Питання і відповіді, зао - автовокзал

Питання та відповіді

оформлення замовлення

Як купувати квитки на сайті?

Для придбання квитка необхідно вказати пункт відправлення, пункт призначення і вибрати дату, після чого натиснути кнопку «Дізнатися ціни». Перед вами з'явиться список рейсів по заданому напрямку в зазначений день. Далі необхідно вибрати рейс і перейти до оформлення замовлення.

Після оформлення замовлення необхідно оплатити його на сайті. Після успішної оплати перед вами з'явиться маршрутна квитанція.

При виборі в якості дати «на всі дні» ви перейдете на сторінку зі списком всіх рейсів розкладу за обраним напрямом. Далі необхідно натиснути кнопку «Вибрати» і вказати потрібну вам дату. Після цього до форми оформлення замовлення.

Надалі ви зможете подивитися всі свої замовлення і маршрутні квитанції по ним, а також повернути квиток, в особистому кабінеті. Дані для входу в особистий кабінет висилаються на електронну пошту, вказану при купівлі квитка.

Як правильно заповнювати реквізити документів?

При вказівці номера документа в поле виводиться відповідна маска для заповнення. Всі знаки розміщені у відповідності з маскою, при цьому прогалини розставляються автоматично, і вводити їх самостійно не треба. Якщо в номері документа містяться не кириличні символи, їх необхідно вводити латиницею, наприклад, для свідоцтва про народження «II-АБ №123456», перші два символи вводяться як латинські букви «I», таким чином необхідно ввести «II-АБ 123456». В якщо реквізити були введені з помилками, буде видана підказка для виправлення некоректного введення.

Що робити після покупки квитка на сайті?

Після оплати замовлення на сайті ви будете перенаправлені на форму маршрутної квитанції. Для автовокзалу м Благовещенська вам буде досить з'явитися на посадку з документом, що засвідчує особистість, зазначеним при оформленні квитка, і дані про яку внесено до посадкову відомість, тобто можлива посадка по документу.

Якщо необхідний паперовий квиток, наприклад, для звіту про відрядження, його можна отримати в касі автовокзалу, назвавши номер квитка і пред'явивши документ, що засвідчує особу.

Чи обов'язково реєструватися на сайті для покупки квитка?

За скільки днів до відправлення починається продаж квитків?

На Благовіщенському автовокзалі попередній продаж квитків починається за 30 днів. Ви завжди можете перевірити на яку дату є у продажу квитки, просто змінивши дату пошуку або вибравши цікавить число в календарі на вкладці «Розклад».

Чи можна купити на сайті пільгові квитки?

На жаль, на даний момент продаж пільгових квитків на сайті не здійснюється, але ми сподіваємося, що найближчим часом питання з наданням усіх пільг буде дозволений.

Чи можна придбати квиток на ім'я іншої людини?

Так можна. При оформленні квитка вказуються дані того пасажира, який скористається послугою перевезення, незалежно від того, хто саме оплачує ці квитки.

Для зручності оформлення квитків в майбутньому, дані всіх пасажирів зберігаються в сховищі вашого браузера і можуть бути заповнені при оформленні замовлення простим вибором зі збережених пасажирів. Ви завжди можете відредагувати дані збереженого пасажира в особистому кабінеті в розділі «Пасажири»

Чи можна обміняти квиток на квиток з іншим часом або датою відправлення?

На жаль, правила перевезення пасажирів не передбачають обмін квитка на квиток з іншою датою. Якщо виникла така необхідність, ми пропонуємо пасажиру оформити повернення квитка і придбати новий на необхідну дату, при цьому з пасажира втримається частина вартості квитка відповідно до порядку відшкодування, в найкращому випадку комісія агента і 5% від тарифу.

Чи можна змінити місце в квитку?

На жаль, правила перевезення пасажирів не передбачають зміну місця в квитку. Найчастіше, зміна місця в квитку не має ніякого сенсу, так як перевізник має право поміняти транспортний засіб, що обслуговує рейс, і в новому автобусі схема місць може серйозно відрізнятися від схеми, зазначеної при купівлі квитка. А для деяких автобусів схема місць і зовсім не вказується, і відображається лише приблизна схема, складена за загальними правилами нумерації місць в автобусі.

Чи можна забронювати квиток на сайті?

Бронювання квитків на сайті не доступно, і такий функціонал не планується. В якості альтернативи бронювання можемо запропонувати покупку квитка. При необхідності квиток можна повернути в особистому кабінеті.

Чи можна виправити дані по пасажиру в квитку?

При оформленні квитка не допускаються помилки і помилки в даних пасажира. Якщо все ж були допущені помилки при оформленні квитків ми рекомендує зв'язатися з автовокзалом і узгодити зміну даних з його співробітниками. Якщо виправити помилки при оформленні квитка на автовокзалі не вдалося, такий квиток необхідно повернути і придбати новий з вірними даними пасажира.

Чому немає зворотних квитків?

Перевезення в заданому напрямку обслуговується певним перевізником, який має договір з автовокзалом відправлення. Перевезення у зворотному напрямку може зовсім не здійснюватися цим перевізником, і автовокзал відправлення як окремий суб'єкт може не мати підключення до сайту з продажу квитків.

Що означають скорочення «АВ», «АС» та інші?

При пошуку рейсів в назвах зупинок зустрічаються скорочення, нижче ми наводимо їх розшифровку:

• АВ - Автовокзал
• АС - Автостанція
• пов. - поворот
• с. - Село
• п. - Селище
• смт - Селище міського типу
• д. - Село
• сп - Сільське поселення

Повернення квитка проводиться в особистому кабінеті пасажира. Реквізити для доступу в особистий кабінет висилаються на email, вказаний при першій покупці квитка. У разі якщо повернення квитка через особистий кабінет виявився неможливим, заявка на повернення розглядається технічною підтримкою протягом трьох робочих днів.

C питаннями щодо повернення квитків можна звертатися в службу технічної підтримки системи продажу квитків:

режим роботи: з 07:00 до 16:00 за московським часом, вихідний сб, нд.

Коли прийдуть гроші за повернення?

З об'єктивних причин гроші на карту покупця зазвичай надходять протягом 1-5 днів після успішного здійснення повернення. Максимальний термін повернення грошових коштів становить 2 календарні тижні.

Посадка в автобус

Звідки відправляється автобус?

У списку рейсів під час пошуку можна відкрити «деталі маршруту» і ознайомитися з картою маршруту. Координати пункту посадки вказані на карті в якості початку маршруту поїздки.

Що необхідно мати з собою при посадці?

При посадці необхідно мати при собі посвідчення особи державного зразка, вказане при оформленні квитка. У разі перевезення дітей або тварин пасажир повинен мати при собі всі необхідні документи відповідно до правил перевезення пасажирів.

Чи можна бути впевненим в наданні обраного місця в автобусі?

Іноді вказане місце в квитку може не відповідати своєму розташуванню на схемі, так як перевізник має право змінити транспортний засіб, що обслуговує рейс, і в новому автобусі схема місць може серйозно відрізнятися від схеми, зазначеної при купівлі квитка. Для деяких автобусів схема місць і зовсім не вказується, і відображається лише приблизна схема, складена за загальними правилами нумерації місць в автобусі.

Який час зазначається для відправлення і прибуття?

Час відправлення та прибуття завжди вказується місцевий, тобто час в часового поясу відповідного населеного пункту (пункту відправлення або прибуття).

Чи можна сісти в автобус на іншій зупинці?

Ні, посадка обов'язково повинна здійснюватися на станції відправлення зазначеної в маршрутної квитанції. Це пов'язано з тим, що неявка пасажира зазначається у відомості і місце знову потрапляє в продаж, таким чином до наступної зупинки місце може бути зайнято. Плюс до цього, не на кожній станції є перонний контролер, що відзначає явку або неявку пасажирів.