принципи контролю

Ефективний контроль виконується відповідно до поруч принципів.
1. Контроль повинен бути безперервним (періодичним). Безперервність контролю є обов'язковою умовою, без якого неможливо отримати об'єктивну картину. Контроль, який здійснюється нерівномірно, хаотично, тільки ускладнює картину, створює труднощі, його результати можуть відображати випадкові характеристики об'єкта контролю.
2. Контроль повинен здійснюватися відповідно до чітко сформульованими цілями. Тільки знаючи, що саме необхідно контролювати, можна здійснити ефективний контроль. А це передбачає, що спочатку ясні параметри, які повинні контролюватися, одиниці їх вимірювання, кількісні показники, які дозволяють розглядати положення як хороше або погане. Вироблення критеріїв контролю і формулювання його завдань - це процедура, яка обов'язково повинна передувати розробці порядку контролю.
Відсутність чітких цілей і критеріїв призводить до того, що процес контролю виявляється взагалі недоцільним. Інформація, що отримується в процесі такого контролю, зазвичай марна або має дуже невелику цінність. Краще взагалі відмовитися від такого контролю, оскільки він являє собою безглузду витрату коштів і часу.
3. Контроль повинен бути гнучким. Це означає. що система контролю повинна мати здатність трансформуватися відповідно до вимог ситуації. Це стосується і внутрішніх вимог, пов'язаних з цілями контролю, і зовнішніх вимог, що виникають в результаті змін положення як всередині, так і поза організацією.
4. Контроль повинен бути індивідуалізованим. Контроль, що не враховує специфіки об'єкта, на який він націлений, не здатний дати повноцінних результатів. Використовувати такий контроль - це практично те ж саме, що намагатися розглянути зірки в мікроскоп.
5. Контроль повинен бути економічним. це означає, що витрати на контроль не повинні перевищувати вигод, які він приносить. У зворотному випадку контроль стає просто безглуздим.
6. Контроль повинен бути узгоджений з плануванням. Результати контролю повинні враховуватися при плануванні, оскільки помилки або, навпаки, несподівані, незаплановані досягнення нерідко свідчать про те, що планування було здійснено погано, а також про те, що якісь фактори не були враховані в процесі планування.
З іншого боку, одна з основних функцій контролю - це перевірка, роздільна з'ясувати, чи досягнуті показники, які були заплановані. Виконання будь-якого плану потребує перевірки.
Таким чином, контроль повинен сприяти плануванню і одночасно служити засобом перевірки виконання планів.
7. Контроль повинен бути результативним. Результативність контролю - це не тільки корисність і значимість зібраної при його допомоги інформації. Це і своєчасність в прийнятті та реалізації рішень, що диктуються результатами контролю. Виявлені помилки необхідно виправляти. Якщо цього не робити відразу, то і цінність знання про помилки падає.
8. Контроль повинен бути спрямований на конкретні результати. Це означає, що дані, зібрані в результаті контролю, повинні легко інтерпретуватися з точки зору вигідності для організації. Іноді недостатньо просто зорієнтувати на рівень (наприклад, плинності кадрів, доходів і т. Д.), Необхідно говорити про «низький» або «високому» рівні. Тут допоможуть грунтовно розроблені критерії, за допомогою яких результати можна було б
оцінювати як хороші або погані, а також порівняння з показниками в інших підрозділах або для інших відрізків часу.
9. плоди контролю повинні бути зрозумілими для всіх, хто в них зацікавлений. Нерідко можна зіткнутися з ситуацією, коли результати контролю формулюються в «дуже розумних» виразах, які цілком не зрозумілі навіть для того, хто їх формулював. Зробіть їх більш зрозумілими, і тоді людям, яких ці результати стосуються, швидше і краще зрозуміють, в чому вони діють добре, а в чому їм доведеться покращувати свою діяльність.
10. Контроль повинен бути всеосяжним. Це не означає, що контролювати слід кожен рух робочого або кожну витрату грошей. Тотальний контроль негативно впливає на людей, вони починають втрачати ініціативу, стають пасивними (точніше, займають пасивно-оборонну позицію). Однак система перевірки повинна бути побудована таким чином, щоб можна було отримати необхідну інформацію про будь-якій стороні діяльності організації, підрозділу або окремого працівника.