Підмінний автомобіль на час ремонту по гарантії як отримати і коли надається

Багато автовласників потрапляють в ситуацію, коли у автомобіля виникають несправності під час дії гарантії, і його доводиться здавати в сервіс. Але ремонтні роботи можуть затягнутися на дуже тривалий час. Причиною цього може бути, наприклад, затримка з поставкою складових машини. Тоді і постає питання про те, що необхідний підмінний автомобіль на час ремонту по гарантії якомога швидше.

Деякі, заздалегідь не довідавшись у дилера про таку послугу, навіть настійно вимагають її надати. Але вирішення питань подібного роду прописано в законодавстві.

зобов'язання дилера

Закон про захист прав споживачів говорить: «Що стосується товарів тривалого користування виробник, продавець або уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець зобов'язані при пред'явленні споживачем зазначеної вимоги у триденний термін безоплатно надати споживачеві на період ремонту товар тривалого користування, що володіє цими ж основними споживчими властивостями, забезпечивши доставку за свій рахунок ».

Але так чи так все просто?

надання підміни

Потрібно заздалегідь індивідуально обговорювати з дилером дане питання. Найчастіше в договорі купівлі-продажу вже прописаний даний пункт угоди, тому завжди необхідно засвідчувати про це в документах, інакше ви при необхідності просто не зможете домогтися надання автомобіля на час ремонту по гарантії - дилер буде прав. Однак багато компаній (в основному найбільш дорогих марок) будуть раді надати подібну послугу своїм клієнтам, адже це є хорошим тоном і позначається на поліпшенні вражень про компанію і сприяє її більш успішному становленню.

Що потрібно?

Існує наступний перелік вимог для отримання подменной машини на час ремонту:

повинна діяти гарантія;
має діяти визнання автомобіля непридатним для здійснення його подальшої експлуатації - ризик пошкодження автомобіля або навіть його власника;
необхідно знати власні права, які належать до різних строків ремонту автомобіля, неустойки, а також приблизна величина санкцій, які будуть застосовані до даного автосалону при вашому зверненні в необхідні вищі інстанції;
знання оформлення всіх потрібних документів - заяви або претензії, а також місцезнаходження контролюючих органів;
завчасне повідомлення керівництва конкретної компанії про свої дії;
дійсна тривалість терміну проведення ремонтних робіт повинна перевищувати об'єктивний допустимі норми часу ремонту, прописані в законі, тобто 45 днів, інакше власник має право отримання нового автомобіля;
покупка автомобіля повинна була проводитися там же, де буде відбуватися його ремонт.

важливі нюанси

Крім списку необхідних умов слід знати про додаткові моментах, які також допоможуть у вирішенні питання про те, як отримати підмінний автомобіль:

часто дилери надають автомобіль в якості підміни тільки надійним і постійним клієнтам - покупка дорогої машини збільшує шанси на отримання її підміни;
в разі, коли перевищені допустимі терміни ремонту автомобіля (45 днів), але він уже визнаний здатним для безпечної експлуатації (наприклад, несправний кондиціонер), автодилер зобов'язаний повернути машину власнику або надати її підміну. Зазвичай керівництво компанії вважає за краще перший варіант;
якщо ж автомобіль все ще несправний, то дилер зобов'язаний платити неустойку розміром 1% від вартості автомобіля, але в даному випадку він швидше вибере надання подменной машини.

висновок

Сьогодні автодилери мають право надання подібної послуги, але не обов'язком. Саме тому завжди слід враховувати дане питання з дилером заздалегідь, а також пам'ятати про те, конкретно в яких випадках надається підмінний автомобіль - деякі компанії сприймають надання підмінного автомобіля як оренду і стягують плату.

Якщо необхідний пункт не було прописано в договорі, то до закінчення допустимих термінів ремонту автомобіля дилер не зобов'язаний робити будь-яких рішень, але іноді він може піти вам назустріч.