Пам’ятка споживачеві
До якого суду звертатися?
Позови про захист прав споживачів можуть бути пред'явлені за вибором позивача до суду за місцем проживання або перебування позивача; за місцем знаходження організації, а якщо відповідачем є індивідуальний підприємець, то за місцем його проживання, а також за місцем ув'язнення або виконання договору.
Якщо позов до організації пов'язаний з діяльністю її філії або представництва, він може бути пред'явлений до суду за місцем знаходження її філії або представництва.
Виняток становлять позови до перевізників, що випливають з договорів перевезення вантажів, пасажирів і їх багажу, які повинні пред'являтися до суду за місцем знаходження перевізника, до якого в установленому порядку була пред'явлена претензія.
Як подати позовну заяву до суду?
Необхідно зробити копії документів в двох примірниках, для суду і відповідача. Документи повинні ставитися до суті позову (чеки, квитанції, висновку експертизи, листування з відповідачем і ін.).
Перш ніж звернутися до суду з позовом, необхідно з'ясувати, чи стосується даний спір до компетенції цього суду.
До компетенції світових суддів відносяться справи з майнових спорів при ціні позову, що не перевищує ста неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. У разі якщо ціна позову перевищує сто неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, справа підсудна районному суду.
Потрібно дізнатися прийомні дні судді та підійти в зазначений день або направити позовну заяву поштою (рекомендованим листом з повідомленням про вручення).
Зверніть увагу, що суддя консультацій не дає, і не буде допомагати Вам у складанні позовної заяви, тому на прийом до судді необхідно йти з готовим пакетом документів.
Суддя протягом п'яти днів з дня надходження позовної заяви до суду зобов'язаний розглянути питання про його прийнятті до провадження суду. Після цього суддя виносить ухвалу, на підставі якого порушується цивільна справа в суді першої інстанції. Після прийняття заяви суддя виносить ухвалу про підготовку справи до судового розгляду і вказує дії, які необхідно зробити сторонам.
Увага! Позивачі за позовами, пов'язаними з порушенням прав споживачів, звільняються від сплати держмита.
Як вести себе в судовому засіданні?
Учасники процесу звертаються до суддів зі словами: «Шановний суд!», І свої показання і пояснення дають стоячи. Відступ від цього правила може бути допущено з дозволу головуючого.
Судовий розгляд відбувається в умовах, що забезпечують належний порядок під час судового засідання і безпеку учасників процесу.
Учасники процесу і всі присутні в залі судового засідання громадяни зобов'язані дотримуватися встановленого порядку в судовому засіданні.
Які права мають особи, які беруть участь в судовому засіданні?
Особи, які беруть участь у справі, мають право знайомитися з матеріалами справи, робити виписки з них, знімати копії, заявляти відводи, представляти докази і брати участь в їх дослідженні, задавати питання іншим особам, які беруть участь у справі, свідкам, експертам і фахівцям, заявляти клопотання, в тому числі, про витребування доказів, давати пояснення суду в усній і письмовій формі, наводити свої доводи по всіх виникаючих в ході судового розгляду питань, заперечувати щодо клопотань і доводів інших осіб, участвующ х в справі, оскаржити судові постанови і використовувати надані законодавством про цивільне судочинство інші процесуальні права. Особи, які беруть участь у справі, повинні сумлінно користуватися усіма належними їм процесуальними правами.
Споживач має право вести свої справи в суді особисто або через представників (адвоката, юриста і т.п.). Представник має право вчиняти від імені акредитуючої всі процесуальні дії.
В який термін розглядаються і вирішуються цивільні справи?
Цивільні справи розглядаються і вирішуються судом у строк до двох місяців з дня надходження заяви до суду, а світовим суддею в термін до одного місяця з дня прийняття заяви до провадження.
Справи про поновлення на роботі, про стягнення аліментів розглядаються і вирішуються в термін до одного місяця.
На практиці ж розгляд справи зазвичай затягується на багато місяців (внаслідок проведення експертизи та інших обставин).
Як приймається рішення суду?
Постанова суду першої інстанції, який вирішує справу по суті, приймається ім'ям Укаїни в формі рішення суду.
Рішення суду приймається в нарадчій кімнаті, де можуть знаходитися тільки суддя, який розглядає справу, або судді, які входять до складу суду у справі. Присутність інших осіб у дорадчій кімнаті не допускається.
Судді не можуть розголошувати судження, що висловлювалися під час наради.
Рішення суду приймається після розгляду справи.
Рішення суду складається з вступної, описової, мотивувальної та резолютивної частин. Резолютивна частина рішення суду повинна містити висновки суду про задоволення позову або про відмову в задоволенні позову повністю або в частині, вказівку про те, яким чином будуть розподілятися витрати на судочинство, термін і порядок оскарження рішення суду. У мотивувальній частині рішення суду повинні бути зазначені обставини справи, встановлені судом; докази, на яких грунтуються висновки суду про ці обставини; доводи, за якими суд відкидає ті чи інші докази; закони, якими керувався суд.
Що таке заочне виробництво?
Якщо відповідач, який був сповіщений про час і місце проведення судового засідання, не з'явився на нього, не повідомила поважні причини неявки і не просив розглянути справу в його відсутність, то суд може розглянути справу в порядку заочного виробництва. Про розгляд справи в такому порядку суд виносить ухвалу.
Якщо в справі беруть участь кілька відповідачів, то розгляд справи в порядку заочного виробництва можливий у випадку неявки в судове засідання всіх відповідачів.
У разі, якщо з'явився в судове засідання позивач не згоден на розгляд справи в порядку заочного виробництва за відсутності відповідача, суд відкладає розгляд справи і направляє відповідачу повідомлення про час і місце нового судового засідання.
При зміні позивачем предмета або підстави позову, збільшення розміру позовних вимог суд не вправі розглянути справу в порядку заочного виробництва на судовому засіданні, на якому позивач заявив про цю зміну.
Порядок заочного виробництва.
При розгляді справи в порядку заочного провадження суд проводить судове засідання в загальному порядку, досліджує докази, представлені що у справі особами, враховує їх доводи і приймає рішення, що має назву заочним.
Якщо суд прийняв рішення в порядку заочного виробництва, відповідач має право подати до суду заяву про перегляд заочного рішення може протягом семи днів з дня вручення йому копії рішення.
Заочне рішення суду може бути також оскаржене в касаційному порядку, заочне рішення мирового судді - в апеляційному порядку протягом десяти днів після закінчення терміну подання заяви про перегляд заочного рішення може, а в разі, якщо таку заяву подано, - протягом десяти днів з дня винесення ухвали суду про відмову в задоволенні цієї заяви.
Набрання законної сили рішень суду.
Рішення суду набирають законної сили після закінчення строку подання позову до апеляційної чи касаційної інстанції, якщо вони не були оскаржені.
Якщо апеляційна скарга була подана, то рішення суду першої інстанції вступає в силу тільки після того, як справу розгляне районний суд і в разі, якщо він його не скасує. Якщо рішенням районного суду скасовано або змінено рішення мирового судді та прийнято нове рішення, воно набирає законної сили негайно.
Якщо була подана касаційна скарга, то рішення суду першої інстанції вступить в силу після розгляду справи судом касаційної інстанції, в разі, якщо воно не буде скасовано. Після вступу в законну силу рішення суду сторони, інші особи, які беруть участь у справі, їх правонаступники не можуть знову заявляти в суді ті ж позовні вимоги, на тій же підставі, а також оспорювати в іншому цивільному процесі встановлені судом факти і правовідносини.