Pdca класичне визначення

Що таке PDCA?

Як правильно: PDSA, PDCA, цикл Демінга або цикл Шухарта? Всі варіанти правильні і рівні між собою. Не вдаючись у зайві деталі - Уолтер Шухарт розробив свій цикл першим, пізніше Едвард Демінг "пропіарив" колесо постійних поліпшень в Японії. Самі абревіатури розрізняються за все однією буквою S-C, одна означає Study (вивчи), інша Check (перевір).

Сам Демінг на своїх лекіях малював це коло (цикл Шухарта) наступним чином:

Як розшифрувати PDCA?

Давайте разом пройдемо цикл PDCA, щоб краще зрозуміти цей малюнок.

Плануй зміни або тест (перевірку), яка націлена на поліпшення. Важливо: плануй не якусь діяльність або рутинну роботу, а саме поліпшення.

Якби ми реалізували це зміна в невеликому масштабі, як пробний випробування на якомусь об'єкті або в будь-якої ситуації. Вибери пілотну територію, ділянку, область для експерименту.

Вивчи результати. Відповідай на питання: чому ми навчилися?

Підпри дії. Тут можуть бути варіанти:

• впровадити зміна
• відмовитися від зміни
• пройти ще раз по циклу, але з коригуваннями в умовах зміни

Важливий етап - планування

Зверніть особливу увагу на етап планування зміни. Опишіть проблему за методом 5W + 2 H.

Метод 5W + 2H

Завжди важливо до кінця зрозуміти яку саме проблему або яке поліпшення ви збираєтеся вирішувати, чи запроваджувати. Для точного опису використовуйте структурований підхід відомий під назвою «5W2H». Цей метод добре описаний. ми коротко опишемо його суть.

• Who Хто скаржиться? Для кого конкретно це є проблемою? Визначте цих людей (конкретно ім'я, контактні дані). АБО хто займається впровадженням змін? Поліпшень? Можливо є хтось більш відповідний?
• What Опишіть максимально точно в чому проблема. АБО розуміємо ми, що саме ми хочемо змінити?
• When Коли проблема була виявлена ​​(час, час року)? АБО коли ми плануємо впровадити зміна, поліпшення?
• Where Де проблема виявлена? АБО де ми плануємо впровадити поліпшення?
• Why Чому це є проблемою для конкретної людини, служби, організації? АБО навіщо взагалі нам це потрібно?
• How За яких обставин була виявлена ​​проблема? АБО який наш наступний крок? Як ми будемо впроваджувати зміна?
• How many Скільки шлюбу? Який масштаб проблеми? Числовий показник проблеми? АБО як ми можемо виміряти успіх чи невдачу при впровадженні змін на експериментальній ділянці?