Прийшов не весь замовлення з аліекспресс - що робити

Якщо ви замовляєте одним замовленням кілька товарів на Аліекспресс - продавець, з великою ймовірністю, спробує вас обдурити - виславши вам неповний замовлення. Наприклад, поклавши в посилку замість замовлених вами 5 футболок, всього лише 3.

Так, дорогий Новомосковсктель - таке відбувається дуже часто, мабуть в 7 з 10 випадків. Притому, таким грішать не тільки нові продавці, а й продавці, які мають хороший рейтинг.

Можливо в цьому винні не самі магазини, адже більшість з них є дропшіперамі, які перенаправляють наші замовлення постачальникам. Можливо, нас з вами намагаються обдурити самі постачальники, але справи це не змінює. Факт залишається фактом - часто ми з вами отримуємо неповний замовлення.

Отже, давайте розберемо питання, що робити якщо з Аліекспресс посилка прийшла в повному обсязі з усім замовленням, що ви замовляли.

Прийшов не весь замовлення - відкриваємо суперечка

Процес відкриття спору приведу на своєму прикладі. У одного продавця були зроблені 2 замовлення, одне замовлення - 2 лосин, у другому - було замовлено 4 лосин.

Оплатили, через деякий час - продавець відправив наші посилки, і ми їх благополучно отримали.

На етикетках упаковок було написано кількість лосин, яке було замовлено.

Але, наповненість упаковки викликала сумнів, аж надто маленькими і «худенькими» були вони. Не біда, включаємо камеру і починаємо розпакування.

В процесі розпакування з'ясувалося, що продавець нахабним чином (як же хочеться написати це слово, але не буду) - нас обдурив. Продавець, в кожну упаковку поклав по одній речі. До того ж, одні лосини були зовсім не тією моделлю, яку ми замовляли.

Ну що ж, відкриваємо суперечка - нам не звикати. Саме з таких причин, ми відкривали диспути не один десяток разів.

Приклад буду приводити тільки на одному замовленні, другий - ідентичний.

Відкриваємо суперечка через - прийшла неповна посилка з Аліекспресс

Йдемо, в наші замовлення, знаходимо потрібний нам і тиснемо «Відкрити суперечка».

Тепер необхідно заповнити форму.

Неповна посилка з Аліекспресс - результати

Як тільки був відкритий суперечка, він автоматично загострився. Швидше за все, на цього продавця надходили скарги, тому команда Аліекспресс контролює суперечки, які проходять по цій магазину.

Після того, як цей диспут був відкритий - ми зайнялися відкриттям спору по другому замовлення.

Продавець же, став відразу надсилати нам повідомлення, визнаючи свою помилку і прохаючи закрити суперечку.

Порадившись з дружиною, ми вирішили дати йому шанс виправити ситуацію.

У повідомленні йому написали, що скасуємо суперечка і чекаємо новий трек-номер. Попередили про те, що якщо номер відслідковуватися не буде - повторно відкриємо суперечка.

Після цього ми скасували суперечка, перед скасуванням - система Аліекспресс повідомила нас про те, що поки замовлення знаходиться під Захистом покупця, ми зможемо повторно відкрити суперечка.

І ми натиснули «Скасувати».

Продавець, як і обіцяв, відправив посилку. Тепер залишається її дочекатися і переконатися в тому, що не дарма дали йому шанс.

Підведемо підсумок

Ця суперечка можна було завершити по-іншому. Виграли б ми його точно, і швидше за все продавець був би покараний майданчиком, але чому б не дати магазину шанс, незважаючи на те, що він намагався наc обдурити.