіть усі пристрої USB від комп'ютера, крім клавіатури, миші і самого пристрою.

Якщо підключення "Plug and Play» не починається автоматично, перейдіть до наступного етапу.

Якщо підключення "Plug and Play" починається автоматично, не бороніть процесу установки. По завершенні установки виконайте наступні дії для продовження процесу усунення неполадок.

Знову підключіть всі пристрої USB до комп'ютера в т.ч. даний пристрій.

Спробуйте виконати завдання друку з комп'ютера.

Якщо після повторного підключення інших пристроїв USB пристрій працює, дією для усунення проблеми продовжувати не потрібно.

Якщо після підключення інших пристроїв USB пристрій не працює, можливо, що комп'ютер не може забезпечувати харчуванням кілька пристроїв USB одночасно. В цьому випадку для підключення декількох пристроїв USB рекомендується використовувати USB-концентратор з автономним живленням.

Від'єднайте кабель USB від пристрою.

Не вимикаючи пристрій, від'єднайте шнур живлення від його задньої панелі.

Зачекайте 10 секунд, а потім знову підключіть кабель живлення до роз'єму на задній панелі пристрою.

Якщо пристрій не включається автоматично, натисніть кнопку живлення (), щоб включити його.

Знову підключіть кабель USB в пристрій.

Якщо ці дії призвели до усунення неполадки. подальші дії не потрібні.

Якщо проблема не вирішена. перейдіть до наступного рішення.

Виконайте наступні кроки для перевірки правильності роботи ПЗ.

Відкрийте "Диспетчер пристроїв":

Windows XP: Натисніть кнопку Пуск (), виберіть Виконати. введіть devmgmt.msc в текстове поле вікна Виконати і натисніть OK.

Windows Vista або Windows 7: Натисніть піктограму Windows (), введіть msconfig в полі Початок пошуку та натисніть Enter.

З'явиться вікно Диспетчер пристроїв.

IEEE 1284.4 сумісні принтери

Контролери універсальної послідовної шини USB

Мал. Приклад записів Диспетчера пристроїв з жовтим знаком оклику

Оновіть драйвер пристрою:

Якщо ім'я пристрою можна побачити з жовтим знаком оклику поруч з ним, клацніть правою кнопкою на ім'я пристрою і виберіть зі списку пункт Оновити драйвер.

З'явиться діалогове вікно Майстра оновлення обладнання.

Виберіть Ні, не зараз. щоб скасувати пошук програм в Інтернет, потім натисніть кнопку Далі.

Оновлення в диспетчері пристроїв драйвер для кожного Невідомого пристрою і кожного пристрою HP з жовтим знаком оклику.

Від'єднайте кабель USB від пристрою.

Вставте компакт-диск з програмним забезпеченням HP в дисковод комп'ютера, встановіть прапорець Встановлювати ПО автоматично і натисніть кнопку Далі.

Дотримуючись інструкцій на екрані, завершіть установку програмного забезпечення. При запиті підключіть кабель USB до пристрою.

Якщо ці дії призвели до усунення неполадки. подальші дії не потрібні.

Якщо проблема не вирішена. перейдіть до наступного рішення.

Виконайте наступні дії, щоб видалити всі програми HP, закрити всі програми, які працюють у фоновому режимі, і перевстановити програмне забезпечення.

Відкрийте Панель управління.

Windows XP: Натисніть кнопку Пуск () і виберіть пункт Панель керування.

Windows Vista або Windows 7: Натисніть значок Windows (), а потім виберіть пункт Панель керування.

Відкриється вікно Панель управління.

У розділі Програми натисніть кнопку Видалити програму. Відкриється вікно Видалити або змінити програму.

У пункті Ім'я виберіть наступні програми (якщо вказані) і натисніть Видалити / Змінити:

Не знімайте ніякі файли з наступного списку.

Пакет програм HP Deskjet / Photosmart / All-in-One

Функції пристроїв HP для обробки зображень

Програма співпраці з клієнтами HP

Центр рішень HP

HP Photosmart Essentials

Пакет програм HP Deskjet / Photosmart / All-in-One

Функції пристроїв HP для обробки зображень

Програма співпраці з клієнтами HP

Після видалення програм система видасть запит на перезавантаження комп'ютера. Натисніть Перезавантажити пізніше і переходите до наступного кроку для видалення тимчасових файлів і папок.

Запустіть утиліту Очищення диска:

Windows XP: Натисніть кнопку Пуск (), виберіть пункт Усі програми. За умовчанням. Службові. Очистка диска .

Windows Vista або Windows 7: На панелі завдань Windows натисніть кнопку (), виберіть пункт Усі програми. За умовчанням. Службові. Очистка диска .

Відкриється діалогове вікно Очищення диска.

У вікні Параметри очищення диска виберіть Тільки мої файли. а потім виберіть жорсткий диск.

Утиліта очищення диска виконує наступні завдання для звільнення місця на жорсткому диску:

Видалення тимчасових файлів Інтернету

Видалення файлів завантажених програм

Видалення файлів з тимчасової папки

Видалення файлів, створених за допомогою інших інструментів Windows

Видалення додаткових компонентів Windows

Утиліта очищення диска формує звіт, що містить список файлів або елементів, які рекомендується видалити. При появі звіту на екрані встановіть прапорці на всіх елементах, які потрібно видалити, і натисніть OK.

Запуск програми "Налаштування системи" (System Configuration Utility):

Windows XP: Натисніть кнопку Пуск (), виберіть Виконати. введіть msconfig в текстове поле вікна Виконати і натисніть OK.

Windows Vista або Windows 7: Натисніть піктограму Windows (), введіть msconfig в полі Початок пошуку та натисніть Enter.

З'явиться вікно Налаштування системи.

Відкрийте вкладку Автозавантаження та натисніть Вимкнути всі. щоб скасувати запуск програм при включенні комп'ютера.

Натисніть Перезавантаження. щоб перезавантажити комп'ютер і застосувати внесені зміни.

Після перезавантаження комп'ютера з'явиться повідомлення, що відноситься до утиліти налаштування системи. Встановіть прапорець в полі Більше не показувати це повідомлення і натисніть кнопку ОК.

Повторна інсталяція програмного забезпечення пристрою виконується одним з таких методів.