Платіжні термінали секрети роботи

Як користуватися платіжними терміналами і на що при цьому звернути увагу. Поради «Простобанк Консалтинг».

Нові технології приходять в наше життя непомітно. Свого часу ми довго звикали до банкоматів, боячись, що дурна машина видасть менше, ніж треба, або того гірше - привласнить наші гроші. Сьогодні ж операція зі зняття готівки перетворилася в майже автоматичний процес.

З недавніх пір у банкоматів з'явилися «брати менші» - платіжні термінали. або електронні кіоски. через які можна оплатити послуги мобільного зв'язку, Інтернет-провайдерів, кабельного телебачення і т.д. Безперечно, такі апарати багатьом полегшать життя - відпаде потреба стояти в довгих чергах і витрачати час і нерви. Але для того, щоб правильно користуватися платіжним терміналом і уникнути можливих проблем, слід розібратися в принципах його роботи.

За що можна заплатити

Платіжні термінали можуть приймати самі різні платежі - все залежить від того, як налаштований конкретний апарат.

Найбільшою популярністю користується оплата:

погашення кредитів
поповнення електронних рахунків (Яндекс-гроші, Webmoney та ін.)

За даними компанії «Система масових платежів України», сьогодні в нашій країні більше 90% всіх електронних платежів приносить оплата саме мобільного зв'язку. До того ж, більшість терміналів пропонують обмежений набір послуг. Головна причина цього - українське законодавство, яке дозволяє передачу грошових коштів від населення на користь третіх осіб лише власникам банківської ліцензії. Тому оплатити комунальні послуги або погасити кредит можна тільки через термінали, які належать банкам. На сьогодні в Україні тільки два банки надають послугу погашення кредиту через електронний кіоск - це Банк Ренесанс Капітал і Альфа-Банк.

Як це працює

Пристрій електронних кіосків досить просте. По суті - це стандартний комп'ютер, втілений в сталь. Програмне забезпечення терміналу побудовано за принципом «нічого зайвого». Користувачеві потрібно лише вибрати з каталогу потрібного постачальника послуги, ввести особисті дані і додати в купюроприймач необхідну суму. Імовірність помилки зводиться до мінімуму - адже меню українською або російською мовами, а всі варіанти дій вказуються прямо на сенсорному екрані, до якого потрібно всього лише злегка доторкнутися. Якщо ввели щось неправильно, завжди можна скорегувати інформацію - для цього треба натиснути кнопку «Назад». Якщо все добре - значить, слід тиснути «Далі».

А що ж відбувається в цей час всередині? Нічого надприродного - термінал зв'язується з центром обробки інформації платіжної системи, який, в свою чергу, звертається до постачальника послуги для підтвердження всієї інформації. Після цього і відбувається транзакція. Всі операції відбуваються по захищених каналах зв'язку.

На що треба звернути увагу

Необхідно пам'ятати, що жоден електронний кіоск не видає здачі. Скільки грошей ви вставили в термінал, стільки і буде зараховано на ваш рахунок, не рахуючи комісії, яку стягує система за обробку платежу. Правда, зараз деякі кіоски друкують код здачі на чеку. Його можна буде ввести замість готівки при подальших операціях.

Розмір платіжної комісії дізнатися непросто, якщо, звичайно, вам не повідомив її попередній клієнт. На моніторі і на самому апараті інформації про це немає. У деяких випадках служба підтримки надає дані про розмір комісії, але так буває далеко не завжди. Тому слід бути уважним при перекладі великих сум. В середньому, комісія не перевищує 3% від всього платежу.

Важливо знати, що існує прямий і непрямий спосіб поповнення рахунків мобільного зв'язку. При прямому поповненні гроші переводяться на рахунок безпосередньо під час транзакції. Якщо ж термінал використовує непрямий спосіб, то код поповнення рахунку друкується на чеку.

Часто трапляється, що після того, як платник вставив купюру в приймач, вона повертається назад. Можливі причини дві: або гроші фальшиві, або вони занадто зношені або пом'яті. В цьому випадку потрібно спробувати розгладити купюру і спробувати повторити операцію.

Зберігайте чеки

Іноді відбуваються збої в роботі платіжних терміналів. Найпоширеніші з них - перебої з електроживленням і неполадки зв'язку. Це призводить до того, що сигнал з інформацією про платіж нормально доходить тільки до центру обробки інформації платіжної системи, а до провайдера тимчасово не надходить. Тобто зарахування грошових коштів на баланс клієнта відбувається не в режимі реального часу, а набагато пізніше. Допомогти вирішенню подібних проблем повинен чек, який є єдиним документом, що підтверджує здійснення операції через електронний кіоск. Після звернення клієнта в сервісний центр платіжної системи оператор може знайти дані про «завислих» грошах і перерахувати їх за призначенням, або ж повернути платнику.

Ось дані, які повинні бути на чеку (саме по ним сервісна служба зможе визначити клієнта при спірній ситуації):

Переваги і недоліки

Ідеальних технологій поки не існує, тому і платіжні термінали мають як переваги, так і недоліки.

До позитивних сторін використання електронних кіосків можна віднести:

легке здійснення поповнення рахунків;
термінал прийому платежів забезпечує широкий вибір провайдерів послуг;
поповнення балансу можна зробити на будь-яку суму - вона не пов'язана з номіналами карт передоплати;
поповнення рахунку можливе в будь-якій точці прийому платежів, незалежно від її географічного положення;
вся інформація через термінал прийому платежів передається по захищеному з'єднанню.

Явні недоліки електронних кіосків - складність визначення розміру комісії до проведення операції, а також неможливість отримати здачу готівкою.

Побудуйте власний бізнес

Більшість платіжних терміналів в Україні належать абсолютно різним комерційним структурам і підприємцям, незважаючи на марку виробника самого апарату. Цей бізнес розвивається дуже стрімкими темпами. Компанії, які займаються поставками готових до роботи електронних кіосків, пропонують ряд комплексних рішень по обслуговуванню своїх систем. Багато хто навіть складають приблизний бізнес-план. Це дає можливість почати свою справу людині без спеціальних технічних знань в даній області.

Все, що потрібно - це гроші на придбання одного або декількох терміналів (їх вартість коливається від $ 2500 до $ 4500.) і договір про його розміщення в людному місці. Майбутній бізнесмен отримує в розпорядження систему, яка спеціально спроектована і налагоджена для простоти обслуговування, надійності і безпеки, до того ж, може працювати в будь-якому місці, де є мобільний зв'язок і електроживлення. Важливим є той факт, що діяльність з прийому платежів з терміналу не підлягає ліцензуванню (крім банківських послуг).

Платіжні термінали - хороший спосіб заощадити власний час. особливо це актуально в умовах мегаполісу. Хоча електронні кіоски і не позбавлені недоліків - головне знати, з чим маєш справу. А, як відомо, підготовлений - значить, озброєний.