Претензія за договором надання послуг

Претензія за договором надання послуг відноситься до офіційної документації та має на меті заявити другій стороні договірних відносин про будь-якої проблеми, що виникла внаслідок неналежного виконання або невиконання умов договору.

ФАЙЛИ
Завантажити порожній бланк претензії за договором надання послуг .doc Завантажити зразок претензії за договором надання послуг .doc

Основні причини для формування претензії

Найчастіше претензії за договором надання послуг складаються з кількох причин:

• порушення термінів виконання зобов'язань;
• халатне виконання послуг;
• відсутність відшкодування витрат;
• понесених замовником через відмову виконавцем надати послуги;
• відмова виплачувати пені і штрафи в встановлених договором випадках.

Для чого потрібен документ

Згідно із законом договір надання послуг має на увазі під собою виконання однієї зі сторін взятих на себе зобов'язань з надання будь-яких послуг, а другий - їх оплату в заздалегідь обумовленому розмірі і порядку.

Якщо будь-яка зі сторін порушує хоча б один пункт даного договору, її контрагент може написати претензію.

Складання документа - перший крок на шляху врегулювання розбіжностей, що виникли.

Виходячи з цього, можна сказати, що роль претензії досить серйозна. Вона дозволяє не тільки позначити ті проблеми, які виникли в ході виконання договору, але і своєчасно запобігти розвитку ситуації до судової інстанції.

Що можна вимагати в претензії

Вимоги в претензії залежать від того, які саме пункти договору порушені. Головне, щоб вони відповідали основній меті створення такого роду документів: змусити другу сторону виконати взяті на себе зобов'язання.

При цьому, якщо суть претензій від виконавця практично завжди очевидна і однозначна: вимога оплати своїх послуг, то у замовника цей список може бути значно ширшим. Зокрема він може вимагати зниження вартості послуг (за умови, що його не задовольнили їх якість або кількість), безоплатного усунення негативних наслідків наданої послуги, розірвання договору та відшкодування понесених витрат і т.д.

Хто пише претензію

У великих організаціях складанням претензій до різного роду договорами займаються юрисконсульти, в невеликих фірмах, або в тих, де відсутня посада юриста - співробітники або керівники структурних підрозділів, у віданні яких перебуває договір, за яким формується претензія.

Головна умова, щоб фахівець, що становить документ, мав юридичної грамотністю і мав уявлення про законодавство України в частині договірних відносин.

Основні нюанси при складанні претензії

Претензія так само, як і сам договір, може складатися в довільній формі, однак важливо, щоб за своєю структурою і формою вона відповідала стандартам діловодства, а за змістом і текстом - правилами української мови.

У претензії завжди слід вказувати по порядку:

Документ повинен містити назву, також в ньому потрібно обов'язково зробити посилання на основний договір (внісши в бланк номер і дату його складання).

Далі потрібно підвести резюме, яке підсумує все вищесказане. У ньому слід позначити свої вимоги, і термін їх виконання. Також не варто нехтувати попередженням про те, що в разі відмови від виконання претензії зацікавлена ​​сторона залишає за собою право звернутися в судову інстанцію.

Як оформити претензію

До оформлення документа, також як і до його складання, ніяких особливих вимог не висувають. Це означає, що претензію можна писати на простому чистому аркуші будь-якого зручного формату, або на фірмовому бланку компанії, від руки або в друкованому вигляді (останній варіант зручний тим, що не потрібно вносити реквізити відправника і легко робити копії). Але якщо в умовах договору обумовлений якийсь конкретний формат написання і подачі претензії, то, звичайно, потрібно слідувати йому.

Претензія обов'язково повинна бути підписана керівником фірми або співробітником, який відповідає за вирішення конкретних питань, позначених в документі (підпис повинен бути тільки «живий», використання факсимільних автографів виключено).

Претензія складається у двох примірниках. які ідентичні за своїм змістом і рівнозначні по праву.

Після складання претензію слід зареєструвати в журналі обліку документів, а відправляється варіант відзначити в журналі вихідної кореспонденції.

Переслати претензію можна поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення або ж передати з кур'єром або представником фірми (при цьому слід заручитися підписом представника контрагента про отримання документа).

Після написання претензії

Відправлена ​​претензія може мати різні наслідки:

• Перший і самий зручний для всіх - усунення недоліків та подальшу співпрацю.
• Другий - ігнорування вимог. У цьому випадку законодавство допускає можливість розірвання договору в односторонньому порядку, навіть якщо такий пункт відсутній в самому документі.

Також сторона, яка зазнала збитків внаслідок невиконання умов договору надання послуг, має право звернутися до суду.

Претензія в цьому випадку буде служити ще одним доказом про порушення зобов'язань другою стороною.