Поняття і суть процесу комунікації

В ході спільної діяльності люди обмінюються різними уявленнями, ідеями, поглядами, пропозиціями, знаннями, установками. Все це можна розглядати як інформацію, а сам процес комунікації уявити як процес обміну інформацією. Саме тому, що обмін інформацією вбудований у вс ?? е основні види управлінської діяльності, ми називаємо комунікації сполучною процесом. А одним з найважливіших інструментів управління в руках лідера є що знаходиться в його розпорядженні інформація. Багато що залежить від його здатності передавати інформацію таким чином, щоб досягалося найбільш адекватне сприйняття даної інформації тими, кому вона призначена.

Ефективністю комунікацій часто визначається якість рішень і те, як вони в дійсності будуть реалізовані.

Майже неможливо переоцінити важливість комунікацій в управлінні. У разі якщо люди не зможуть обмінюватися інформацією, вони не зуміють працювати разом, формулювати цілі і досягати їх. При цьому комунікації - це складний процес, що складається з взаємозалежних кроків. Кожен з цих кроків дуже потрібний для того, щоб зробити думки зрозумілими іншій особі.

Це означає, що для успіху індивідів і організацій необхідні ефективні комунікації.

Ефективна комунікація відповідає таким вимогам:

* Дозованості з точки зору такого критерію як''важное значення для досягнення мети організаціі'',

Неефективні комунікації - одна з головних сфер виникнення проблем. Глибоко осмислюючи комунікації на рівні особистості і організації, вкрай важливо навчитися знижувати частоту випадків неефективних комунікацій. Ефективно діючі лідери - це ті, хто ефективні в комунікаціях.

При розгляді комунікаційного процесу вкрай важливо враховувати, що в умовах людського спілкування важливо не тільки те, як інформація передається, але і те, як формується, уточнюється, розвивається. Комунікація та інформація різні, але пов'язані між собою речі. Комунікація включає в себе і те, що передається, і те, як це''что'' передається.

Для того щоб комунікація відбулася, вкрай важливо. як мінімум, наявність двох людей. Спілкування потрібно розглядати не тільки як відправлення і прийом інформації, взаємне інформування двох індивідів, кожен з яких є активним суб'єктом, передбачає налагодження спільної діяльності. З цієї причини в комунікативному процесі відбувається не тільки рух інформації, а й активний обмін нею. У специфічно людському обміні інформацією особливу роль для кожного учасника спілкування відіграє значущість інформації, так як люди не просто обмінюються словами, а прагнуть при цьому виробити загальний зміст. А це можливо за умови, що інформація не тільки прінята͵ але і зрозуміла, осмислена.

Основні функції комунікації:

‣‣‣ інформативна - передача істинних чи помилкових відомостей;

‣‣‣ інтерактивна (спонукальна) - організація взаємодії між людьми, наприклад, узгодження дій, распредел ?? ення функцій, вплив на настрої, переконання, поведінку співрозмовника шляхом використання різних форм впливу: навіювання, наказ, прохання, переконання;

‣‣‣ перцептивная функція - сприйняття один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій базі взаєморозуміння;

‣‣‣ експресивна - збудження або зміна характеру емоційних переживань.

Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, коммунікація- це процес, за допомогою якого реалізуються і розвиваються нд ?? е різноманітні людські взаємини; символи і знаки, а також кошти для їх передачі в просторі і збереження в часі.