Пластикові вікна неякісний монтаж, неповна комплектація, перевстановлення

Можу я вимагати продовження терміну гарантійного обслуговування монтажу ще на рік?

Гарантійний термін встановлений договором? Коли закінчується?
Які конкретно зараз є недоліки. Що за чорні дірки з зовнішньої сторони (щілини між підвіконнями і стінами монтажники просто знову запінили)?
Ви ще писали, що вікна коштують не за рівнем, наскільки я пам'ятаю, більше 4 мм. не допускається.

І чи можу я в цій ситуації вимагати відшкодування матеріального (або моральної) шкоди, і в якому розмірі? Адже початковий монтаж був поганим, та й комплектація віконного блоку неповна?

Ви маєте право вимагати повного відшкодування збитків за ст. 29 заподіяних у зв'язку з недоліками виконаної роботи.

Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.

А також можете вимагати від виконавця компенсувати Вам в добровільному порядку моральну шкоду за ст. 15 ЗоЗПП.

Які документи на пластикові вікна потрібно мати на руках: договір, паспорт (нам не видавали)?

Які Ви маєте на руках документи? Де сказано про гарантійний термін?

Повідомлення від Росинка

Гарантійний термін встановлений договором? Коли закінчується?
Які конкретно зараз є недоліки. Що за чорні дірки з зовнішньої сторони (?
Які Ви маєте на руках документи? Де сказано про гарантійний термін?

Чорний дірочки, десь з міліметр по склопакету, зовні, на білому профілі, його адже при перевстановлення витягали знову, я думаю, що в цьому причина.
Як недоліки - шумопроводность, про теплопровідність поки сказати нічого не можу, зима покаже, і залишені щілини під підвіконнями.

У мене ще одне питання: в яку суму я можу оцінити збиток, принесений неякісної першої установкою, є якісь нормативи, або мінумум для таких випадків? Очевидний матеріальні збитки оценть не вийти, його як би немає. Може якийсь відсоток від загальної вартості послуг (вона склала 37 937 руб). І яку суму можу потрбовать як відшкодування морального збитку?

на руках саме один договір, який називається "договір купівлі-продажу №66". У предметі договору нічого про послуги монтажу не сказано.

Виходить, що у Вас є тільки договір купівлі-продажу, згідно якого Ви можете пред'явити вимогу продавцеві на підставі ст. 18 ЗоЗПП.

Про монтаж йдеться лише в п. 6 "Прикінцеві положення"

Які документи по оплаті і вартості монтажу у Вас є або монтаж увійшов до вартості товару?

Не знаєте, де цей ГОСТ можна знайти?

Про дірок - впевнена - просто не знаю, як даказать це виконавцю.

Якщо договір купівлі-продажу, то дірки це недолік товару, ось тільки кого звинуватять у виникненні в товарі цього недоліку?

Ось куди потрібно тепер бити!

5.1.1 Монтажний шов складається з трьох шарів, які поділяють за основним функціональним призначенням:
• зовнішній - гідроізоляційний, паропроницаемий;
• центральний - теплоізоляційний;
• внутрішній - пароізоляційний.
5.1.3 Конструкції монтажних швів повинні бути стійкі до різних експлуатаційним впливам: атмосферних факторів, температурно-вологісних впливів з боку приміщення, силовим (температурним, усадочним і ін.) Деформацій.
5.1.4 Вибір матеріалів для пристрою монтажних швів і визначення розмірів монтажних зазорів слід проводити з урахуванням можливих експлуатаційних (температурних, осадових) змін лінійних розмірів віконних блоків і стінових прорізів за показником деформационной стійкості. При цьому еластичні ізоляційні матеріали, призначені для експлуатації в стислому стані, повинні бути підібрані з урахуванням їх розрахункової (робочої) ступеня стиснення.

5.2.1 Зовнішній шар монтажного шва повинен бути водонепроникний при дощовому впливі при заданому (розрахунковому) перепаді тиску між зовнішньою і внутрішньою поверхнями монтажного шва.
5.2.2 Для влаштування зовнішнього шару рекомендується застосування матеріалів, що володіють адгезією до поверхні віконних прорізів і коробок віконних блоків. Опір відшарування (адгезійна міцність) стрічкових і плівкових матеріалів повинна бути не менше 0,3 кгс / см, а міцність зчеплення герметиків - не менше 0,1 МПа (1,0 кгс / см2).
5.2.4 Ізоляційні матеріали зовнішнього шару (не захищені при експлуатації від впливу сонячних променів) повинні бути стійкі до УФ опромінення (сумарна доза опромінення лицьових поверхонь при проведенні випробувань - не менше 5 ГДж / м2).
5.2.5 Матеріали зовнішнього шару не повинні перешкоджати видаленню парообразной вологи з центрального шару шва. Значення коефіцієнта паропроникності матеріалу зовнішнього шару - не менше 0,15 мг / (м * год * Па). Застосування пароізоляційних матеріалів в якості матеріалів зовнішнього шару не допускається, крім випадків застосування герметизуючих матеріалів у комбінації зі штукатурним розчином, що забезпечує необхідну паропроникність зовнішнього шару.

5.3.1 Центральний ізоляційний шар повинен забезпечувати необхідний опір теплопередачі монтажного шва. Величина опору теплопередачі повинна знаходитися в діапазоні значень цього показника для стіни і віконної конструкції, перевищуючи значення опору теплопередачі віконної конструкції не менше ніж в два рази.
5.3.2 Заповнення монтажного шва теплоізоляційними матеріалами повинно бути суцільним по перерізу, без пустот, розривів, щілин і переливів. Розшарування, наскрізні зазори, щілини, а також раковини з найбільшим розміром більше 10 мм не допускаються.
5.3.4 Адгезионная міцність зчеплення монтажних пінних утеплювачів з поверхнями віконних прорізів і коробок віконних блоків повинна бути не менше 0,1 МПа (1,0 кгс / см2)
5.3.5 Водопоглинання пінних утеплювачів центрального шару при повному зануренні за 24 год не повинно перевищувати 3% по масі.
5.3.6 У необхідних випадках для запобігання впливу вологи з боку стінового прорізу на центральний ізоляційний шар (в площині можливого конденсатообразования) допускається установка пароізоляційною стрічки між внутрішньою поверхнею стінового прорізу і монтажним швом.

5.4.1 Пароізоляційні матеріали внутрішнього шару монтажного шва повинні мати коефіцієнт паропроникності не більше 0,01 мг / (м • год • Па).
5.4.2 Пароізоляційні матеріали внутрішнього шару повинні мати опір відшаровування (адгезійна міцність) від поверхонь, що утворюють монтажний зазор, не нижче значень, встановлених в 5.2.2 для матеріалів зовнішнього шару.
5.4.3 Конструкція і матеріали внутрішнього шару повинні забезпечувати надійну ізоляцію матеріалів центрального шару від впливу водяної пари з боку приміщення.
Пароізоляційні матеріали по внутрішньому контуру монтажного зазору повинні бути укладені безперервно, без пропусків, розривів і непроклеєних ділянок.

Тепер дуже важливе питання:
Оскільки я як замовник не була повідомлена не про особливості монтажу за ДСТУ, не про особливості так званої спрощеної стандартної схеми, то можу я щось в цій ситуації змінити, вимагати, оскаржити?
Адже розмова не на порожньому місці, вікна, дійсно, не задовольняють найважливішим очікуванням про теплоізоляції і звукоізоляції.