Поняття відкритого і закритого питання на співбесіді

Відкриті питання припускають відповіді, які формулює сам співрозмовник. Зазвичай вони починаються словами: Чому? Де? Коли? Хто? Котрий? Як? Щоб не забути про ці питання, назвіть їх «Питання« Що? Де? Коли? ».

Розберемо Відкрите питання

Відкриті питання хороші тим, що претенденти не можуть відповісти на них просто «так» або «ні». Відповідь має бути повним, навіть якщо він скорочений до формули «Я не знаю». Іноді навіть така відмовка може дати корисну інформацію.

Більшість людей уникають задавати відкриті питання, вважаючи їх надмірно зобов'язуючими, а іноді навіть непристойними. Але якщо потрібно дізнатися більше про претендента і в той же час зробити так, щоб він відчував себе в розмові вільно, попрактикуйтесь формулювати такі питання. Наприклад, краще запитати «Як далеко ви проживаєте від місця роботи?», Ніж «Ви живете поруч з місцем роботи?». У підсумку ви отримаєте більше інформації, а здобувач зможе дати зрозумілу відповідь, не розгубившись від хвилювання або несподіванки.

а тепер Закритий питання

Закриті питання припускають відповіді «так» або «ні». Вони зазвичай починаються так: «Чи можете ви. ", "Чи маєте ви. »І т. Д. Відповідаючи на них, люди відчувають себе більш комфортно. Закриті питання допомагають підтвердити або спростувати будь-які факти, наприклад: «Чи доводилося вам працювати з аудиторією?». Але з їх допомогою неможливо отримати вичерпну інформацію.

Ставлячи закриті питання, роботодавець навряд чи допомагає претенденту підтримати бесіду, тому що дає таким чином людині зрозуміти, що йому потрібно дати коротку відповідь. Перефразувавши закрите питання у відкритий, можна отримати більш докладну відповідь.
Є кілька різновидів закритих питань:

• Граничний питання. Наприклад: «Який з шкільних предметів вам подобається більше: французька мова або історія?»

Відповідаючи на таке питання, людина віддає преференція. Але все ж така відповідь не дає повної інформації про особисті інтереси співрозмовника. Якщо перефразувати це питання таким чином: «Який предмет ви найбільше любили в школі?», Можна отримати більш повне уявлення про переваги людини.

• Пряме запитання починається так: «Я вважаю, вам подобалася ваша робота?» Або «Очевидно, вам би хотілося, щоб робота відповідала вашої кваліфікації?» Такі питання припускають відповідь у вже заданому напрямку.

• Альтернативний питання - це питання з декількома варіантами відповідей. Наприклад: «Як ви сюди дісталися? Ви їхали автобусом або машиною? »

Необхідність задати альтернативний питання виникає часто, оскільки респонденту зазвичай потрібен час на обдумування відповіді на заздалегідь сформульований відкрите питання. Під час паузи, необхідної на обдумування, керівник з невеликим досвідом проведення співбесід починає нервувати. Відчуваючи, що необхідно чимось заповнити паузу, він починає ставити питання, причому, як правило, закритого типу. Намагайтеся не забувати про те, що при цьому претендент позбавляється можливості сконцентруватися на основній темі розмови.

Проведіть тест під назвою «шість секунд»: відрахуйте шість секунд і запитайте себе, що ви можете встигнути за цей час. Для того, хто проводить співбесіду, цей період може здатися цілою вічністю. Але з точки зору людини, що відповідає на питання, шість секунд - це не так вже й багато, щоб дати докладну відповідь.

Постановка альтернативних питань в деяких випадках може свідчити про непідготовленість до обговорення тих аспектів, які потрібно уточнити. При цьому співбесіду перетворюється на такий собі експромт, тому що роботодавець займається перефразування питань в присутності претендентів. Пам'ятайте, що дурні відповіді - це результат непродуманих питань.